Jos olet johtaja, sinulla on ongelma lapsi. Tiedät, keistä puhun - hän saa sinut kääntämään silmäsi, kun joku kysyy kuinka työ sujuu. Sinun pitäisi vain ampua hänet jo. Voisit tehdä niin paljon enemmän, jos hän ei olisi siellä. Oikea?
Väärä. Kun olet johtaja, sinun tehtäväsi on löytää ratkaisuja. Tämä tarkoittaa, että olet vastuussa paitsi asioiden saamisesta ja yrityksen tai osastosi menestyksestä, myös siitä, että kaikki ympärilläsi olevat menestyvät.
Ja totuus on, että jopa ongelmatyöntekijän kanssa sinulla on enemmän hallintaa kuin luuletkaan. Kyllä, ehkä vastaus lopulta on jonkun ampuminen, mutta ennen kuin lähdet tälle reitille, katsele peiliin ja kysy itseltäsi nämä kolme kysymystä.
1. Aiotko stimuloida oikein?
Jokaisella on jotain, joka saa hänet rastiin. Työpaikalla se voi olla rahaa, mainetta, omistajuutta, vapaa-aikaa, uusien taitojen oppimista tai mitä tahansa muuta. Ja olla hyvä johtaja tarkoittaa lukea ympärilläsi olevia ja selvittää, mikä heitä motivoi. Jos jonkun suorituskyky ei vastaa tasoa, se voi johtua siitä, että hän ei kannusta jotain siitä, mikä hän välittää.
Tässä on esimerkki. Ehkä kyseinen työntekijä on nuorempi kuin ikäisensä. Ensi silmäyksellä hän on vastakkainasettelu - yrittää aina olla viimeinen sana ja viettää enemmän aikaa tehtäviin, joita et ole määrittänyt kuin mitä teit.
On todennäköistä, että hän on vain jonkin verran kunnioitusta. Ja se, että annat hänelle tietää, kuinka ansaitset kunnioituksen - suorittaa työn, jota häneltä on pyydetty - ja että luotat hänen ylitse kenenkään muun tekevän sitä, tarkoittaa maailmaa. Paljon muutakin kuin kuin sanotaan, että hänelle sanotaan, että hän on tehnyt hyvää työtä. Yleensä työntekijät eivät edes tiedä, mikä heitä motivoi - sinun tehtäväsi selvittää se.
2. Puhutko oikeaa kieltä?
Odotusten ilmoittaminen on henkilökohtaisesti valtava haaste. Ongelmana on, että kaikki puhuvat eri kieltä. Jotkut oppivat lukemalla ohjeita toistuvasti. Jotkut pärjäävät paremmin keskustelussa. Jotkut haluavat tietää koko kuvan, ja toiset tarvitsevat vain aivan ensimmäisen tehtävän.
Mutta esimiehenä on sinun tehtäväsi puhua kaikilla näillä kielillä tai ainakin kommunikoida tavoitteesi kaikille järkevällä tavalla. Tämän toteuttaminen vaatii jonkin verran kokeiluja ja virheitä, mutta jos työ ei valmistu mielesi mukaan, kokeile uutta tapaa opettaa. Testan tätä usein yrittämällä saada ne, joille olen antanut tehtävän, toistaa sen minulle. Älä ole holhoava siitä - kokeile yksinkertaista ”Onko sillä järkeä?” Ja katso jos he kommunikoivat visioosi.
3. Oletko todistanut, että sillä on tarkoitus?
Kuten useimmat ihmiset, haluan aina tietää, miksi teen mitä teen - työn tekeminen vain tekemisen vuoksi on ajanhukkaa. Joten, sinun on tehtäväsi pomona tehdäksesi selväksi, että käsillä oleva työ - iso tai pieni - on merkityksellistä.
Esimerkiksi, jos työntekijän tehtävä on tuotteiden tilaaminen, mahdollisuudet ovat hänen mielestään, että kyseessä on vain kiireinen työ. Mutta hänen työnsä (ja asenne) paranee todennäköisesti, jos hän tietää, että hän auttaa sinua kasvattamaan yritystä. Löydä tapa osoittaa hänelle, että hänen roolinsa edistää suuremman tavoitteen saavuttamista. Vaikka tiedätkin, miksi pyysit jotain, työntekijäsi voivat tarvita pienen muistutuksen.
Ennen kaikkea ongelmatyöntekijän kanssa sinun on kommunikoitava hänen kanssaan - mutta käyttämällä vähän nöyryyttä ja ottamalla osa vastuusta, kun sinulla on keskustelu, voi olla voimakas. Monet johtajat ajattelevat, että ongelmat ovat kaikkien muiden syytä, mutta totuus on, että omien muutosten tekemisellä voi olla rypistyvä vaikutus ympärilläsi oleviin. Muutamalla muutoksella molemmissa osissasi saatat löytää juuri seuraavan supertähden työntekijän.
