Olet kokouksessa, vain käärität tilapäivityksesi, ja asiat menee hyvin. Ryhmä näyttää rauhoittuneelta siitä, että olet päällä asioita. Sitten, kun olet sulkemassa kannettavan tietokoneen ja suuntautumassa ovelle, pomosi vertaiskysymys kysyy: “Kuinka projektiot etsivät Q2: ta?” Pomosi nyökkää suuntaan ja yhtäkkiä huoneen kaikki silmät ovat taas päällä. sinä.
Paniikkisen ”En tiedä!” Pilkkominen voi tuntua vähiten vastustuskykyltä epämiellyttävällä hetkellä - mutta jos haluat suhtautua vakavasti esiin nousevaan johtajaan, sinun on hylättävä tämä lause ja opittava, mitä kokeneet johtajat sanovat, kun he eivät tiedä vastausta.
Sanominen “En tiedä” maksaa sinulle uskottavuuden ja vaikuttamisen
Puhuin kerran naisen kanssa, joka oli todella alansa asiantuntija - ainoa insinööri ohjelmistotiimissään, jolla on tohtori. Mutta huolimatta hänen teknisistä leikkeistä, ihmiset jatkoivat sivuuttamista häntä ja menivät pomonsa puolelle kysymyksiin, joihin hän olisi voinut vastata.
Osoittautuu, että tekniikan taitava PhD toimi työssä, joka vaati häntä edustamaan osastoa ylimmän tason johtoryhmän kokouksissa, joissa oli pidetty hyväksyttävänä - jopa rohkaistuina - keskeyttämään ketään, jolla oli puheenvuoro, ja tuomaan nopea vaikeiden kysymysten virta. hänelle. Vaikka insinööri valmistautui kokoukseen (ja ampumajoukkoon) huolellisesti, hän väistämättä rypistyisi, menettäisi rauhallisuutensa ja sanoisi: ”En tiedä. Kysyn pomolta. ”
Aivan kuten hän oli vahingossa kouluttanut ihmisiä menemään pomonsa luokseen kovien teknisten kysymystensä kanssa. Osoittautuu, että tohtori Philillä oli oikeus, kun hän sanoi: ”Me opetamme ihmisiä kohtelemaan meitä” - ja tämä pätee erityisesti, kun on kyse luotettavuuden ja vaikutusvallan vahvistamisesta työssä. Joka kerta kun sanot "En tiedä", opetat ihmisiä olemaan tulematta luoksesi seuraavan kerran.
”En tiedä” ei ole vastaus - tai vaihtoehto!
Kerran ollessaan ammatillisella tienristeyksellä, digitaalisen markkinoinnin johtaja Dr. Patricia Fletcher kääntyi mentorin puoleen saadakseen apua. Kun hänen mentorinsa, kokenut sijoittaja ja yrityksen hallituksen jäsen Jeanne Sullivan kysyi, mitä Fletcher tekisi hypoteettisessa tilanteessa, Fletcher aloitti vastauksensa ”En tiedä…”.
Sullivan lyhensi häntä ja muistutti häntä: ”En tiedä” ei ole vastaus. Oikea vastaus on, "Minulla ei ole tarpeeksi tietoa vastata kysymykseesi." "
Fletcher tarkastelee tätä nyt yhtenä parhaimmista neuvoista, joita hän on koskaan saanut. "Liiketoiminnassa ei ole sellaista vastausta kuin" En tiedä ", hän sanoo.
Valmista tehokkaampi vastaus
Liiketoimintamaailmassa henkilö, joka puhuu luottavaisesti, todennäköisesti koetaan päteväksi.
Kirjoittaminen ForbesWomanille neuvottelu- ja johtamisasiantuntija Selena Rezvani ehdottaa: "Sen sijaan, että kääntyisit oletusasetuksena" En tiedä ", valmistaudu itsellesi tehokkaampia vastauksia."
Mietitkö, mitkä vaihtoehdot ovat? Tässä on neljä tehokasta vaihtoehtoa, joita suosittelen sitoutumaan muistiin:
-
”Minulla ei ole tarpeeksi tietoa vastata kysymykseesi.” –Jeanne Sullivan, Starvest Partnersin perustajakumppani (ja tohtori Patricia Fletcherin mentori)
-
"Hyvä kysymys. Saan selville. ”- Chris Turkovich, pääohjelmajohtaja
-
”Perustuu siihen, mitä tiedämme tänään, ajatukseni ovat…” - Elena Rezvani, johtajakirjailija, puhuja ja konsultti
-
”Minulla ei ole tietoja käsillä, mutta saan ne sinulle myöhemmin tänään.” - vanhempi ohjelmistosuunnittelija
Yllä olevan tarinan PhD-ohjelmistosuunnittelija käytti näitä vastauksia seisomaan peilin edessä, kunnes hän pystyi seisomaan maassaan kovan kysymyksen kentässä. Nyt, kun vastausta painetaan, hän näyttää inkvisiittorin silmiin ja vastaa tavalla, joka rakentaa hänen johtajuutensa ja auktoriteettinsa. Ja nyt, niin kollegat kuin ammattilaisetkin tietävät tulla luokseen - ensin ennen pomoaan - teknisiin kysymyksiin.
Luottamuksellinen viestintä on osa johtajan työtä. Liittyäksesi todella poikkeuksellisten johtajien joukkoon päivitä viestintätyökalupakki ja poista “en tiedä” -vaihtoehto tehokkaampien vastausten puolesta.
