Kuva tästä: Sinut on ylennetty johtajaksi, koska esimiehet luottavat kykyysi johtaa ja innostaa. Tuntuu hyvältä! Rakastat auttamaan suoraa raporttiasi tekemässä parasta työtä, ja hymyilet, kun näet kyseisen johtajan nimikkeen käyntikortillasi.
Silti on olemassa yksi tilanne, josta aiempi kokemus ja ne Management 101 -kirjat näyttivät unohtavan: mitä tehdä, kun sinun pitäisi saada vastauksia joukkueellesi ja valitettavasti sinulla ei ole aavistustakaan.
Vaikka saatat tuntea, että sinun on annettava välitön vastaus joka kerta, kun joku törmää toimistollesi ongelman ratkaisemiseksi, tämä on kriittinen ensimmäinen askel: Stop. Vakavasti. Älä kiirehti antamaan mitään vastausta. Ja vaikka se tuntuu houkuttelevalta, vältä sanomasta “En tiedä.” Miltä tuntuu vakuuttavalta lausunnolta, se kuulostaa joukkueellesi ellipsinä. Se jättää heidät roikkumaan ja luo lisää kysymyksiä.
Kun saavutat nämä kriittiset hetket, pidä tauko, kerää itsesi ja harkitse näitä lähestymistapoja:
1. ”Minulla ei ole tietoja, joita tarvitsen vastata. Löydän sen. ”
Takautuvasti kun olen sanonut "en tiedä", se on tapahtunut, koska tilanne oli uusi - ohjelmistot, joita en ollut koskaan käyttänyt, projektit ja panokset, joita en ollut koskaan tavannut. Silloin olisin kuitenkin voinut ottaa hetken arvioida aiempien hankkeiden tietoja, joilla oli samanlaisia tuloksia tai haasteita.
Esimerkiksi, jos ryhmän jäsenen kysymys on: ”Kuinka paljon aikaa minun pitäisi viettää tämän kuvakäsikirjoituksen tekemiseen?” En ole koskaan tehnyt sellaista itse, voin silti olla avuksi. Sen sijaan, että sanoisin "En tiedä" tai lykätään "Käytä parhainta harkintasi" (mikä tuntuu joskus poliisilta), voin viitata tunneille, joita olemme seuranneet aiempien tarinataulujen perusteella ja kuinka kauan asiakkaat pitivät hyväksy ne. Tämä antaa alueen odotetulle ajalle ja mikä tärkeintä, tarjoaa ohjausta ja tukea ryhmälle.
Vaikka vastauksen löytäminen vie aikaa ja tutkimusta, tee se. Tiimisi luottaa ja kunnioittaa sinua, kun näkee, että olet sitoutunut auttamaan heitä.
2. "Otetaan nopea aivoriihi."
Luova prosessi toimii parhaiten, kun ainakin kaksi mieltä voi päästä eroon toisistaan - yhdessä voit usein suunnitella yhdessä enemmän ratkaisuja kuin oli mahdollista erikseen.
Joten ota viisi minuuttia yhteydenpitoasi kollegoidesi kanssa ja suorita muutama harjoitus (kuten nämä), jotta voit tyhjentää mahdolliset mielenterveydelliset lohkot. Vaikka ryhmäsi jäsenet kysyvät sinulta, koska he ovat vähemmän tunteneet projektin tai aiheen kuin sinä, aivoriihi voi silti olla tehokas - itse asiassa heidän näkökulmansa “ulkopuolisina” voivat tuoda tuoreempaa ajattelua. Kummassakin tapauksessa luomalla enemmän vaihtoehtoja ratkaisuille, voit myös luoda kollektiivisemman omistuksen tuloksista ryhmässä.
3. "Tunnen asiantuntijan, joka voi auttaa tässä."
Kolmesta lähestymistavastani, tämä on vaikein, koska tunnustat selvästi, että joku tietää paremmin kuin sinä. Sen sijaan, että aiheuttaisit huolenaiheita (tai epäilyjä kyvyihisi) sanomalla “laajennetaan tätä”, osoitat silti luottamusta siihen, että vastaus löytyy.
Vanhemmat johtajat tai yritysneuvojat, joilla on erityistietoa, voivat olla suuria resursseja. Voit jopa jakaa sen oman mentorisi kanssa omassa verkostossasi - muista, että he eivät ole yksinomaan siellä hätätilanteissa (tämä ei ole kuka haluaa olla miljoonia? ), Vaan "hallintoneuvostona" alueilla, joilla " uudelleen ole niin vahva.
Muista, kukaan ei odota sinun tietävän kaiken. Jos sinulla on laaja resurssivalikoima tarpeen mukaan, se lisää luottamusta joukkueesi keskuudessa.
Muista epävarmuuden aikoina, että johtaminen ei tarkoita aina vastausten saamista. Se tarkoittaa aina sitoutumista etsimään niitä.
