Koska työpaikoilla on niin paljon haasteita, emme todellakaan tarvitse apua luotaessa lisää kokeiluja itsellemme. Mutta usein, se on juuri ongelma: Käyttäytymisemme kautta lisäämme usein omia taakkaamme sen sijaan, että työelämästämme aiheutuisi vähemmän stressaavaa.
Tässä on loistava esimerkki: Äskettäin käymässäni esityksessä yleisön nainen sanoi, että kun hänellä on kysymys puhujalle, hän esittelee sen yleensä jollain seuraavalla tavalla: ”Otatko tyhmiä kysymyksiä?” Vaikka tällainen kommentti saattaa saa hänet tuntemaan paremmin kysyessään, mikä hänen mielestään on tyhmä kysymys, se heikentää hänen älykkyyttä ja ammattitaitoa kollegoilleen ja ikäisilleen - luultavasti ei toivottua tulosta.
Ajattele myös tapoja, joilla olet tehnyt tämän: Onko sinulle koskaan annettu toimeksianto ja vastatut häpeällisesti: "Toki teen sen, mutta luulen sen todennäköisesti?" Tai kun on ehdotettu, että otat Kurssilla arvostetussa laitoksessa sanot: "Voi, en koskaan mennä hyvin koulussa". Tällainen sanallinen itsesabotaasi voi vakavasti vahingoittaa luottamusta ja vaikuttaa negatiivisesti tapaan, jolla muut näkevät sinut.
Mutta sen ei tarvitse olla niin. Jos haluat parantaa itseluottamusasi, koettua pätevyyttä ja uskoa muihin sinuun, aloita määrittelemällä ja vahvistamalla nämä kaksi yleistä uskottavuutta tappavaa käyttäytymistä.
Killer # 1: Negatiivisen omapuhelun käyttäminen
Tapaaminen pomo-pomon kanssa vie odottamattoman käännöksen. Työtoveri ilmaantuu kysyäkseen analyysia, jonka olet unohtanut kokonaan. Asiakkaasi merkitään lähetyksestä, joka saapui myöhässä, koska unohdit jättää sen yön yli.
Kuulostaako joku seuraavista vastauksista tuttuja?
Joskus mutistat näitä asioita vain itsellesi. Usein sanoaksesi, että tiedät ihmisille kuinka pahoillani olet tapahtumasta, sanot heille ääneen - ikään kuin itsesi julkinen juurruttaminen osoittaisi katumuksen vilpittömyyttä väärässä tehtävässäsi.
Kun sukellat negatiiviseen itsepuheeseen, luot kuitenkin itsensä toteuttavan profetian. Tunnustat, että ratkaisua ei ole, ja hyväksyt tappion. Vielä pahempaa, kerroit ympärilläsi oleville samoin. Ajattele aikaa, kun olet kuullut jonkun sanovan kovia ja kielteisiä asioita itsestään. Onko sinulla luottamusta hänen työhönsä? Voitko luottaa häneen? Onko hän joku jonka haluat nähdä ylennettynä tai palkitaan? Epäilen.
Kuinka kurssi-oikein
Kun teet virheen - kuten kaikki väistämättä tekee - keskeyttää tarpeen arvioida tai kritisoida itseäsi. Sen sijaan tunnusta tilanne itsellesi (ja tarvittaessa muille) ja yksilöi korjaava polku.
Tämä ei tarkoita, että sinun tulisi välttää virheiden tai puutteiden käsittelyä. Mutta sen sijaan, että raahaat itseäsi, keskity tilanteeseen omaksumiseen, suunnittele ratkaisu ongelman korjaamiseen ja varmista, että se ei toistu. Näytät muille, että omistat työsi - hyvät, pahat ja rumat. Ja kun se on ruma, et vinguta, etsi syntipukkia tai pelaa syyllisyyspeliä.
Tappaja # 2: Pahoittelee pakonomaisesti
Olet kokouksessa. Joku pyytää sinua siirtämään sideaineen, mutta sinä sekoitat sen, ja se putoaa pöydälle. "Voi anteeksi!"
Lähetät lopullisen raporttiluonnoksen pomollesi 15 minuuttia myöhemmin kuin sanoit. Aloitat sähköpostin sanalla "Valitettavasti lähetän tämän niin myöhään."
Toki, elämässä ja urallasi on varmasti aikoja, jolloin anteeksipyynnöt ovat perusteltuja, tarpeellisia ja merkityksellisiä. Mutta on myös pakottavia anteeksipyyntöjä, joita sanomme merkityksettömistä epäonnistumisista, kun mikään anteeksipyyntö ei ole todella välttämätöntä.
Saatat ajatella, että anteeksipyynnöt ovat hyvä tapa luoda suhteita ja ilmaista huolestuneisuutta toisen hyvinvoinnista, mutta ne voivat todella heikentää ammatillista käyttäytymistäsi. Lois Frankel kirjoittaa kirjassaan Nizzan tytöt eivät saa kulmatoimistoa: "Anteeksi tahattomista, matalasta profiilista aiheutumattomista virheistä heikentää itseluottamustamme ja puolestaan muiden luottamusta meihin."
(Ja kyllä, tutkimukset osoittavat, että tämä on enemmän kysymys naisille kuin miehille. Miehet ovat yhtä todennäköisesti kuin naiset anteeksi anteeksi tekemästään väärin, mutta heillä on erilainen käsitys siitä, mikä määrittelee "väärin". Naiset ovat kykeneviä pyytämään anteeksi enemmän triviaalia asioita.)
Kuinka kurssi-oikein
Paras tapa muuttaa käyttäytymistä on huomata kuinka usein teet sen. Kannustan asiakkaitasi viettämään noin kaksi viikkoa aktiivisesti huomaten kuinka usein he anteeksi. Kun olet tietoinen siitä, kuinka usein (ja kuinka usein, tahattomasti) teet sitä, voit alkaa muuttaa käyttäytymistäsi.
Esimerkiksi, lopeta sähköpostien lähettäminen sanalla "Sorry for …". Heti kun kirjoitat sana "sorry", askelpalautin sen yläpuolelle ja jatka lauseellasi.
Jos pomosi on eri mieltä tavasta, jolla käsitteit asiakasongelmia, älä anteeksi tekemästäsi väärin. Selitä mieluummin logiikka, jolla pääsit ratkaisuun, jotta hän ymmärtää ajattelusi - ja kysy sitten palautetta: ”Asiakaspalautteen perusteella ajattelin, että ryhtyimme tähän oikein. Kerro minulle enemmän siitä, mitä odotuksesi oli, jotta voimme olla paremmin linjassa seuraavan kerran. ”
Jos toimitat jotain myöhässä, ilmoita ”arvostan kärsivällisyyttäsi” ja jos törmäät jonkun kanssa, sano yksinkertaisesti ”anteeksi”.
Älä ymmärrä minua väärin: Jos on jotain, joka ansaitsee anteeksi anteeksipyynnön, anteeksi. Tee se nopeasti ja vain kerran ja siirry sitten ratkaisun kehittämiseen.
Kun otat vastuun omasta kielestäsi, omapuhelustasi ja tavasta, jolla olet vuorovaikutuksessa muiden kanssa, tunnet olosi luottavammaksi. Ja seurauksena myös muut luottavat sinuun.
