Johtajana minun ei todennäköisesti pitäisi myöntää tätä. Mutta siinä toivossa, että tämä auttaa toista vähemmän kuin itsevarmaa esimiestä, tässä se on: Inhoan kohdata työntekijöitä. En pidä siitä niin paljon, että olen pääosin johtoryhmästä välttänyt siitä.
Ja se tarkoitti, että työntekijäni pitivät jonkin aikaa parityönä, huomiotta jättämästä yrityksen sääntöjä ja käytäntöjä ja vähäisen ammatillisen kasvun. Kaikki siksi, että olin liian peloissani käydä vakavia keskusteluja heidän kanssaan siitä, mitä heidän piti tehdä parantaakseen.
Mistä pelkäsin juuri? No, melkein kaikesta: Pelkäsin kiusallista ”Minun täytyy puhua kanssasi yksityisesti” keskustelualoittajan peloissaan, että minut merkitään ”keskimääräiseksi pomoksi”, ja odotin, että työntekijäni huijaa minua piilolla tekosyitä. Ja niin, vältin sitä kuin ruttoa.
Mutta kun tajusin, että en ollut vain epäreilua pomoni suhteen (jättämättä täyttämättä esimiehen tehtävääni), vaan myös työntekijöideni (jotka eivät saaneet mitään johdostani) suhteen, tiesin, että jotain oli muututtava. Joten tässä on neljä tapaa, joilla olen muuttanut toimintaani - ja ajattelutapaani - päästäksesi vastakkainasettelun pelostani.
1. Ajattele työntekijöidesi näkökulmasta
OK, joten työntekijät eivät todennäköisesti ajattele itselleen: "Ihminen, haluan, että johtajani kertoisi minulle, että teen huonoa työtä." Mutta laita itsesi kenkiin: Kuvittele, että olet työskennellyt päivittäin. ulos ajatellen, että kaikki menee hyvin - kunnes johtajasi saapuu luoksesi jonain päivänä ja ilmoittaa ilman varoitusta: "Olet ollut alikehittynyt kuukausia, joten meidän on päästävä sinut irti."
Melko epäreilua, eikö niin?
Rakentavaa kritiikkiä ei ole koskaan helppo kuulla, mutta kun se tulee siihen, työntekijöillesi mieluummin kerrotaan - varhain - että heidän työnsä puuttuu, sen sijaan että heitä yllättäisivät ankarammista toimista tiellä. Yksinkertaisesti ymmärtämällä, että vastakkainasettelu on hiukan vähemmän pelottavaa; asioiden suuressa järjestelmässä autat ryhmääsi menestymään ja välttämään suurempia ongelmia tiellä.
2. Tee siitä rutiininomainen
Koska vältin vastakkainasettelua niin määrätietoisesti, kun kysyin puhua jonkun kanssa yksityisesti, oli naurettavan selvää, että hän oli vaikeuksissa. (Se muistutti, kun joku koputti alakoulun luokkahuoneesi ovelle ilmoittaakseen: "Anna, rehtori haluaisi sinut nähdä", ja koko luokka soisi pahaenteisen "oohien" kuorolla). Jokainen huoneessa oleva silmäpari seurasi työntekijääni ja minua kävellessämme pois - mikä oli melko hankala meille molemmille.
Jotta asiat olisivat mukavampia ympäri, tiesin, että näiden kokousten oli oltava standardoituja. Joten perustin kahden viikon välein yhden kerrallaan jokaisen suoran raporttini kanssa.
Jokaisen kokouksen sisältö vaihteli suuresti - toisinaan puhuin kiitosta ja kiitoksista; Muina aikoina olen vain kirjautunut sisään projektin tilaan. Mutta toisinaan se antoi minulle mahdollisuuden harjoittaa rakentavan kritiikin välittämistä.
Kokoukset saivat minut ja työntekijäni säännöllisesti puhumaan kokouksista, mikä auttoi minua harjoittamaan vastakkainasettelua. (Ja bonuksena, kun isompi kysymys nousi esiin, pyyntöni tavata työntekijä ei innostanut niin suuresta tapahtumasta.)
3. Teräs itse
Osa pyrkimyksistään välttää vastakkainasettelut johtui pelosta, että kun esittelin aiheen yhdelle työntekijälleni, hän yksinkertaisesti kieltää sen, väittää kanssani tai antaa tekosyitä. En tiennyt kuinka käsitellä asiaa (sen lisäksi, että annin täysin periksi ja sanoin: “OK, yritä paremmin seuraavalla kerralla”).
Olen huomannut, että avain tähän on valmistelu: Osoittautuu, että jonkun kanssa kohtaaminen on helpompaa, kun sinulla on runsaasti asiakirjoja todistaaksesi tapauksesi. Ei riitä, että sanotaan: "Hei, olen huomannut, että näytät viime aikoina olevan vähemmän hedelmällisiä", joka on yhtä epämääräinen ja voi kerätä kapinallisia, kuten: "Tiedän - kaikkien työmäärä on ollut pieni tällä viikolla."
Toisaalta, kun sinulla on tietoja varmuuskopioidaksesi pisteesi, voit antaa tietojen puhua puolestaan. Joten ehkä näytät työntekijän tuottavuuden heikkenemistä verrattuna hänen joukkuetovereihinsa, tai voit koota muutaman sähköpostin vähemmän tyytyväisiltä asiakkailta, joiden kanssa hän on työskennellyt. Niin kauan kuin sinulla on vakuuttavia esimerkkejä, pystyt minimoimaan työntekijän takaisinpalot - ja se helpottaa vastakkainasettelua hieman.
4. Ymmärrä, ettet ole "tarkoituksellinen"
Yksi varhaisista (ja kaikkein naiivimmista) vastakkainasettelua koskevista argumenteistani oli se, että tunsin olevani tarkoitus työntekijöitäni kohtaan - kuten nitisin tai mikromainoksia tai että jos jättäisin sen yksin, ongelma poistuu itsestään.
Mutta harkitse tätä: Jos työsi edellyttää, että käännät raportin joka maanantai, etkä tee raporttia maanantaina, et tee työtäsi. Ja olisiko tässä tilanteessa esimiehen tarkoitus tai epäreilua istua sinut alas kertoaksesi, että määräajan puuttuminen on mahdotonta hyväksyä? Ei - itse asiassa olet todennäköisesti odottanut sitä.
Joskus minun on vastattava työntekijöihini, minun on muistutettava itselleni, että heidän pitäminen vastuussa työstään ei ole merkitystä tai epäreilua; se on minun tehtäväni. Ja totuudenmukaisesti työntekijäsi odottavat ja saavat hyötyä sellaisesta kovasta rakkaudesta.
Mikään ei ole maaginen parannuskeino, joka saa sinut yhtäkkiä nauttimaan vastakkainasettelusta. Minulle se tuli muuttamaan lähestymistapaa ja pääsemään oikeaan ajattelutapaan - ymmärtämään, että en ollut kova tai epärehellinen työntekijöideni suhteen kohtaamalla heitä; Tein heille karjapalvelua kieltäytymällä.
