Jokainen tekniikan parissa työskentelevä tietää, että oikeiden ohjelmointikielten integrointi ja ketterän kehitysprosessin käyttö ovat välttämättömiä työn tekemiseen.
Mutta todellinen avain navigointiin sekä innostumiseen että väsymykseen työskennellessä teknologiatilassa on paljon perus- ja inhimillisempiä.
Se on empatiaa.
Empaatia, määritelty, on ”kyky ymmärtää ja jakaa toisen tunteita.” Yksinkertaisemmin sanottuna se tarkoittaa kykyä laittaa itsesi jonkun toisen kenkiin tai nähdä maailmaa jonkun toisen silmien kautta.
Joten mitä sillä on tekemistä teknisen alan, kuten ohjelmistokehityksen kanssa?
Ajattele, että nykyään suurin osa ohjelmoijista työskentelee ryhmissä, jotka ovat usein hyvin erilaisia ja kattavat kaupunkeja, aikavyöhykkeitä tai maita. Erittäin ammattitaitoinen joukkue pystyy melkein aina selviytymään teknisistä haasteista, mutta ihmisten välisissä kysymyksissä navigointi on paljon hankalampaa. Täältä tulee empatiaa: Empatia antaa ihmisille mahdollisuuden kommunikoida paremmin toistensa kanssa ja toimia tehokkaammin joukkueena.
Hyvä uutinen on, että empatia on taito - sitä voidaan kehittää käytännön, ajan ja sitoutumisen avulla. Tässä on muutamia aktiviteetteja, jotka minusta ovat olleet hyödyllisiä rakentamalla empatiaa ja luomalla vahvempia joukkueita.
1. Työskentele itsetuntemuksen kanssa
Itsetuntemus on kyky havaita olotilasi ja saada selkeä käsitys vahvuuksista, heikkouksista, ajatuksista, vakaumuksista, motivaatiosta ja tunneista. Kun harjoittelet itsetuntemusta, opit ymmärtämään paremmin tunteitasi, kuten vihaa, pelkoa, itsekritiikkiä tai jotain muuta, joka saattaa estää kykyäsi ajatella selkeästi tai tehdä yhteistyötä muiden kanssa.
Kun olet tunnistanut tunteesi ja sen, mikä niitä laukaisee, voit harjoitella tapoja hajottaa negatiiviset vaikutukset itseesi ja muihin. Esimerkiksi viha on usein ”maskeuttava tunne”, joka saattaa peittää toisen tunteen, kuten stressin tai pelon tai epävarmuuden. Lehtien ja meditaation kaltaisten käytäntöjen avulla voit oppia tunnistamaan, mikä saa sinut vihaiseksi, ja käsittelemään taustalla olevaa asiaa ennen kuin menetät viileän tai räjäyttää työtoverisi.
Itsetietoisuuden harjoittaminen voi myös auttaa sinua tunnistamaan sisäisen kriitikon, joka voi olla voimakas, ylivoimainen ääni, joka oikosulkee oppimisen ja estää ryhmätyötä. Ohjelmistokehityksessä sinun on tehtävä koodivirhe tai joudut kohtaamaan haasteen, jota et pysty selvittämään itse, mutta piiloutuminen yrittäessäsi epäonnistuneesti ratkaisemaan palapeli vain stressaa sinua ja hidastaa. projekti alas. Kun ymmärrät kuitenkin sisäisen kriitikkasi, voit tunnistaa ollessasi “pelkotilassa” ja työskennellä strategioiden parissa, jotka auttavat sinua pääsemään eroon näistä tuottamattomista hetkeistä.
Kuten Dev Bootcampin äskettäin valmistunut Jason Guzik selittää: ”Parin ensimmäisen päivän aikana Dev Bootcampilla en halunnut näyttää olevan huoneen typeräin henkilö. Joten en kysynyt kysymyksiä. Kun kohtasin pelkoani näyttää "tyhmältä" ja aloin kysyä kysymyksiä, huomasin, että ei ollut yhtä henkilöä, joka ei haluaisi auttaa minua. Nyt kun näen jonkun kamppailevan, aion vastata ja auttaa heitä, koska tiedän, miltä tuntui olla sellainen mielentila ja en halua kenenkään tuntevan niin. ”
2. Opi antamaan ja vastaanottamaan palautetta
Kun ohjelmoijat kirjoittavat koodia, he keräävät palautetta, tekevät säätöjä, testaavat sitä ja kirjoittavat lisää koodia. He ovat aina iteratiivisessa prosessissa, joka antaa heille olla ketteriä ohjelmistoja luotaessa.
Ajattele soveltaa tätä samaa metodologiaa työskentelyyn ihmissuhteissa. Kyllä, reaaliaikaisen palautteen integrointi on vaikeaa - on helppo ottaa kritiikki henkilökohtaisesti, lyödä itsesi siitä, hyökätä antajaan tai hylätä se kokonaan. Mutta sen sijaan, että joutuisit näihin yleisiin ansoihin, yritä harkita positiivista tai negatiivista palautetta lahjaksi. (Tässä on joitain neuvoja siitä, miten.) Kun integroit sekä koneiden että ihmisten palautetta tavalla, joka neutraloi puolustavakäyttäytyminen ja korostaa arvonluomista, sinä ja joukkueesi saattavat olla paljon tehokkaampia.
Pääomasijoitusyhtiö Kleiner Perkins Caufield & Beyersin entinen kumppani Michael Abbott ja Twitterin entinen tekniikan johtaja blogisivat äskettäin palautteesta ja empatiasta. "Aikanaani johtaen suunnittelua ja suunnittelua webOS: ssä ja myöhemmin Twitterissä", hän kirjoittaa, "Olen oppinut, että empatia on ydin tuoteryhmän kyvylle siirtyä nopeasti suunnittelusta mitä, Engineeringin miten". Hän väittää, että hänen joukkue osoitti suurta empatiaa ymmärtää toistensa näkökulmia ja integroida palaute tehokkaasti. Tuloksella pystyttiin toimittamaan kokonaan uusi webOS alle vuoden sisällä. "Empaatian takia, " hän sanoi, "olemme saavuttaneet hyvän tuotesuunnittelusyklin, joka on jokaisen yrityksen tavoite."
3. Harjoittele aktiivista kuuntelua
”Aktiivinen kuuntelu on paljon muutakin kuin vain keskustelun sisällön kuulemista, kuten vaihtoehtoisen tietokantamuodon yksityiskohdat. Se kasvattaa emotionaalista ymmärrystä ja henkilökohtaista yhteyttä ”, sanoo kollegani Brick Thornton, ohjelmistosuunnittelija ja Dev Bootcampin Engineering Empathy -opetussuunnitelman johtaja. ”Jos ryhmän jäsen irtisanotaan, koska hän tuntee heidän ideansa jättävän huomiotta, aktiivinen kuunteleminen voi auttaa sinua syventymään heidän viestintäänsä ja johtamaan asianmukaiseen reaktioon. Kuuntelemalla heidät ja tuomalla ne takaisin alukselle voit välttää konfliktin, joka johtaa projektin pysähtymiseen. ”
Aktiivisen kuuntelijan oppiminen alkaa olemisesta täysin läsnä jokaisessa keskustelussa. Jos haluat osoittaa läsnäolosi, yritä sulkea kannettava tietokone, sammuttaa puhelimen ääni ja kääntyä pois näytöstä.
Aktiivinen kuuntelu tarkoittaa myös hiljaisuutta ja tilan antamista muiden puhumiselle. Olitpa mielestäsi loistava idea tai oletko vain innokas miellyttämään, ideoidesi ilmaiseminen muiden kuuntelemisen sijasta voi tarkoittaa, että kaipaat tärkeätä näkemystä tai arvokasta panosta. Ohjelmointi houkuttelee kaiken tyyppisiä ihmisiä, mukaan lukien introvertit, joten hiljaisuuden käyttäminen aktiivisen kuuntelun työkaluna voi antaa äänen niille, jotka saattavat muuten olla liian arka puhuakseen ja ideoidensa tueksi.
Kun on aika puhua, yritä uudelleenmuotoilla puhujan sanat osoittaaksesi, että kuuntelit, ja selventää mitä olet ymmärtänyt väärin. Olemme kaikki olleet tilanteissa, joissa tuntuu pelajamme puhelinta ja varmistamalla, että olet ymmärtänyt sanotut, vältät väärän projektipolun ajamisen. Ansaitset myös luottamuksen työtovereidesi ja asiakkaidesi keskuudessa.
Vaikka tunneista puhuminen voi kuulostaa hiukan vieraalta niille, jotka on koulutettu tutkimaan logiikkaa ja objektiivisuutta, nämä kolme tekniikkaa ovat helppo ottaa käyttöön. Empaatia on tie parempaan viestintään, ja loogisten ja tunnetaitojen yhdistelmä on avain tehokkaampiin ympäristöihin kaikille.
