Negatiivisen palautteen saaminen ei ole koskaan hauskaa, varsinkin kun et näe sen tulevan. Ja kun se näyttää ilmeisesti tulevan ulos, sanot asioita, joihin et tarkoita vastata.
Ja jos olet kuin minä, niin monet näistä asioista ovat yksinkertaisesti haitallisia. Niin vaikeaa kuin on kuulla, että olit väärässä tai pystyit parantamaan jotain, tässä on muutamia asioita, jotka sinun tulisi todennäköisesti välttää sanomasta vastauksena - plus mitä voisit sanoa sen sijaan.
1. “Olen pahoillani! Sitä ei enää tapahdu, vannon! "
Tähän voin nojata melkein missä tahansa tilanteessa, jossa saan negatiivista palautetta. Se on yksi luotettavimmista puolustusmekanismeistani, koska inhoan huomata, että sekaisin. Joten yritän saada toisen ihmisen rauhoittumaan, huijaan, että olen todella pahoillani ja että vaikka olenkin epäonnistunut, en aio antaa sen tapahtua uudelleen.
Mitä sanoa sen sijaan
Tämän vastauksen ongelma on, että on täysin mahdotonta selviytyä. Et voi vakuuttaa kenellekään, että et tee samaa virhettä uudestaan, vaikka otatkin huolellisia muistiinpanoja ja teet kaikkensa, jotta et koskaan koskaan tee tätä asiaa tulevaisuudessa.
Joten yritä sen sijaan vastata: ”Olet täysin oikeassa. Näen, kuinka sitä voitaisiin parantaa, ja teen huomautuksen tulevaisuudelle - mutta jos huomaat sitä uudelleen, ota meihin yhteyttä! ”
2. ”Odota, mitä? En tajunnut, että se oli väärin tekemistä! ”
Tässä on mentaliteetin tyypillinen tulos, että sinun pitäisi pyytää anteeksi luvan sijasta. Ja niin ihailtavaa kuin tämä lähestymistapa on (vaikka se on jotain mitä en ole koskaan pystynyt tekemään itse), on täysin syrjäyttävää, että joku kuulee tämän vastauksen, kun kaikki he yrittävät antaa sinulle hyödyllistä palautetta tulevaisuutta varten .
Mitä sanoa sen sijaan
On hienoa odottaa, että joku antaa siunauksensa kokeilla jotain. Mutta kun tuo henkilö kertoo, että lähestymistapasi ei ollut aivan oikea, älä mene puolustamaan. Sano sen sijaan tämä: “Ah, näen mitä sanot! Pidän sen ehdottomasti mielessä seuraavaa yritystä varten! ”
3. Ei, en tehnyt niin! Hei odota. Ehkä tein, mutta en ole varma. ”
Pahin työtoveri on usein se, joka ei ymmärrä mitä tapahtuu, varsinkin kun yrität kertoa henkilölle jotain, joka voisi auttaa häntä olemaan paremmassa työssään. Tämä vastaus on tyypillisesti osoitus siitä, että olet niin syrjässä, että et vain tehnyt virheen, mutta et ole edes varma, miksi se oli väärässä ensinnäkin.
Mitä sanoa sen sijaan
Hyvä uutinen on, että korjaus tähän on melko suoraviivainen. Se ei ole pahin tajua hetkessä, kun sekaisin, mutta on myös tärkeää omistautua siihen tosiasiaan, että olet pudottanut pallon.
Kun tämä tapahtuu, tee tämä pieni muokkaus vastaukseesi: “En tajunnut, että tein sen! Siitä huolimatta, olen pahoillani ongelmista ja teen sen korjattuun ASAP: iin. Kerro minulle, jos minun pitäisi tietää jotain muuta, ennen kuin aloitan korjaamisen. ”
Kukaan ei koskaan nautti negatiivisen palautteen saamisesta työstään. Me kaikki ajattelemme, että aiomme naulata jokaisen projektin ensimmäisellä yrityksellä, ja kun ymmärrämme, että emme ole, on helppo vain pilkata muutamia asioita ja toivoa, että kaikki katoaa.
Tosiasia on kuitenkin, että virhe on todellinen, eikä palaute ole aina positiivista. Mutta vastauksesi hetkessä voi tehdä hankalasta tilanteesta hieman mukavamman kaikille osapuolille, puhumattakaan siitä, että autat parantamaan ja tulemaan paremmaksi työssäsi.
