Oletko juuri aloittanut ensimmäisen vuokrasi kouluttamisen tai hallinnoinut useita ihmisiä vuosikymmenien ajan, olet johtaja. Ja jos johtamisessa on yksi näkökohta, joka pätee henkilöstön koosta tai toimialasta riippumatta, se ei ole oleminen ohuille tai sydämelle.
Niin suuri osa työstäsi ei koske tavoitteiden lyömistä, vaan pikemminkin juurtumista todellisuuteen, jatkuvaa pyrkimystä tuoda näkökulma ja empatia kaikissa tilanteissa, joita kohtaat. Joskus oikeiden sanojen löytäminen voi olla päivän suurin haaste. Mutta muina aikoina olet ymmärtänyt sitä ja on niin yksinkertaista kuin sanoa nämä kuusi pientä virkettä:
1. ”Älä hikoile”
Upouusi vuokrauksesi lähetti vahingossa asiakkaillesi kirjoitusvirheisen sähköpostiluonnoksen. Saapuneet-kansiossa on valitukset. Sinulla on nyt kaksi vaihtoehtoa: Kerro suoralle raportillesi, kuinka paljon hän on sekaisin, tai katso häntä silmiin ja sano: “Älä hikoile sitä.” Loppujen lopuksi se oli selvästi virhe, ja hän ilmoitti sinulle heti, kun se tapahtui (ellei niin ole, niin tietysti tarvitaan toinen taktiikka).
Miksi sillä on merkitystä
Upea johtaja tietää, että on tuhlaa aikaa kuluttaa ja murehtia menneisyydestä, jota emme voi muuttaa. Ja ellei tämän henkilön toistuva virhetekijä (tai kuten yllä mainittiin, ei oikein ole tietoinen virheestä tai häiritse sitä), yritykselle ei ole tuottavaa tai hyödyllistä näyttää lämpöä ja vaarantaa vielä enemmän onnettomuuksia, koska tämän henkilön nyt halvaantunut pelosta, pelkäävänsä toteuttaa seuraavia toimia.
2. ”Mitä opittiin?”
Olemme kaikki olleet siellä. Ja taaksepäin on todellakin 20/20. Joten miksi et käytä tätä oppitunttina kysymällä koko ryhmältäsi, mitä tällä tapahtumalla oli tarjottavanaan opettavissa olevien hetkien muodossa?
Miksi sillä on merkitystä
Todelliset johtajat tietävät, että epäonnistuminen on vain mahdollisuus oppia ja tehdä paremmin. Ja jos et epäonnistunut, et yritä. Edistyminen täydellisyydessä on avain kasvulle ja menestykselle sekä yksilöiden että yritysten kannalta. Ja johtajina on todella vastuumme ohjata ja opettaa henkilöstöämme oppimaan virheistä, sen sijaan että pelkäämme niitä.
3. ”Puhu mieltäsi”
Et ehkä aina pidä tai ole samaa mieltä siitä, mitä heillä on sanottavaa, mutta olet paljon parempi ryhmässä, joka ei pelkää puhua, joukon "kyllä" miesten ja naisten sijasta. Yksilöiden valtuuttaminen puhumaan mielensä auttaa varmistamaan, että sinulla on paljon vähemmän riski muuttua keisariksi ilman vaatteita.
Miksi sillä on merkitystä
Luottava johtaja tietää, että kysymykset ovat hyviä ja että hienoja ideoita ei ole sidottu otsikoihin, asemaan tai edes toimikauteen. On pelottavaa, että tunnustat, että sinulla ei ole kaikkia vastauksia, mutta sen tekeminen tarjoaa paljon enemmän - ei vain parhaan lopputuotteen saamisessa, vaan myös saadaksesi joukkueen tuntemaan olevansa tärkeä osa prosessia (mikä, bonus, lisää omistajuutta ja vastuuvelvollisuutta).
4. ”Tuen sinua”
Minulla on paperipaino, jonka lukee: ”Mitä tekisit, jos tietäisit, ettet epäonnistu?” Ajattele sitä. Mitä joukkueesi voisi tehdä toisin, jos he tietäisivät, etteivät epäonnistu tai jos he tiesivät, että vaikka he tekisivätkin, sinulla, pomo, olisi selkäsi? Liian usein näyttää siltä, että kun sh * t osuu tuulettimeen, kaikki ankkaan peittävät ja sormea osoittavat syytyspelit alkavat. Kuinka paljon ennakoivampia me kaikki olisimme, jos vastuu ja vastuu jaettaisiin emmekä koskaan tunteneet olleensa yksin?
Miksi sillä on merkitystä
Rohkeat johtajat ovat ne, jotka ilmentävät kaikkia sankarien ominaisuuksia, joita me idolisoimme kirjoissa. Heillä on maagiset sauvat ja kiiltävät miekkat, jotka taistelun kuumuudessa johtavat panosta ja suojaavat kohteitaan. Johtajat voivat saavuttaa suuren osan samasta sanomalla, että "pukki pysähtyy täällä" ja tarkoittamalla sitä. Sen rohkeuden lisäksi, joka niin sisääntyy kaikille, seurauksena on kova uskollisuus, ja näillä kahdella asialla on voima rakentaa tuotemerkkejä ja lisätä alalinjaa kuin mikään muu.
5. ”Sano vain ei”
Kuinka monella meistä on satoja tehtäviä jonossa? Kuinka moni meistä fantasioi sanoessaan “ei” seuraavan kerran, kun meitä pyydetään aloittamaan uusi projekti? Arvaa mitä? Ryhmäsi ihmettelee samaa sinusta. Joten kysymys on, miksi emme "vain sano" ei "?
Koska siihen tarvitaan itseluottamus. Mutta inspiraatiota varten meidän ei tarvitse etsiä kaukaa: Applen entinen toimitusjohtaja Steve Jobs sanoi kuuluisasti: ”… olen itse asiassa yhtä ylpeä asioista, joita emme ole tehneet, kuin mitä olen tehnyt. Innovaatiossa sanotaan ei 1000 asialle. ”
”Ei” on erittäin tehokas sana ja työkalu, jolla varmistetaan, että pysymme kurssilla ja emme pääse sivuun seuraavien jokaisen kiiltävän uuden mahdollisuuden takia.
Miksi sillä on merkitystä
Hyvällä pomolla on oltava luottamusta uskoa kykyjään tehdä oikeita päätöksiä siitä, mikä on kaikkien etusijalla. Saman henkilön on oltava mukava päästää irti tuhansista muista mahdollisuuksista, vaikka myöhemmin joku niistä, joita ei valittu, osoittautuisi sellaiseksi, jonka piti olla. Emme voi tehdä kaikkea. Ja älykkäät ihmiset tietävät, että kun yritämme tehdä kaiken, me yleensä onnistumme vain jakamaan voimamme tehdä jotain hyvin. Ja silloin meistä tulee keskinkertaisia ja vähemmän onnistuneita.
6. ”En tiedä”
Kaikista kolmesta pienestä sanasta, jotka olen käyttänyt koko urani ajan, ”en tiedä” näyttää olevan lause, joka yllättää ja ilahduttaa kaikkia. Oma toimitusjohtajani on kertonut minulle, että yksi syy, jonka vuoksi hän päätti palkata minut, oli se, että haastattelussa tunnustin tosiasiallisesti, etten tiennyt vastausta kysymykseen - mutta teen tarvittavat tutkimukset saadakseni selville .
Miksi sillä on merkitystä
Jotkut saattavat ajatella, että tiedon puutteen myöntäminen merkitsisi tuomion. Mutta ero on rohkea johtajan ja pelkurean välillä. Abraham Lincoln ympäröi itsensä kabinetissaan olevien ihmisten kanssa, jotka tunsivat enemmän kuin tekivät eri aiheista. Henry Ford päätti tehdä saman. Loppujen lopuksi läpinäkyvyys, haavoittuvuus, totuus, todellinen ja luotettava ovat ominaisuuksia, jotka tekevät pomosta todellisen johtajan.
Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä kolmesta pienestä sanasta, joiden joidenkin johtajien kanssa, joiden kanssa olen työskennellyt, on ollut tarpeeksi rohkea sanoa. En ole vain hyötynyt niiden käytöstä koko oman urani ajan - vaan ehkä vielä tärkeämpää, joten myös minulla on joukkueet.
