Joskus sanominen ”kyllä” työssä on tie. Kyllä sille uudelle projektille, kyllä lisää vastuuta ja kyllä sille kampanjalle, jota olet tarkkaillut.
Mutta muina aikoina sinun on hylättävä. Ei, olet liian kiireinen, ei sinusta et ole kiinnostunut, tai ei, et halua työskennellä ennen kuin kaikki yötunnit. Tietenkin, kuinka lauseet vastauksesi, on suuri ero. "Ei, tämä idea imee", on aivan erilainen kuin "Ei, haluaisin käyttää toista lähestymistapaa."
Tätä silmällä pitäen, tässä on neljä erityyppistä ihmistä, jotka sinun on sanottava "ei" työssä - ja diplomaattiset tapoja tehdä se.
1. Pomoosi
Esimiehesi kysyy, pystytkö ottamaan vähän enemmän työtä, mutta asia on - et voi. Olet korvasi muissa projekteissa ja haluat syödä illallista ennen klo 21.00 (huoneistossasi, ei pöydälläsi).
Se voi olla hieman pelottavaa ajaa taaksepäin, kun pomo pyytää sinua tekemään jotain. Ohita tasainen "ei" tai hankala, passiivinen aggressiivinen "No, ämm, katso, haluaisin, olet vain antanut minulle niin paljon työtä kahden viime viikon aikana, että työskentelen kiireellisesti kaiken muun pyytämäsi kanssa, joten en usko, että voisin. "
Kokeile sen sijaan "Kiitos niin paljon, että ajattelit minua tästä, mutta aioin viettää tämän viikon työskentelemällä."
Tämä lähestymistapa toimii muutamasta syystä. Ensinnäkin on houkuttelevaa, että esimiehesi ajatteli sinua (haluatte lopultakin olla mielenkiintoinen, kun mukana tulee uusia, jännittäviä projekteja!). Toiseksi, jos pomosi tietää, että tämä uusi tehtävä on tärkeämpi, se kutsuu häntä sanomaan: "Työnnetään nuo muut projektit taustapolttimeen" ja varmistetaan, että olet samalla sivulla niin pitkälle kuin prioriteetit menevät.
2. Työtoverillesi
Työtoverisi pyytää sinua auttamaan häntä lemmikkiprojektissa, jossa sinulla on vain vähän asiantuntemusta (tai mielenkiintoa). Nyt, jos sinulla on aikaa, kannattaa ehkä harkita auttamista, koska vahvistat suhteitasi kollegasi ja nähdään joku, joka on halukas nousemaan sisään.
Mutta jos olet valmis hylkäämään tilaisuuden, älä unohda vain vääriä tekosyitä siitä, kuinka auttaisit, jos vain ette olisi niin uinut. Jos sanot niin, mutta otat sitten käyttöön uusia uusia projekteja, hän tietää, että olit kiinnostumaton (ja valehteli).
Kokeile sen sijaan jotain lähemmäksi todellista syytä. Se näyttää tältä: “Arvostan sitä, että kysyit minulta, Julie. Se kuulostaa jännittävältä aloitteelta. Valitettavasti olen kauhistunut sosiaalisessa mediassa: Minulla on Twitter-sivu, jota en koskaan käytä, enkä voi edes alkaa ymmärtää Periscopea, joten pelkään, että minusta ei olisi paljon apua. ”
3. Työntekijöillesi
Kyllä, haluat rohkaista aivoriihiä ja rakkautta, kun työntekijäsi tulevat luoksesi uusilla ideoilla. Joskus sinulla on kuitenkin jo mielessäsi selkeä suunnitelma, ja työntekijöillesi haluaa todella toteuttaa ja noudattaa sitä.
Tietysti, “Ei, teemme sen omalla tavalla”, älä koskaan laita ketään vuoden pomo-ehdokkaan.
Sen sijaan haluat viestisi olevan, että vaikka arvostat työntekijöiden panosta yleensä, tämä on projekti, jossa on todella tärkeää, että kaikki seuraavat suunnitelmaa tarkalleen. Muista: Haluat aina tarjota "miksi" "ei" -kohdan lisäksi, jotta se ei kuulosta vain itsepäiseltä.
Kokeile tätä: “Kiitos, että jaoit nämä ehdotukset, George. Tätä hanketta varten meidän on noudatettava ohjeita tarkalleen niiden ohjeiden mukaisesti, jos haluamme noudattaa määräaikaamme. Olemme saaneet hyväksynnän tähän suunnitelmaan, ja mahdolliset muutokset saattavat lähettää meidät takaisin piirustuslautaan. Kuten aina, kerro minulle, jos jokin on epäselvää tai jos sinulla on kysyttävää. ”
4. Asiakkaalle
OK, tämä on erityisen hankala. Et halua tulla holhoavaksi jollekin, joka on hyvin sinun suojelijasi. Toki, hän palkkasi sinut, koska tiedät mitä teet; mutta koska hän maksaa sinulle, hän saa sanan työn yleiseen suuntaan.
Joskus haluat vastata elokuvan hahmon tavoin, joka saa monologin, joka muistuttaa asiakasta, että hän on loistava, ja siksi hän palkkasi hänet, ja parasta mitä hän voi tehdä, on antaa hänen tehdä työnsä. Ja elokuvissa asiakas yleensä suostuu ja tukee. Todellisessa elämässä kuitenkin suostuisin heittämään kaikki paperisi ilmaan, kun keskustelet loistoltasi, koska se ei yleensä käy samalla tavalla.
Sen sijaan ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on antaa asiakkaan jakaa ajatuksensa täysin. Saatat olla houkutus katkaista hänet heti, kun hän alkaa ajattelemaan, että tiedät olevan epäsuosittu tai mahdoton toteuttaa, mutta jos pysäytät hänet siellä, hän luulee, ettet saa sitä. Kuunnellessaan puhu, kuuntele mainitsemiasi tärkeitä huolenaiheita tai avainkysymyksiä, jotka hänen mielestään uusi lähestymistapa on ratkaiseva.
Sitten, kun vastaat suunnitelmasi kanssa, korosta, miten käsittelet samoja kysymyksiä (toisin kuin suljet hänen suunnitelmansa). Sen pitäisi mennä näin: ”Kuulen huolestuneisuutesi siitä, että sinua ei myydä ehdotetussa uudessa otsikkolinjassa. Olen kuitenkin huolestunut ehdottamastasi tuotteesta, joka on hyvin samanlainen kuin kilpailu, ja tiedän, että yksi päätavoitteistasi on erottua. Saanko käydä läpi kuinka päädyimme tähän ja muihin kilpailijoihin, joita haluat ehkä harkita? ”
Kukaan ei halua tulla tunnetuksi henkilöä, joka kieltäytyy aina. Koska jonkin ajan kuluttua ihmiset lopettavat sinulta kyselyn asioista (kuten liittymisestä todella viileisiin, jännittäviin, tärkeisiin mahdollisuuksiin). Joten sen sijaan pyrkii olemaan tunnettu siitä huomaavasta tavasta, jolla ilmaista itseäsi - jopa vaikeissa keskusteluissa.
