Olen oppinut muutaman viime vuoden aikana, että jos kehität mainetta avuksi, yhä kasvava määrä pyyntöjä tulee tiellesi.
Minulle kahvin pyynnöt “valita aivoni”, tutustuminen verkkoihini tai kertomus Museon perustamisesta (joka on verkossa, jos Google se on!) Ovat yleisimpiä nykyään. En ole tietysti kuuluisuus, mutta olen laskenut yli 35 sähköpostipyyntöäni avuksi, neuvoksi tai ajaksi pelkästään viimeisen kuukauden aikana, joka ei liity päivittäiseen liiketoimintaani tai mentorointiohjelmiin, joita olen jo sitoutunut aika.
Rakastan olla avuksi, kun pystyn, mutta kyllä ja ei sanominen on luontainen ristiriita. Kyllä sanominen vie aikaa kasvavalta tiimiltäni, joka tarvitsee aikani, läsnäoloni ja tukemani, sekä ystäviltäni ja perheeltään. Itse asiassa, jos olisin sanonut kyllä kaikille viime kuukauden pyynnöille (olettaen, että kumpikin kestää 30 minuuttia), minulla olisi ollut yli 17 tuntia. Se on melkein tunti joka työpäivä!
Ei-sanominen on kuitenkin sekä menetetty mahdollisuus auttaa jotakuta että luoda suhde ja riski tulla epäkohteliaksi, vaikka syyt olisivatkin puhtaat. Voi ja puhumattakaan, vaikeampi tehdä. Olen valinnut kahden tasapainottamisen niin paljon kuin mahdollista, mutta parhaan tavan sanoa ei ole löytänyt jonkin aikaa.
Olipa kyse publicistista, joka yrittää jatkaa sinua pitkin (kun olet sanonut ei - neljä kertaa) vai nuoresta gradista, joka pyytää tapaamaan sinua kahvia, kaikki käsittelee kyselyjä ihmisiltä, jotka eivät halua sanoa kyllä on. Joten mitä kiireinen ammattilainen tekee, kun kyselysähköposti, jota et halua ottaa, tulee läpi?
Näin olen käsitellyt sitä.
Tilanne 1: Olet kalteva
Aloitetaan helpoimmasta. Jos sinut kiinnostaa joku, josta et ole kiinnostunut tai jonka avulla pystyt auttamaan (olipa se sitten publicisti tai palveluntarjoaja), tee seuraava:
- Tarkista, onko sähköpostin alaosassa tilauksen peruuttamislinkki. Jos on, peruuta tilaus heti.
- Jos ei, ohita ja arkistoi tämä ensimmäinen sähköposti, ellei se ole selvästi kirjoitettu henkilökohtaisesti sinulle. Olen huomannut, että 99 prosenttia näistä lähetetään irtotavarana, eikä kukaan ota sitä henkilökohtaisesti, jos et vastaa.
- Jos sama henkilö seuraa (vaikka robotti on selvästi kirjoittanut sen), lähetä pikaviesti sanomalla, että et ole kiinnostunut. Mielestäni tämä on mahdollisuus olla mukava ja antaa myyjille tai julkaisijoille tietoa siitä, että en ole hyvä esimerkki, joten he voivat viettää aikansa muualla (ja myös lopettaa sähköpostin lähettämisen minulle). Tämä on sähköpostimalli, jota käytän:
Hei,
Kiitos sähköpostistasi. Emme ole tällä hetkellä markkinoilla, mutta ilmoitan, muuttuuko se. Sillä välin voisitko poistaa sähköpostiosoitteeni luettelostasi?
Kiitos etukäteen,
Huolimatta siitä, älä suostu puheluun "vain oppia siitä, mitä voimme tarjota", ellet todella ole kiinnostunut. Tämä ei koskaan tee ketään poistumaan, ja se johtaa yleensä jatkuvaan seurantaan, koska olet osoittanut itsesi olevan lämpimämpi.
Tilanne 2: Saat kylmän sähköpostin aika- tai neuvoa varten
Joten olet saanut satunnaiselta henkilöltä sähköpostin, jossa pyydetään aikaa tai neuvoja. Olet käyttänyt arviointiasi, ja kykysi ja hänen pyyntösi perusteella ei näytä siltä, että sinulla olisi vapaa-aikaa auttaa. Näissä tapauksissa on kaksi hienoa vaihtoehtoa:
- Jos haluat auttaa, mutta sinulla ei ole aikaa, kokeile niin kutsuttua ”punt-taktiikkaa”. Lähetä lyhyt “Kiitos, että ajattelit minua - olen varattu tässä kuussa, mutta jos tavoitat sisään, minä Haluaisin auttaa, vaikka voin. ”Monet ihmiset eivät koskaan seuraa lainkaan - joko siksi, että unohtivat tai koska he eivät tarvitse enää aikaa ja neuvoja - joten voit olla varma, että seuraavat ihmiset ovat niitä, jotka seuraavat jotka eniten tarvitsevat apuasi.
- Jos et usko pystyväsi auttamaan riippumatta aikajanasta, kommunikoi miksi et pysty ystävällisesti ja selkeästi ja tarjoa seuraavaksi paras vaihtoehto on paras tapa. Etkö ole varma kuinka sanoa se? Kokeile Alexandra Franzenin tappajan sähköpostimallin muokattua versiota hyvän ystävän hylkäämiseksi.
Tilanne 3: Sinua pyydetään auttamaan ystävän kaveria
Joskus siihen liittyy jokin erityinen olosuhde - esimerkiksi, että nuori ajat pyytävä grad on entisen kollegan veli. Valitettavasti keskinäistä kontaktiasi ei ole ensin tarkistettu kanssasi (niin kuin hänen pitäisi) ennen kuin esität tai luovutat yhteystietojasi, joten sinun on jätettävä päättää, voitko sulkea tämän henkilön ja miten tehdä niin pilaamatta suhdetta. Valintasi:
- Jos sinusta tuntuu, että sinun on tehtävä se, vaikka sinulla ei ole aavistustakaan, kuinka sovittaa se kiireiseen aikatauluusi, suosittele 15 minuutin puhelua sen sijaan, että tapaisit henkilökohtaisesti. Kahvitunnin muuttaminen pikapuheluksi on helpompaa hallita ja pakottaa kysyjän viettämään aikaa viisaasti. Voit myös tarjota vastauksen yhteen tai kahteen kiireelliseen kysymykseen sähköpostitse. (Ihmiset yleensä ymmärtävät, jos lisäät kontekstin, jonka olet nyt suunnitellut liian aikataulun mukaisesti, mutta haluat auttaa aiemmin kuin myöhemmin.)
- Jos et ole oikea henkilö auttamaan, mutta sinusta tuntuu, että sinun on tehtävä jotain, harkitse onko joku muu verkostosi halukas auttamaan. Välitä pyyntö ensin yhteyshenkilöllesi ja kysy, voiko hän varata 15 minuuttia puheluun jonkun auttamiseksi, koska sinulla ei ole oikeaa kokemusta siihen. Voit sitten ilmoittaa kysyjälle, että et ole oikea henkilö auttamaan, mutta olet kysynyt joltakin toiselta, olisiko hänelle mukava esitellä, ja seuraat asiaa, jos kuulet takaisin.
- Jos esittely tapahtui löysän tuttavuuden kautta ja haluat mieluummin kääntää sen alas, kokeile yllä olevaa punt-taktiikkaa ja anna kysyjälle joko aikaa tai neuvoja sähköpostitse, jos hän seuraa tulevaisuudessa.
Se ei välttämättä ole helppoa, mutta kun olet hylännyt pyynnön, joka ei sovi, olet jo askel kohti viettääksesi aikaa sinulle tärkeimpiin asioihin. Ja se on jotain juhlittavaa.
