Kriittisen palautteen antaminen ei ole koskaan helppoa. Tämä johtuu siitä, että tiedät, että toinen henkilö ei halua kuulla: Kukaan ei odota oppivansa jättävänsä merkinnän.
Jos olet kuitenkin esimies, on osa työtäsi osoittaa kasvualueet. Ja vaikka et ole, tulee tilanteita, jolloin olet eri mieltä tai sinulla on rakentavaa kritiikkiä jaettavaksi työtoverisi (tai ehkä jopa pomosi) kanssa.
Tiedät, että on tärkeää esittää palautetta tasapainoisella tavalla. Et halua nojata liian kovaan kiitosta aluksi ja solata toista henkilöä kritiikilläsi (tai antaa heidän kaipaamaan sitä kokonaan). Mutta et myöskään halua olla niin ankara, että saa sinut tuntemaan olonsa huonoksi.
Siinä voi auttaa myydyin kirjailija Seth Godinin neuvoja. Hän kirjoittaa, että sanonta, "se ei kuulosta sinulta" on "yksi mukavimmista asioista, jonka antelias kriitikko voi sanoa.
Tämä lause tekee selväksi, että toisen henkilön työ ei vastannut odotuksiasi. Mutta se korostaa samanaikaisesti uskoasi heidän kykyihinsä. Se on tapa sanoa, että uskot heihin niin paljon, että haluat vain heidän tekevän työtä, joka on riittävän korkea kaliiperi "kuulostamaan heiltä".
Kun olet aloittanut tämän lauseen käytön, seuraa sitä julkilausumassa, jossa selvitetään, kuinka lauseita voidaan parantaa. Mitä positiivista ominaisuutta toinen henkilö yleensä osoittaa puuttuvan kaikesta mitä he sanoivat tai tekivät? Näyttivätkö heidän lähettämänsä sähköpostin kiireinen ja oletko tottunut kaikkeen, jonka he lähettävät, kirjoitusvirheettömästi? Teivätkö he kommentin, joka oli tahattomasti loukkaava tai lyhytnäköinen?
Jaa, miksi yllättyit, ja mitä he voivat tehdä seuraavan kerran. Se on niin yksinkertaista kuin:
Kuten näette, tämän lauseen avulla voit jakaa samanaikaisesti rakentavaa kritiikkiä ja kiitosta. Se auttaa sinua sanomaan: Se ei ole aivan siellä, mutta tiedän, että voit korjata sen!
Tosiasia on: kukaan ei esitä täydellistä työtä 100% ajasta. Ja tarvitsemme työtovereidemme ja johtajamme olevan suoraan kanssamme, koska se on ainoa tapa, jolla opimme ja pystymme (lopulta) siirtymään isoihin ja parempiin asioihin.
Joten, jos olet hermostunut toimittamaan negatiivista palautetta, käytä tätä ilmausta, harjoita paras tapa antaa se (tässä on seitsemän askelta rakentavan kritiikin saamiseksi oikealle) ja muista ennen kaikkea et tee ketään suosii pitämällä sen itsellesi.
