Ellei sinua siunata superinhimillisillä voimilla, olet todennäköisesti kokenut satunnaisen työpaikan väärinkäytön. Olen tehnyt kohtuullisen suurta osaa tämän tyyppisistä virheistä ja oppinut, että vaikka sotku on vaikeaa, oppiminen anteeksi tapahtumasta voi olla vielä vaikeampaa.
Todennäköisesti, työtoverisi unohtavat tapahtuman nopeammin kuin sinä, mutta toipuminen on paljon sujuvampaa, jos omistat nopeasti ja vilpittömästi virheesi ja löydät tavan korjata se. Tässä on neuvoja siitä, kuinka sanoa "Olen pahoillani" ja valtaa työpaikan faux pas: n kautta.
1. Reagoi nopeasti
Vakavasti. Tämä kuulostaa riittävän yksinkertaiselta, mutta suuren "oho" -hetken jälkeen (napsauttamalla "vastaus" eikä "eteenpäin" ketään?), Luonnollinen taipumuksemme on usein jäätyä ja toivoa - todella kovaa - että sitä ei koskaan tapahtunut.
Mutta sen sijaan, että joutuisi halvaantuneeksi syyllisyydestä tai pelosta, kanavoi tämä sydäntä uhkaava energia nopeaan vastaukseen. Kun olet tehnyt virheen, sinun pitäisi olla sinä (ei joku muu) toimittaa uutiset ihmisille, joita asia koskee. Niin turhauttavaa kuin voi olla, että pomosi kuulee sinusta, että olet kadottanut suuren kokouksen tiedostot, on paljon pahempaa, jos hän kuulee siitä ensin joku muu.
2. Sano vain - sähköpostitse
Se on hankala ja vaatii nopeampaa ajattelua, mutta anteeksipyynnön toimittaminen henkilökohtaisesti tai puhelimitse on aina parasta. Ensinnäkin, ääni on todella tärkeä, kun sanot "Olen pahoillani", ja olemme kaikki nähneet, kuinka yksinkertaisia sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä voidaan tulkita väärin. Lisäksi henkilölle anteeksipyyntö estää pelätyn sähköpostin edelleenlähetysjakson, johon kaikki maailman ihmiset osallistuvat. Jos olet hermostunut, valmistaudu kirjoittamalla muistiin, mitä haluat kommunikoida, ja harjoittelemalla luottamiesi kanssa (jos voit tehdä niin nopeasti - katso numero 1).
3. Ole rehellinen
Kaikki tekevät virheitä (kyllä, todella!), Joten älä yritä pyyhkiä matosi alle tai syyttää muita ihmisistä - rehellisyys on aina turvallisin reitti. Paras veto on myöntää tarkalleen mitä tapahtui, miksi ja mitä teet korjataksesi sen ja estääksesi sitä toistumasta. Voit aloittaa sanomalla: "Olen todella pahoillani väärin tulostimelle lähetetyistä tiedostoista, mutta voin selittää, mikä aiheutti virheen ja mitä teen korjaamaan asiat mahdollisimman nopeasti."
4. Ole nöyrä
Rehellisyyden lisäksi on tärkeää ylläpitää nöyryyden tunnetta anteeksi. Sinun ei tarvitse asettua anteeksiannon tai anteeksiannon tasolle - itse asiassa älä -, mutta sinun tulisi kommunikoida ymmärräksesi selkeästi, mitä virheelläsi on ollut muille. Rauhallinen ja suoraviivainen "Ymmärrän, että päivämäärien sekoittaminen todella asettaa joukkueesi sitovaksi, ja olen erittäin pahoillani" viestii kunnioituksesta ja huolestuneisuudesta niille, jotka käsittelevät mitä tahansa toimenpiteidenne seurauksia. Myös anna toiselle osapuolelle mahdollisuus ilmaista huolenaiheitaan ja esittää kysymyksiä.
5. Ota pieni usko
Kun olet tehnyt virheen, se voi tuntua monumentaaliselta katastrofilta - mutta älä anna sen suistua sinulta liian kauan. Yksi kerma ei määrittele sinua, ja on tärkeää siirtyä tapahtuneen ohi ja palata takaisin asioiden uraan.
Polku menestykseen on usein päällystetty terävillä käännöksillä ja odottamattomilla törmäyksillä. Näiden esteiden läpikäynti ei ole koskaan hauskaa, mutta oikeasta lähestymistavasta ja pienestä kokemuksesta se on helpompaa. Virheitä tapahtuu, mutta vilpittömän anteeksipyynnön antaminen voi muuttaa stressaantuneen tilanteen tilaisuudeksi todistaa sitoutuneesi työhösi.
