Teknologiauutisblogien yhteydessä on tavallista, että yritykset kehuvat kuinka monella miljoonalla käyttäjällä heillä on. Mutta vaikka käyttäjänumerot voivat olla suuri indikaattori yleisen edun kannalta, ne eivät juurikaan kertoa yrityksen todellista terveyttä. Loppujen lopuksi se, että sillä 10 miljoonalla käyttäjällä, jotka rekisteröityvät ja eivät koskaan tule takaisin, eroaa suuresti 10 miljoonasta aktiivisesta käyttäjästä.
Joten, kun kyse on omasta aloittelustasi, on tärkeää keskittyä tilastoihin, joilla on todella merkitystä - sellaisiin, jotka osoittavat, missä yrityksesi on nyt ja mihin se menee. Vaikka jokaisella käynnistysyrityksellä on omat ainutlaatuiset muuttujansa, jotka ovat tärkeitä, tässä on kolme luokkaa, jotka ovat lähes universaalia.
1. Kuinka sitoutuneet käyttäjät ovat?
Henkilöllä, joka kirjautuu verkkosivustoosi, mutta ei koskaan tee mitään, on vähän tai ei ollenkaan arvoa. Joten sen sijaan, että luet ilmoittautumisia, katso, mitä käyttäjät tekevät. Mikä prosenttiosuus tulee takaisin toisen kerran? Kolmas kerta? Kuinka moni ihminen käyttää sivustoasi kuukausittain? Joka päivä? Ja kun käyttäjät ovat sivustollasi, mitä he tekevät? Kuinka paljon aikaa he viettävät?
InstaEDU: lla, joka auttaa oppilaita luomaan yhteydet loistaviin tutoreihin, yksi tärkeimmistä mittareista, joita pakastan, on oppitunnin kokonaisaika. Joka aamu tarkastelen kuinka paljon aikaa opiskelijamme viettivät edellinen päivä oppitunteihin. Katson myös, kuinka tämä aika on jakautunut uusien ja palaavien opiskelijoiden kesken ja mikä on jakautuminen eri oppituntien kestoille (esim. Kuinka suuri osuus oppitunneista on alle 20 minuuttia vs. tunti?) Se kertoo minulle paljon siitä, kuinka ihmiset käyttävät sivustoa, kuinka kiinnostuneita he ovat ja palaavatko he takaisin - ja sillä on asioita, jotka ovat tärkeitä pitkällä tähtäimellä.
2. Paljonko kukin käyttäjä on arvoinen (ja kuinka paljon sen hankkiminen maksaa)?
Ellet aloita voittoa tavoittelematta, on todennäköistä, että odotat jokaisen käyttäjän tuottavan jonkin verran voittoa. Jos ansaitset rahaa alusta alkaen, kiinnitä erityistä huomiota siihen, mihin käyttäjiä kuluttaa tai ansaitsee sinulle muunlaista tuloa. Yhtiö, jolla on 10 000 käyttäjää, joiden arvo on 1 000 dollaria, on yhtä taloudellisesti vakaa kuin yritys, jolla on 100 miljoonaa käyttäjää, joiden arvoinen on 1 dollari!
Useimmissa yrityksissä huomaat myös, että tietyt käyttäjät viettävät paljon enemmän kuin toiset. Yritä selvittää, mikä kullakin menokohortilla on yhteistä. Tulevatko ne samasta viittauslähteestä (esim. Viittaukset vs. Google Adwords)? Ovatko he samasta väestöryhmästä (esim. Lukiolaiset vs. korkeakouluopiskelijat)?
Kun tiedät kunkin uuden käyttäjän odotettavissa olevan arvon, sinulla on parempi käsitys siitä, minkälainen markkinointistrategia sinun tulisi ottaa käyttöön ja kuinka paljon sinulla on varaa kuluttaa. Jos esimerkiksi suurimman osan tuloista tuottaa ihmiset, jotka tulevat asiakasviitteiden kautta, tiedät priorisoivan kyseisen kanavan. Tai jos käyttäjät, jotka saapuvat hakumainonnan kautta, ovat arvokkaammin kuin tytäryritysohjelmasi kautta tulevat käyttäjät, tiedät, että voit kuluttaa kaksi kertaa enemmän jokaiselle haun kautta hankkimallesi käyttäjälle.
3. Mikä on kasvuvauhtisi?
Monissa mittareissasi - tuloissa, uusissa käyttäjissä, tuotteesi käyttämisessä - muutosnopeus voi olla tärkeämpi kuin itse muuttuja. Yhtiö, jolla on miljoona aktiivista käyttäjää ja joka menettää 5% heistä kuukausittain, on yleensä paljon huonompi tilanne kuin yritys, jolla on 1 000 aktiivista käyttäjää ja joka kaksinkertaistuu joka kuukausi.
Y Combinator -yhtiön perustaja Paul Graham on todennut, että terveen varhaisen vaiheen aloittamisen pitäisi kasvaa suunnilleen 7% viikossa viikossa tärkeimpien mittareidensa välillä. Vaikka viikkotiedot voivat olla satunnaisia, sinun tulee joka kuukausi miettiä, kuinka voit entistä tehokkaammin houkutella, muuntaa ja kiinnittää käyttäjiäsi osoittamaan tervettä kasvuvauhtia.
Ja ajattele sitä tällä tavalla: 100 miljoonan dollarin vuotuisten tulojen saavuttaminen voi tuntua pelottavalta, mutta jos kasvatat tuloja eksponentiaalisesti, toisin kuin lineaarisesti (tai satunnaisesti), alat liikkua entistä nopeammin kohti tätä tavoitetta.
Nämä kolme luokkaa ovat hyvä lähtökohta, mutta haluat selvittää, mitkä muuttujat ovat yrityksellesi parhaiten sopivia. Esimerkiksi, kun keskitymme oppituntiin, sivustosi voi keskittyä lähetettyjen viestien määrään tai sivun katseluihin.
Ja riippumatta avainmittaristasi, aloita niiden seuraaminen varhain. Mitä enemmän pystyt osoittamaan kasvua ja vetovoimaa, sitä innostuneemmat työntekijät ja sijoittajat ovat. Ja kun et näytä toivottua kasvua, sitä varautuneempi olet määrittämään alueet, joita voit parantaa.
