Pyrin aina olemaan tasapääinen, ennakkoluuloton ja asiantunteva.
Mutta usein, kun saan pyytämätöntä palautetta työtovereiltasi, haluan vain kanavoida sisäinen viisivuotias ikäsi liioiteltuun silmäsiirrolla ja jatkuvasti surkealla vastauksella: ”Et ole minun pomo! ”
Kypsä, tiedän.
Mutta ikätovereidesi palaute on aivan erilainen pallopeli kuin esimiehen palaute. Koska se on saman ammatillisen tason ihmisiltä kuin sinä, se voi tuntua enemmän iskulta egollesi tai jopa henkilökohtaiseen hyökkäykseen kykyjesi suhteen.
Mutta auttaaksesi osastoasi tuottamaan parasta mahdollista työtä ja jatkuvasti parantamaan itseäsi, et voi jatkuvasti sivuuttaa sitä rakentavaa kritiikkiä. Ja jos näet jotain, jota voitaisiin parantaa, sinun on myös kyettävä äänestämään palautetta kunnioittavasti. Tätä varten tässä on joitain vinkkejä kehittää näkökulmasi uudelleen ja oppia tehokkaasti ottamaan ja antamaan vertaispalautetta.
Ota tai jätä
Ensinnäkin, on tärkeää ymmärtää, että työtovereidesi ei tarvitse antaa palautetta, eikä heidän vastuullaan ole antaa niitä sinulle. Se on esimiehesi tehtävä.
Ero on siinä, että koska se ei tule pomollesi, olet teknisesti vapaa ottamaan työtovereidesi neuvoja tai jättämään huomiotta. Samalla se pätee myös heille. Voit ehdottaa heidän tekevän jotain eri tavalla, mutta se ei tarkoita, että heidän on muutettava tapojaan.
Tämä ei tarkoita, että voit - tai sen pitäisi - sivuuttaa työtovereiden palaute. Mutta se antaa sinulle vapauden harkita sitä huolellisesti ennen sen käyttöönottoa. Mikä vie minut:
Arvioi se objektiivisesti
Jos sinulla on sama halu nostaa silmäsi työtoverin palautteeseen kuin minä, sinun on askeltava kevyesti - koska se saattaa olla merkki siitä, että sekoitat henkilökohtaisia tunteitasi ammatillisiin vastuisiin.
Minun tapauksessani oli aivan uusi tiimin jäsen, joka antoi minulle ehdotuksia markkinointikampanja-sähköpostin kirjoittamiseen hieman eri tavalla. Sen sijaan, että harkitsin hänen neuvojaan ilman puolueellisuutta, otin huomioon kaikenlaiset muut henkilökohtaiset tunteet - että hän oli uusi ja suhteellisen kokematon eikä meillä ollut tarkalleen ystäviä. Joten en tietenkään halunnut ottaa hänen ehdotuksiaan.
Olipa henkilökohtaiset tunteesi kyseisen henkilön suhteen, laita heidät syrjään ja katso hänen ehdotuksiaan objektiivisesti (tässä on neuvoja kritiikin ottamisesta vakavasti eikä henkilökohtaisesti). Voisiko sähköpostiosoitteesi lauseen muuttaminen todella tehokkaampaa? Olisiko todella hyvä idea pyytää asiantuntemusta toiselta osastolta, jotta raporttisi olisi monipuolisempi?
Unohda, mistä palaute tulee, ja kysy sen sijaan vain itseltäsi: “Voisiko tämä parantaa työtäni?” Jos näin on, muutoksen tekeminen hyödyttää kaikkia osallistujia - mukaan lukien itseäsi.
Ole valmis kompromissiin
Markkinointikirjailijana kirjoitan - kuten luulettekin - kirjoittavan melko vähän yrityksen verkkosivustolle. En kuitenkaan ole millään tavoin hakukoneoptimoinnin asiantuntija. Kun aloin kirjoittaa blogin kirjoittamista, työtoverini, osaston digitaalisen markkinoinnin asiantuntija, antoi jatkuvasti rakentavaa kritiikkiä sisällölleni ja otsikoilleni.
Heti tein loukkauksen. Panin paljon vaivaa viestien ja otsikoiden huolelliseen muotoiluun, mutta toisinaan hän lähestyi minua ehdotuksilla tehdä kirjoittamisesta SEO-ystävällisempi. Minulle sisällön optimointi tarkoitti kuitenkin työn laadun vaarantamista vähemmän tehokkailla otsikoilla ja häiritsevilla avainsanoilla
Mutta päivän päätteeksi minun piti ottaa askel taaksepäin ja keksiä kuinka tehdä kompromisseja. Loppujen lopuksi olin kirjoittaja, mutta hän oli SEO-asiantuntija. Jotta lopputuotteemme menestyisi, meidän oli työskenneltävä yhdessä. Joten pyysin häntä ottamaan jonkin aikaa käydä läpi joitain SEO perussääntöjä kanssani - siten voisin tehokkaammin kutoa avainsanoja kirjoittamiseeni ja muotoilla tehokkaita otsikoita get-go-julkaisusta. Vastineeksi, jos minusta tuntui vahvasti tietyistä sisältöni elementeistä, joita en halunnut muuttaa, hän suostuisi jättämään ne ennallaan.
Et ehkä ole samaa mieltä jokaisesta saadusta palautteesta - mutta avoimen mielen avulla voit löytää tavan saada se toimimaan.
Tasapainota negatiivista positiivisen kanssa
Tämä ei tarkoita sitä, että sinun tulisi omaksua henkilökohtainen lemmikkisi "komplimenttivoileipä", jossa lisäät rakentavaa kritiikkiä kahden positiivisen kommentin väliin. Kaikki näkevät tämän lähestymistavan läpi, ja lopulta jokainen tekemäsi kohteliaisuus tulee kohtaamaan kohotetulla kulmakarvolla - koska varmasti sen takana on "mutta".
Tarkoitan, että jos päätät antaa työtovereillesi palautetta, sen ei pitäisi olla kaiken pahaa, koko ajan. Jos aiot hylätä rakentavaa kritiikkiä ja ehdottaa tapoja niiden parantamiseksi, sinun on myös otettava huomioon asiat, jotka he tekevät hyvin - ja osoittaa heidät helposti (ilman rakentavia kritiikkilankoja).
Näin luomalla positiivisen joukkuekulttuurin, jossa positiivista vahvistusta arvostetaan yhtä paljon kuin rakentavaa kritiikkiä.
Oppiminen ottamaan palautetta ikätovereiltasi voi olla haastava ja nöyrä kokemus, mutta avoimen mielen avulla voit käyttää sitä ajamaan osastoasi - ja itseäsi - uusiin korkeuksiin.
