Uudet työntekijät eivät ole ainoat, jotka pelkäävät kutsuttuaan pomon toimistoon (ja ei hyvällä tavalla) ensimmäistä kertaa. Se on stressaavaa myös sinulle, esimiehelle, kun uuden työntekijän työ ei ole aivan yhtä hyvä kuin taso.
Tiedät, että ei riitä, että sanotaan ”Tee parempi ensi kerralla” - mutta mitä oikein sanot? Mistä aloitat? Kuinka paljon aikaa vietät siihen, mikä meni pieleen ja kuinka paljon sen kiinnittämiseen eteenpäin?
Epätyypillisessä työssä on kolme yleistä syyllistä - ammattitaidon puute, koulutus- tai taidot puutteet ja väärä vaisto. Selvitä, mikä ongelma vaikeuttaa uutta vuokraasi, ja aloita sitten tuottava keskustelu näiden ehdotusten kanssa, kuinka käsitellä kutakin vuokrausta.
1. Ammattimaisuus
Ammattimaisuusasiat ovat nopeimmin havaittavissa. He marrasoivat muuten hyvin tutkittua, hyvin harkittua työtä haitoilla - esim. Markkinointikoordinaattorisi esitys oli hyvä, mutta hän oli myöhässä 15 minuuttia tai muuten vankka lehdistötiedote on täynnä kirjoitusvirheitä.
Mistä tahansa syystäkin - ehkä työntekijäsi on hämmästynyt tai ehkä hän ei todellakaan ymmärrä huijausprotokollan seurauksia - paras tapa on olla suoraviivainen ja kertoa työntekijälle, että ammattitaidon varjot vaikuttavat hänen suureen työhönsä.
Osoita mahdollisuuksien mukaan työtä, ei työntekijää itse, ja selitä yksityiskohtaisesti, miksi kysymys on ongelma. Esimerkiksi: ”Tuo lehdistötiedote oli fantastinen - ymmärsit todella, mitä tapahtumassa on arvokasta. Mutta jotta toimittaja suhtautuisi siihen vakavasti, kieliopin on oltava moitteetonta, ja huomasin useita asiakirjoja tässä asiakirjassa. "
Henkilökohtaisemmissa asioissa voit myös korostaa ammattimaisuuden ja etenemisen välistä suhdetta. Aloita keskustelu puhumalla jokaisesta vanhemmassa roolissa ja keskustele siitä, kuinka hänet tunnetaan kieliopinona tai ensimmäisenä kokoukseen saapuneena. Keskustelu siitä, joka saa sellaisen, on tapa puhua odotusten kautta asettamatta työntekijää puolustajaan. Kattamalla kuinka ammattitaito lisää kollegasi mielipiteitä, otat myös huomioon, kuinka se vähentää kadotettaessa.
2. Koulutus
Viimeisimmässä työssäni jokaisen uuden työntekijän täytyi tuntikausinen koulutus luovuttajien hallintajärjestelmästä ensimmäisen työviikon aikana. Mutta katsokaamme sitä, että vaikka oli tärkeää oppia tämä ohjelmisto, koulutuksen vivahteet eivät aina pysyneet kiinni (jotka pomo havaitsisi, kun tärkeä avunantaja katosi järjestelmästä tai kun kaksi eri ihmistä kutsui ne kahdesti).
Se tapahtuu. Joten, jos uudella työntekijälläsi näyttää olevan puutteellisia taitoja, jotka hänen piti oppia työssä - puhelinjärjestelmä, tietokanta, mikä tahansa -, ajoittakaa kerta toisensa vastaanottajille, jotta hän voi käydä läpi kaikki UKK: t. Lähestyä tätä keskustelua "olemme kaikki olleet siellä" -perspektiivistä (ja ehkä keventää tunnelmaa tarinalla omasta virheestä). Mutta tällä kertaa, kun käydään läpi koulutuksen, korosta, miksi kiinnittää huomiota tiettyihin asioihin (esim. ”Kuten näette, ryhmittelemme jäsenet liittymisvuodeksi, joten on tärkeää antaa päivämäärä heti”.
Tietysti, jos työntekijällä ei ole taitoja, joita odotit hänen tulevan (ts. “Sosiaalisen median asiantuntija” tuntee vain Facebookin ja Twitterin tai “Excel whiz” tietää vain perustoiminnot), sinulla on suurempi ongelma. Aloita keskustelu sanomalla, että ensimmäinen kuukausi työssä on paras aika kysyä kysymyksiä ja saada koulutusta aukkojen täyttämiseksi, ja tuo sitten esiin erityinen aihe: ”Huomasin, että kuukausiraportti, jonka kirjoitit, oli peruslaskentataulukko, mutta me käyttävät näihin yleensä kääntötaulukoita. Odotin, että osaat tehdä niin, mutta jos ei, kirjaudun mielelläni sinut johonkin ylimääräiseen koulutukseen. ”Kerro hänelle, että olet siellä resurssina koulutukselle tai kysymyksille, mutta tee myös selväksi, että sinä odottaa hänen työskentelevän kellonajan ulkopuolella saadakseen taitonsa vauhtiin.
3. Vaisto
Onko uusi vuokraaja, joka mainitsi verkostoitumistaidonsa, viettänyt muutaman ensimmäisen tapahtumansa nurkassa? Onko hän kovaa myyvää asiakkaalle, jonka kanssa otat lastenhansikkaat?
Tämä keskustelu on vaikein, koska voit päätyä ”tiensä tai moottoritieni” pomoksi puhuttaessa siihen. Joten, ensimmäinen askel on kysyä itseltäsi, onko tilanne todella totta: Pyydätkö myyntiedustajiasi pysymään puhelimitse sähköpostien kautta heidän onnistumisprosentinsa takia vai koska olet aina tehnyt niin?
Jos kyse ei ole innovaatiosta, vaan kulttuurista tai tehokkuudesta, sinun on hankittava uusi vuokra samalla sivulla. Aloita keskustelu kysymällä häneltä, miksi hän lähestyi tilannetta tietyllä tavalla. Esimerkiksi: “Huomasin, että olit todella kova myy Al-myyntikokouksessa tänään. Miksi valitsit tuon lähestymistavan? ”Tämä antaa sinulle paremman kuvan siitä, mihin sinun on kurssi korjattava: Onko hän autoriteetti, koska hän tuntee, että kukaan ei kuuntele uutta kaveria, vai eikö hänellä ole aavistustakaan siitä, miten hän lähtee ?
Ole sitten myötätuntoinen, mutta täytä hänelle ”miten asiat tehdään” halutun lopputuloksen kannalta. "Tiedän, että näyttää siltä, että se on hieno tapa saada hänet alukseen, mutta tämän tyyppisten asiakkaiden kanssa käytämme tyypillisesti toista lähestymistapaa." Selitä sitten miksi. Jakaamalla paitsi mitä tehdä, vaan myös miksi se on paras käytäntö, hänellä on perusta seuraavalle kerralle, kun hän ajattelee jaloillaan.
Tiedän: On joitain keskusteluja, jotka eivät yksinkertaisesti tule koskaan olemaan helppoja pöydän kummallakin puolella olevalle henkilölle. Mutta muista, että nipistämällä ongelmia silmuun autat työntekijääsi pääsemään oikealle tielle - ja se vähentää näiden kovien keskustelujen tarvetta tulevaisuudessa.
