Aiemmin tänä vuonna General Motors julkaisi lehdistötiedotteen kokonaan Emoji-lehdessä. Lopputulos? Sekoitus median juonittelua ja sekaannusta.
Mutta se sai minut ajattelemaan: Ovatko emojit aina sopivia toimistossa? Jos ne ovat, missä yhteydessä? Tässä on väitteen molemmat puolet ja muutama vinkki niiden käyttämiseen työpaikalla.
Ei
Yhdessä viimeisimmästä työstäni yritysrahoituksessa istuin aivan pomoni 'pomo' pomon vieressä. Ajoittain kuulin hänen huutavan turhautuneena. Ongelma? Joku oli lähettänyt hänelle sähköpostin, jossa oli hymiö kasvot - nykypäivän hymiön edeltäjä. Varhaisesta lähtien olin selvää, että tuossa ympäristössä hymiöt paheksuttiin. Joten parhaan vaikutelman saamiseksi varmistin, että jokaisella lähettämälläni sähköpostilla oli erityisen ammattimainen ja muodollinen ääni.
Emojojen kaltaisten uusien viestintämuotojen ongelmana on, että et vain tiedä miten toinen henkilö vastaanottaa ne. Et halua riskiä päästä ylemmän hermoon yksinkertaisesti siksi, että olet ”trendillä”. Muistatko, kun vanhemmat sukupolvet olivat jatkuvasti ihailleet tekstin puhumista? Yhdessä erityisen hajanaisessa poistossa kriitikko kuvasi kutomista "lukutaidottomien ammattitaitoksi".
Vaikka tekstiviestit ovat nyt osa jokapäiväistä viestintäämme, emme vain ole siellä hymiöiden kanssa. Hymiö on yksi asia, mutta Emoji on edelleen kaukana universaalisesta kielestä.
Kuten kirjoitusvirheet ja kieliopilliset virheet, tällainen kommunikointi voi johtaa vastaanottajaan tulkitsemaan viestiäsi väärin (tai mikä pahempaa, jätä se kokonaan huomiotta). Jos lähetän ystävälle viestin symbolivirrasta ja hän on hieman hämmentynyt, tiedän, että hän kirjoittaa minulle takaisin pyytäen selvennystä. Mutta pomoni? Tai se työtoveri, joka ei koskaan sano mitä hän todella ajattelee? Urasi osalta panokset ovat aivan liian korkeat.
Bottom Line
Viestinnän kirjoittaminen älypuhelimella, tablet-laitteella tai tietokoneella tuskin verottaa - ja on muutaman ylimääräisen sormen pyyhkäisyn arvoinen, jotta voit olla varma, että asiakkaasi, kollegasi ja pomosi ymmärtävät viestisi.
Joo
Samassa työssä olin tavanomaisesti yhteydessä säännöllisesti kansainvälisen tiimimme henkilöihin. Hänen sähköpostinsa olivat aina aurinkoisia, täynnä positiivisuutta ja loppuneet yleensä hymyilevien kasvojen kukoistuksella. Minun on myönnettävä, että rakastin heidän vastaanottamista! (Ja kuka rakastaa sähköpostien vastaanottamista?) Vaikka työpöytä oli usean tuhannen mailin päässä, hän toi usein aito hymy kasvoni. Ja kyky yhdistää on voimakas: Muistan silti hänet!
Nykyään olen kaukana tämän työn yritysympäristöstä. Ja viestintätyyli on muuttunut seurauksena. En ole aivan valmis käyttämään emojoja asiakkaideni kanssa, mutta kommunikaationi on vähemmän muodollista ja enemmän chatty-sävyistä.
San Franciscon kodissani on tuntuva tunne, että kaikki etsivät innovatiivista, uutta, seuraavaa suurta asiaa. Siellä tapahtuu hiljainen kilpailu, josta tulee "varhainen omaksija", ja emojojen käyttäminen työssä kuuluu varmasti tukeen.
Yksi nopeimmin kasvavista työpaikkapalveluista on viestintäsovellus. Slack-HipChat-palvelusta kaikkiin niiden välisiin palveluihin, osa hauskaa on mukautetut hymiöt ja hymiöt. Löysillä kanavilla emojit esiintyvät säännöllisesti, ja ne välittävät tunteesi tavalla, jota teksti usein ei anna. Jos vastaat kollegasi kuvan täytetylle keskustelulle siitä, minne sinun pitäisi mennä lounaalle, täydellisellä välimerkillä (päinvastoin kuin katkarapunakuvakkeella), hän luulee sinun olevan hänen isoäitinsä.
Bottom Line
Oikeassa tilanteessa hymiön käyttäminen osoittaa, että ymmärrät nykyiset viestinnän trendit - samalla kun välität tunteita tavalla, jota sanat eivät joskus pysty.
Joten, ovatko emojit tekevät vai eivät?
Mikä on hyväksyttävää rentouttavassa käynnistyksessä, ei välttämättä ole hyväksyttävää yritysyrityksessä. Se muistuttaa paljon miten jotkut työntekijät kääntyvät farkut ja t-paidat töihin, mutta muut yritykset odottavat silti, että vuokralaiset saapuvat pukuun joka päivä.
Hauskaa kyllä, salaisuus asioiden, kuten pukeutumiskoodin ja kommunikaatiotyylin, saamiseen on sama kuin onnistuneen julkisen puhumisen salaisuus: ne kaikki riippuvat yleisön tuntemisesta.
Joten, kiinnitä huomiota kaikkiin yrityskulttuurin näkökohtiin haastattelusi aikana. Ja vaikka uskotkin, että sinulla on melko hyvä käsitys siitä, pidä käytöstä hymiöitä ensimmäisenä päivänä. Ota aikaa tutustuaksesi tiimisi, asiakkaidesi ja esimiehisiisi: Jopa rento joukkue saattaa sisältää tylsän joukkuetoverin (tai päinvastoin).
Ole tietoinen siitä, missä ja milloin muut käyttävät sitä ja missä olosuhteissa viestinnästä tulee muodollisempaa. Saatat huomata, että hymiöt ovat enemmän kuin hyväksyttäviä joukkueen Slack-kanavalla, mutta että asiakkaiden kanssa liiketoiminta vie ammattimaisemmin.
Ja olipa asetus mikä tahansa, suosittelen käyttämättä hymyilevää poo-pinoa.
