Asiakas on aina oikeassa, eikö?
No, ehkä ei. Osoittautuu, että tämä yleinen yrityssääntö ja muutama muu voisi käyttää hieman versiota. Tutustu tähän infografiaan viiteen ohjeeseen, joita suurin osa yrityksiä noudattaa - mutta ne saattavat tappaa heidän liiketoiminnan.