Jos olet joskus ollut managerilla pyytänyt sinulta palautetta, muistat todennäköisesti myös tapa, jolla reagoit.
Olet todennäköisesti epäröinyt, ja jos olet kuin monet ammattilaiset, jaoit jonkin verran positiivista vahvistusta. Jos olisit rohkea, ehkä lisäisit pienen "tämä on hyvä, mutta voisi olla parempi!" parannusalue. Mutta jos käsillä olisi suurempi aihe? Et sanonut mitään, sen nostaminen tuntui liian riskialtiselta.
Nyt olet kyseisen johtajan asemassa etkä saa todellista palautetta tiimiltäsi. He sanovat, että asiat ovat hyvin, mutta tiedät paremmin - kukaan ei ole täydellinen, sinulla on todennäköisesti muutamia alueita, joissa voit parantaa, ja tiedät, että mitä enemmän parannat, sitä paremmin ryhmäsi suorittaa.
Joten miten saat rehellistä palautetta johtajana? (Ja ennen esityskautta?) Kysy. Ja kysy uudelleen.
Olettaen, että joukkueesi proaktiivisesti kertoo sinulle kuinka parantaa, on virhe. Pomoina sinun tehtäväsi on avata ovi (toistuvasti), jotta he olisivat mukavat sanoa jotain. Ja koska tiedän, että tämä voi olla vaikeaa, keksin neljä tyyppiä kysymyksiä, jotka auttavat avaamaan tämän vuoropuhelun.
1. Avoin kysymys
Jos kysyt harvoin palautetta, yksinkertainen avoin kysymys voi olla riittävä puhumaan keskusteluun.
Kokeile yhtä näistä:
2. Hankekohtainen kysymys
Joskus ihmisillä on mukavampi olla avoinna, kun palaute ei ole henkilökohtaista. Yritä kysyä kysymyksiä hankkeesta, jonka kanssa työskentelet heidän kanssaan, niin saat käsityksen siitä, mitä voisit tehdä paremmin.
Muutamia esimerkkejä tämän tekemisestä:
3. Itse tunnistettu alue, jolla työskennellään
Joissakin tapauksissa se ei ole yllätys, mitä sinun täytyy työskennellä. Olet ehkä tunnistanut sen itse tai sinulle on kerrottu edellisessä arvosteluessasi, että sinun on todellakin kiinnitettävä parempaa huomiota yksityiskohtiin tai vastattava paremmin joukkueeseesi.
Kun tiedät, mitä parannat, se on loistava tilaisuus kysyä kohdennetumpia kysymyksiä, kuten:
4. Sisäinen kysymys
Lopuksi on ydinvaihtoehto. Se ei ole helppo kysyä, mutta rehellisen vastauksen kuuleminen siihen voi olla yksi arvokkaimmista lahjoista, joita joku antaa sinulle. Kysyttäessäsi on uskomattoman tärkeää, että sävy, kehon kieli ja vastauksesi ovat todella avoimia.
Kerro minulle asia, jonka luulet ette halua kuulla.
Ennen kuin ajat pois ja aloitat kysyä näitä kysymyksiä, saanen ensin jakaa tärkeän säännön.
Kuinka reagoit tämän keskustelun aikana, on todella tärkeää. Jos saat puolustavaa tai vihaista, kyseinen työntekijä todennäköisesti jakaa jotain uudestaan kanssasi ja levittää sanan todennäköisesti muille, jotka kertovat sinulle.
Joten kiitä heitä siitä, että ovat rehellisiä kanssasi, ja kerro heille, että ajattelee heidän sanomiaan. Sinun ei tarvitse sopia, sinun ei tarvitse toimia sen puolesta, mutta sinun on harkittava sitä.
Lisäksi, vaikka et olekaan samaa mieltä, joku siellä ajattelee sinusta, mikä tarkoittaa, että muutkin voivat; sinulla on ainakin parantamisaluetta käsityksen tai viestinnän suhteen. (Jos luulet tämän olevan haaste, tässä on neuvoja rakentavan kritiikin ottamisesta mestariksi.)
Ja vaikka et olekin samaa mieltä tällä kertaa, haluat, että he antavat sinulle seuraavan kierroksen palautetta, joka voi olla oikein rahan suhteen. Kuten aiemmin totesin, tiimisi menee paremmin vain, kun kasvat managerina.
