Jos alkaa tuntea sydämesi kilpailua ja vatsasi pudota, kun edes ajatellaan työtoverin kohtaamista, saan sen. Konflikti ei ole hauskaa - ja toimistokulttuurissa, jossa meitä kannustetaan tekemään tiivistä yhteistyötä, kunnioittamaan toisiamme ja jopa tulla ystäviksi, vastakkainasettelu saattaa tuntua viimeisimmältä asialtä, jonka sinun pitäisi tehdä. Joten ei ole yllättävää, että kun kysymys, jota on käsiteltävä, esiintyy, ihmiset mieluummin jättävät ongelmansa HR: hen ja ajavat.
Mutta tässä on kyse HR-ammattilaisista - kun teemme työmme oikein, työskentelemme itsemme ilman työtä. Sen sijaan, että puhdistamme muiden sotkua, haluamme antaa kaikille yrityksessämme mahdollisuuden työskennellä omien ongelmiensa kautta. Ei siksi, että se on vähemmän työtä meille, vaan koska yhdeksän kertaa kymmenestä, se on tehokkaampaa. Kun käsittelet tilannetta omakohtaisesti, sinulla on parempi käsitys siitä, kuinka se voidaan korjata.
Inspiroituna ottamaan asiat omiin käsiisi, mutta et ole aivan varma mistä aloittaa? Katso alla olevat vinkit.
1. Tarkista vaihtoehdot
Ristiriitojen ratkaisemiseksi on olemassa loputon määrä tapoja: nopea keskustelu, sovitteluistunto, koko toimistoa pidevä kokous - luettelo jatkuu. Kaikki nämä ovat omalla tavallaan tehokkaita, mutta se ei tarkoita, että ne ovat vaihdettavissa. Lähestymistapa, joka toimii parhaiten sinulle, riippuu olosuhteista.
Kysy ensin itseltäsi muutamia kysymyksiä selvittääksesi, mitä toimia sinun tulisi tehdä:
- Kuinka monta ihmistä osallistuu tilanteeseen? Onko sinun käsiteltävä erityisesti yksi työtoveri, vai onko niitä useita?
- Kuinka usein tätä on tapahtunut? Oliko se kertaluonteinen virhe vai onko mallia syntymässä?
- Kuinka vakava konflikti on käsillä? Onko se huolimaton, mutta suhteellisen pieni virhe, vai jotain vakavampaa?
Jos kyse on pienestä rikoksesta, johon liittyy vain yksi henkilö (sanoen esimerkiksi alentava kommentti tai valhe), kannattaa ehkä vetää hänet syrjään nopeaan, satunnaiseen 5–10 minuutin keskusteluun. Jos joudut kommunikoimaan suuremman ryhmän kanssa, sopivin voi kuitenkin olla puhuminen pomollesi toimistoilmoituksen lähettämisestä tai ryhmäkokouksen perustamisesta. Kahden tai useamman ihmisen jatkuvissa, jatkuvissa asioissa istuva sovittelu on loistava tapa syventyä tapahtumiin ja päästä yhteiseen ratkaisuun.
Riippumatta siitä, mistä lopulta päätät, varmista, että lähestyt keskustelua tasaisella päällä, avoimella mielellä ja positiivisella asenteella.
2. Pumppaa itsesi
Usein vaikein vastakkainasettelu on rohkeuden kerääminen tehdä se. Jos tämä kuulostaa sinulta, varmista, että vie jonkin aikaa etukäteen valmistautuaksesi henkisesti. Tähän voi kuulua mitä tahansa harjoittamisesta kollegan tai ystävän kanssa puhepisteiden kirjoittamiseen.
On myös hyödyllistä muistuttaa itseäsi, miksi teet tämän ensinnäkin. Yksi asia, jonka haluan muistuttaa ihmisille, on, että konflikti - sekä toimistossa että ulkona - on väistämätöntä. Saatat olla houkutusta ankkaa tällä kertaa, mutta elämässäsi tulee kohta, kun et voi välttää sitä. Ja mitä nopeammin voit oppia tarttumaan siihen, sitä nopeammin saat kaiken mitä tarvitset ja tarvitset työ- ja henkilöelämästäsi.
On myös syytä huomata, että konfliktit ovat luonnollinen sivutuote työskennellessään muiden kanssa. Aina kun saat huoneeseen useamman kuin yhden ihmisen, sinulla on vastakkaisia ideoita ja näkökulmia. Toki, se voi olla ajoittain epämiellyttävää, mutta vaihtoehto on vetäytyminen työtovereistasi kokonaan. Onko se todella haluamaasi kokemusta? Useimmille ihmisille se ei ole.
Monien konfliktien välttämisen syynä on pelko siitä, että häiritset tai loukkaanat henkilöä, jonka kanssa puhut, mutta muista: Jos et tuota esiin asiaa, johon on puututtava, kieltäydyt yhteistyöstäsi -työntekijällä mahdollisuus kasvaa. Kun ajattelet sitä tällä tavalla, on helpompi hyväksyä, että vastakkainasettelu on paras vaihtoehto kaikille.
Tämä on pääaihe konfliktin ratkaisemista koskevasta teoksesta, jonka nimi on Vaikeat keskustelut: Kuinka keskustella siitä, mikä on tärkeintä. Jos olet erityisen konfliktienhaluinen, se on enemmän kuin lukemisen arvoinen. (Ja jos sinulla ei ole aikaa kokonaisen kirjan lukemiseen, tämä artikkeli työtoverisi ammatillisesta kohtaamisesta on hyvä vaihtoehto. Lisäksi se tulee esimerkkikeskusteluun.)
3. Mutta kaiken jälkeen, älä pelkää kysyä HR: ltä apua
Älä ymmärrä minua väärin: Vaikka et halua luottaa HR: hen tehdäksesi kaiken työn puolestasi, sinun ei pitäisi pelätä tavoittaa heitä apua. Ja sinun tulee aina, aina tavoittaa henkilöstöhallinto, jos kyseessä on vakava rikos, kuten häirintä tai kiusaaminen. Kun sinun tai työtovereidesi turvallisuus ja mukavuus on vaakalaudalla, hyvinvointisi etsiminen tulee etusijalle - ja henkilöstöresursseilla on tarvittava kokemus ja koulutus tällaisten tilanteiden käsittelemiseen.
Mutta jopa pienissä asioissa HR-ryhmä voi auttaa monella tapaa. (Samalla kun olen kuitenkin varmistanut, että otat aktiivisen roolin.) Aiemmin olen tehnyt kaiken vaikean keskustelun roolipeleistä välityksen moderointiin, ryhmäkokouksen johtamiseen ja muuhun. Missä tahansa tilanteessa oletkin, uskon, että yrityksesi on törmännyt siihen aiemmin ja että hänellä on jonkin verran näkemyksiä jakaa.
Tiedän kuinka pelottava ja epämiellyttävä konflikti voi olla. Jos minun olisi valittava työntekijöiden tietävän hänen ylennyksestään tai sen, että minun olisi pakko istua alas ja kertoa jollekin, että hänen suorituksensa on heikentynyt, uskokaa minua, valitsisin entisen joka kerta. Mutta konfliktit ovat väistämättömiä, ja mikä vielä tärkeämpää, välttämättömiä . Ja kun otat itsellesi tilanteen itse sen sijaan, että pakotat HR: n tekemään kaiken raskaan nostamisen, päädyt rauhallisempaan, tuottavampaan ja yhtenäisempään työympäristöön kuin koskaan - tunteen samalla olevansa tuntemasi vahva, valtuutettu työntekijä. voit olla.
