Tarkastellaan sitä: elämässä on palautetta ja sitten palautetta .
Jotkut palautteet on aika helppoa antaa hymyillen, rehellisesti ja hyvillä aikomuksilla. Esimerkiksi:
Kollegalle; "Hei, minä todella rakastin tuota esittelyä / niitä kenkiä / kissasi, joka oli pukeutunut Katy Perryn vasemman hain nappulaksi Instagramissa. Sinä rokkaat!"
Tiimin jäsenelle: “Rakastan, että panit niin paljon vaivaa viime viikon tapahtumaan. Kiitos! Tässä on vain muutamia ideoita siitä, miten voit tehdä asioista vielä paremmin seuraavalla kerralla … ”
Äidillesi: “Rakastan sinua, äiti, todella, mutta älä lopeta minulle alusvaatteiden ostamista. Olen 29! ”
Mutta on olemassa muun tyyppinen palaute, sellainen, jota kukaan ei halua antaa: palautetta jätkälle, joka maksaa palkkasi.
Ymmärsin. Minulla on ollut johtajia, jotka olivat itsepalvelevia, äkillisiä, seksistisiä, holhoavia, venyttäviä imeitä. (Hänen nimensä oli Scott. Jos luet tätä, Scott, ota tätä palautteenasi.) Ja minä olin silloin liian kokematon tietääkseni, kuinka antaa hänelle palautetta, joka olisi voinut paitsi helpottaa tahmeaa suhdettamme, myös tehdä hänestä paljon mukavampi johtaja tulevaisuudessa.
Se vain on se: Palautteen antaminen ylemmälle on vaikeaa. Mutta se, onko pomo toiminut sopimattomasti kokouksissa, aiheuttanut totaalisen vian tai tekee vain jotain, joka tekee työelämästäsi täysin kurja, antaa kohteliasta, kunnioittavaa ja suoraa palautetta voi auttaa sinua parantamaan suhteitasi.
Kun sinulla on vaikeat keskustelut pomoosi kanssa, saatat olla helpompaa käyttää muotoa ripustaaksesi sen. Muuten on mahdollista, että ”palautteesi” muuttuu hikiseväksi, raivoavaksi rantiksi, joka päättyy vain kyyneliin ja sinut seurataan rakennuksesta. Ei, jos aiot saada ihmisiä tarpeeksi tehdäksesi tämän, teet sen oikein. Ja tässä miten.
Vaihe 1: Asiayhteys
Henkilökohtaisen hyökkäyksen aloittaminen on harvoin tehokasta, kun puhut kenellekään - puhumattakaan pomostasi - joten sinun on asetettava kohtaus. Tässä vaiheessa pomollasi ei ehkä ole aavistustakaan siitä, että hän on tehnyt jotain väärin (tai hän voi olla tyyppi, joka tietää, mutta ei välitä. Tällöin tarvitset tätä voimakkaamman puutteen).
Aloita antamalla hänelle aikaa lämmetä ajatukseen, että epämiellyttävä keskustelu on pudonnut oikealle syliinsä.
Scott, viime viikon tapahtuman jälkeen jotain mitä teit / sanoit / ette tehnyt, on pelannut mielessäni. Ja sen sijaan, että jatkamme huolta siitä, ajattelin, että olisi parempi saada se ulos. En pidä vastakkainasetteluista, joten tämä saattaa olla vaikeaa minulle, mutta jos siirrymme eteenpäin, puhuisin mieluummin nyt.
Vaihe 2: tunnepito
Kyllä, se on mitä meille opetetaan kaikissa niissä, jotka rakastan häntä, miksi hän ei voi rakastaa minun merkki hulluksi? suhdekirjat. Periaatteessa sinun on otettava lämpö pois hetkeltä. Kun olet poistanut tosiasia, että sinulla on ongelmia esimiehen sylissä, hän saattaa tuntea olonsa puolustavaksi tai painostettavaksi, mutta voit siirtää keskustelua eteenpäin siirtämällä painopistettä sinun suuntasi. Ajattele: “Kun teit X: n, se sai minut tuntemaan Y: tä.” Tai:
Scott, viimeisen viikon tapahtumassa, kun huusit minua kollegoideni ja asiakkaidemme edessä, se sai minut tuntemaan hämmennystä / turmeltunutta / nöyryytettyä / kuin potkaisevan sinua sääriin.
Hyvä vähän? Kukaan ei voi kiistää sitä, miltä sinusta tuntui. Ne saattavat poiketa tapahtumien etenemisestä, mutta he eivät voi kiistää sitä, miten se sai sinut tuntemaan. Voittaja.
Vaihe 3: Keskity tulevaisuuteen
Joten, nyt olet selittänyt tavan, jolla pomo toimi kuten täydellinen doofus, ja olet keskustellut rauhallisesti siitä, kuinka se sai sinut tuntemaan. (Kaikki tämä oli kamala ja jännittynyttä ja aiheutti jalkojen värisemisen kuten aika, jolloin kutsuit opettajaasi “äidiksi” luokassa.) Joten nyt?
Nyt on aika näyttää pomollesi, että olet innoissasi siirtymässä tämän tapauksen ohi, ja löytää käytännön toimenpiteitä, joita voit tehdä parantaaksesi suhteesi ilmastoa - tai ainakin alentaa sitä hirmumyrskystä vain vähän nokkaan. Keskity kielesi täällä vähemmän tapahtumaan ja enemmän siihen, kuinka voit molemmat tehdä asioita eri tavalla tulevaisuudessa.
Scott, ymmärrän tehneen virheen, mutta olisin vastannut paremmin yksityiseen palautteeseen sen sijaan, että kohtaan kokouksessa. Kuinka voimme lähestyä tätä tilannetta tulevaisuudessa eri tavalla? Olisiko hyödyllistä koskettaa alustaa ennen kokouksia varmistaaksemme, että olemme samalla sivulla, voinko lähettää sinulle raportteja ennen ryhmään esittelyä tai järjestää viikoittain yksi kerrallaan?
Pitämällä pomoosi työskennellä kanssasi parantaaksesi työskentelyäsi yhdessä olet yhtäkkiä joukkue, työskentelet yhdessä projektissa, jolla on todellinen merkitys. Lisäbonuksena on, että et jätä kamppailemaan tämän ongelman kanssa yksin. Jaettu ongelma on puolitettu ongelma, vaikka kyseessä olisi täydellinen kusipää, jolla on valitettavia ihmisiä. Sinun ei tarvitse painia kuinka ratkaista se - olet tehnyt siitä niin pomosi ongelman kuin se on sinun.
En sano, että palautteen antaminen on helppoa, varsinkin kun paini omalla pompoisella, kestämättömällä Scottin versiolla. Mutta monissa tapauksissa nämä harvat kiusalliset hetket voivat johtaa vuosien parempiin työsuhteisiin.
Ja jos ei? No, tee sitten mitä tein kaikki ne vuotta sitten. Leikkiä hienosti, kunnes hän väistämättä potkutetaan siihen, mikä oli kaikkien aikojen paras tiistaiaamuna toimistossa. Onnea!
