Melkein ei ole mitään pahempaa kuin joku rikkoo työssä. Lukuun ottamatta silloin, kun joudut kohtaamaan henkilön, joka on syyllistynyt sinulle. Valitettavasti toimistossa esiintyvät konfliktit ovat joskus väistämättömiä, ja ainoa vaihtoehto on käsitellä niitä - positiivisella, ammattimaisella tavalla.
Kollegan kohtaaminen ei ole aina helppoa, mutta se on mahdollista. Kun asiat eivät mene oikein toimistossa, tässä on ohjeet kuinka pitää viileänä, puuttua asiaan ja luoda jopa vahvempia suhteita työtovereihisi prosessissa.
1. Anna epäilyn etu
Ensinnäkin, ennen kuin siirryt johtopäätöksiin (ja vastakkainasetteluihin), aloita olettamalla, että muut ovat toimineet parhaiden aikomusten mukaan - ja et ehkä tiedä koko tarinaa. Sain kerran puhelinsoiton työtoverilta, joka kertoi minulle, että toinen meidän ryhmäkaverimme oli kuvaillut suuren projektin etenemistä (jota olin myös työskennellyt) kokouksessa, joka minun piti unohtaa, enkä ollut kerran maininnut nimeni tai kirjoitukseni. Tietenkin, tämä oli valtava isku, ja olin järkyttynyt. Mutta sen sijaan, että hakasin toimistossani, pyysin työtoveria tarttumaan kupillinen kahvia kanssani. Kerroin rauhallisesti hänelle mitä olin kuullut ja kuinka se sai minut tuntemaan.
Osoittautuu, minulla ei ollut kaikkia tietoja. Alun perin minulle soittanut työtoveri ei ollut läsnä kokouksen alussa - ja hän oli menettänyt osan, jossa kumppanini selitti, että kaikki, mitä ryhmä kuuli, oli seurausta ryhmätyöstämme. Läksy opittu.
Joten sen sijaan, että olettaisit ja sallisit katkeruuden muodostumisen, kun kuulet jotain, joka häiritsee sinua, mene suoraan lähteelle ja kysy selvennystä. Saatat olla yllättynyt.
2. Vastusta sähköpostiosoitetta
Hyvin harvat ihmiset nauttivat vastakkainasetteluista, ja suurin osa meistä tekee kaikkemme välttääksemme sitä - myös piiloutuvan sähköpostin turvallisen suojan taakse. Valitettavasti tämä vain pahentaa ongelmaa. Huolimatta siitä, kuinka paljon et pidä vastakkainasetteluista tai kuinka pahasta (luulet) työtoverisi kanssa, katso tarkkaan, mitä sanot sähköpostitse. Niiden kirjoitettujen sanojen on helppo tulkita miljoonalla eri tavalla, ja kuka tietää mistä viestisi voitaisiin välittää edelleen? Vältä ampumasta voimakkaasti muotoiltua sähköpostia ja kysy sen sijaan kasvokkain keskustelua.
3. Istu alas ja puhu
Vaikka kysymys olisi syvempi kuin pelkkä väärinkäsitys, puhuminen on aina aina parasta aloittaa. Löydä aika istua yksityisesti kollegasi kanssa ja keskustella hänen kanssaan huolestumisesta. Selvitä tarkemmin, mitä hän teki - esimerkiksi "et maininnut lausuntoni, kun esittelit työtämme VP: lle torstaina" on paljon parempi kuin "et koskaan anna minulle tunnustusta siitä, mitä teen". Selitä miten se sai sinut tuntemaan tai miksi se häiritsee sinua, mutta yritä myös tarjota ratkaisu. Keskittymällä siihen, mitä voit molemmat tehdä etenemällä eteenpäin, pikemminkin kuin viivyttelemättä rikoksesta, voit luoda luottamusta, ratkaista ongelman nopeammin ja auttaa välttämään ylimääräisiä väärinkäsityksiä.
Sano esimerkiksi, että olet kuullut, että työtoverisi valittaa, että aiot johtaa uuden projektin kärjessä. Voisit sanoa: ”Amy, ymmärrän, että olet huolissasi siitä, miten etenemme tämän projektin suhteen, mutta toivon, että olet tullut luokseni ennen kuin puhut muiden kanssa. Olen iloinen voidessani jakaa suunnitelmani ja ideani kanssanne, ja pidän mielestäsi panoksestasi. Onko sinulla erityisiä kysymyksiä, joihin voin vastata? " Vältä myöskään olevan liian aggressiivisia - muuten laitat hänet vain puolustajaan.
4. Kirjoita se muistiin
Et halua tuoda johtajaasi jokaisessa ongelmassa, joka sinulla on jokaisen ihmisen kanssa - varsinkin jos se on pieni asia tai ei vilpitön työhön liittyvä kysymys (kuten joku, joka soittaa hänen musiikkiaan liian kovalla äänellä). Mutta on myös tärkeää suojella itseäsi, jos rikos ei ole vain kertaluonteinen asia - varsinkin jos se vaikuttaa työhösi tai ammatillisiin suhteisiin. Jos ongelma voi olla vakava, säilytä kirjallinen tapaus tapahtumista ja keskusteluista kollegasi kanssa. Todennäköisesti et tarvitse sitä, mutta jos konflikti kohoaa, haluat pystyä osoittamaan, kuinka olet hoitanut tilanteen ennakoivasti ja ammattimaisesti.
5. Valitse taistelut
Lopuksi, muista, että sinun ei tarvitse joutua joka kerta kohtaamaan kaikkia - aiheen tekeminen jokaisesta pienestä asiasta aiheuttaa vain tarpeettomia jännitteitä toimistossa. Joten ensi kerralla olet järkyttynyt siitä kollegasta, joka ei koskaan pese astiaansa tai jolla on aina oltava viimeinen sana kokouksessa, pidä tauko ja kävele korttelin ympäri. Ajattele ongelmaa ja pohdi, onko kyse oikeastaan jostakin, mitä tarvitset menemään matolle.
Säästä lopulta energiasi todellisiin ongelmiin - joku, joka ei vedä painoaan joukkueprojektiin tai joka on tahallisesti heikentävä sinua - ja anna pienten juttujen mennä.
Ei ole väliä missä olet elämässä tai toimistohierarkiassa, sinulla on pakko kokea konflikteja työpaikalla. Mutta tietäminen, miten käsitellä sitä tehokkaasti, ammattitaitoisesti ja joustavasti, on pääsy eteenpäin. Ja päivän päätteeksi se on todella kaikkea mitä voit hallita.
