Olet kokouksessa ja kollegasi ehdottaa uutta markkinointikampanjaa, jonka hän haluaisi johtaa. Ennen kuin hän voi lopettaa, hyppää sisään ja jaa miksi se ei toimisi. Tavoitteesi on olla avuksi: Yritit juuri jotain samanlaista viime kuussa, ja se ei onnistunut hyvin.
Mutta on liian myöhäistä - keskeytit työtoverisi. Hän näyttää tyytymättömältä ja esimiehesi pyytää, että kaikki kommentit ja kysymykset tallennetaan kokouksen loppuun saakka.
Kuulostaako tämä tutulta? Jos näin on, ja jos voit heti ajatella kourallisia kertoja, jotka olet äskettäin potkinut itsesi avaamaan suu liian pian, saatat olla sarjakeskeyttäjä.
Et ole yksin. Näin tapahtuu koko ajan työpaikalla, ja suurin osa ihmisistä ei edes tajua sitä!
Miksi sillä on väliä?
Keskeytyminen voi tehdä sinusta näytön töykeä, epäammattimaista ja epätoivoista.
Joten aloitetaan tämä ikävä tapa.
Ole etsimässä näitä kolmea yleistä syytä, jotta voit parantaa käyttäytymistäsi tulevaisuudessa - ja käyttää näitä sana-sanalle-skriptejä kurssin korjaamiseen keskeytyksen aikana.
1. Koska se on huono tapa
Joillekin ihmisille keskeytyminen on huono tapa. Se on kuin kynsien pureminen tai nyrkkien säröily: Olet yrittänyt lopettaa vuosia, mutta sitten tarttuu itsesi tekemään sen uudelleen. Aloita tarkastaminen tehdäksesi muutoksen. Ennen kuin puhut, lopeta ja kuuntele. Onko toinen henkilö lopettanut ajatuksensa?
Noilla taukohetkellä voi olla merkitystä. Jos sinulla on vaikeuksia muistaa odottaa lyöntiä, muistuta itsellesi, että haluat työskennellä tämän parissa ennen jokaista vuorovaikutusta. Laita Post-it kannettavaan tietokoneeseen tai lisää muistiinpano itseäsi kokouskutsuun.
Muutos vie tietysti aikaa. Sillä välin kokeile näitä komentosarjoja:
- ”Anteeksi, Jane, keskeytin sinut täysin. Sanoit, että juuri tavoitit tuon uuden mahdollisuuden?
- "Palaamalla Johnin sanoihin hänellä oli idea uudesta markkinointikanavasta …"
- ”Anteeksi, Tom, en tarkoittanut katkaista sinut. Puhuitko sijoittajastasi, jonka tapasit? ”
Näissä tapauksissa nopea anteeksipyyntö ja maininta siitä, mihin toinen henkilö jäi, auttavat saamaan keskustelun takaisin raiteilleen.
2. Koska sinulla oli Eureka-hetki
Joskus innostut siitä loistavasta ideasta, keskeytät jonkun, joka oli lauseen puolivälissä. Sisälle hyppääminen voi kuitenkin olla ongelma kahdesta syystä. Voit höyryttää toista henkilöä tai näyttää siltä, että varastat muiden ideoita, koska keskeytit jonkun ja juoksi hänen oletuksensa kanssa.
Jos sinulla on inspiraatiota, kirjoita, mitä ajattelet. Tällä tavoin voit olla kunnioittava ja antaa henkilön lopettaa, mutta varmista myös, ettet menetä ajatuksiasi, kun on aika osallistua, katso muistiinpanojasi. (Bonus: Voit jopa olla kaunopuheisempi tai harkita lisäkulmia, koska et puhu mansetista.)
Jos satut olemaan tekemisissä “loistavan” ideasi kanssa, tässä on joitain komentosarjoja, joita voit käyttää:
- “Anteeksi, Cindy, hyppäsin aseen. Ole hyvä ja jatka, soitan, kun olet valmis ajatellut. ”
- ”Luulen, että Paavali oli samalla ajatusjunalla, josta olen. Anteeksi, Paul, miksi et lopeta, puhun, jos ajattelen vähän toisin. ”
Näissä tapauksissa voit mainita, että sinulla on jotain lisättävää, mutta anna toisen henkilön viimeistellä ensin. Se on lempeä muistutus siitä, että sinulla on jotain myötävaikuttavaa, mutta osoittaa, että sinulla on tapoja antaa toisen henkilön suorittaa ajatuksensa.
3. Koska olet puhelimessa
Onko sinulla neuvottelupuheluita, jotka on täynnä hankalia hiljaisuuksia, ja ihmiset puhuvat keskenään? Ei hätää, se on melko yleinen puhelimessa, koska kyvyttömyys lukea kehon kieltä ja satunnaiset tekniset vaikeudet johtuvat.
Useimmat ihmiset ymmärtävät, että puhelimen tai videon keskeyttäminen on tahatonta. Paras tapa torjua tämä on keskeyttää muutama sekunti ennen kuin puhut, tämä varmistaa, että toinen henkilö on todella tehty. Jos olet videopuhelussa, yritä etsiä vihjeitä, joista joku muu on alkamassa puhua - kuten nojata eteenpäin ja elehtää - niin et puhu vahingossa hänen yli.
Jos satut keskeyttää jonkun puhelun, tässä on muutama skripti, jota voit käyttää:
- "En voinut aivan kuulla, Janet, aloitteko myös sanoa jotain?"
- "Mene eteenpäin, Frank, viimeistele tämä ajatus ja jaan kun olet valmis."
- "Vain nopeasti kietoakseni ajatukseni, . Amanda, oliko sinulla jotain lisättävää siihen? ”
Viimeisestä käsikirjoituksesta on apua, kun satut puhumaan samanaikaisesti jonkun muun kanssa, mutta haluat viimeistellä ajatuksesi ennen valopisteen antamista takaisin. Tämä on erittäin hyödyllinen suurissa neuvottelupuheluissa, joissa on vaikea saada sanaa reunaan.
Keskeytyminen saa sinut näyttämään huonolta ja saa muut tuntemaan, että et välitä siitä, mitä heillä on sanottavaa. Joten tee siitä kohta, kun aloitat huomata, jos olet keskeyttäjä. Sillä välin käytä näitä sana-sanalle-skriptejä saadaksesi taktiikkaan keskusteluun takaisin raiteilleen.
