Somaly Mamin äskettäinen eroaminen Somaly Mam -säätiön perustajana on herättänyt paljon kysymyksiä ja sytyttänyt voimakkaan kritiikin siitä, miten sosiaaliset hyvät organisaatiot edustavat itseään. Seksikaupan vastainen aktivisti, joka väitetään valmistaneen tarinansa, samoin kuin hänen suojassaan olevien nuorten naisten tarinan saadakseen lisää tietoisuutta ja lahjoituksia aiheeseensa, hänen tilanne osoittaa olevan suuri huolenaihe: Voimakkaat tarinat vaikuttavat selvästi lahjoituksiin - mikä tarkoittaa mitä tuskallisempaa tarina organisaatio kertoo, sitä kannattavammaksi siitä tulee.
Ja Mamin tarina ei olisi ensimmäinen koristeltu. Zoen arkista kolmeen kupilliseen teetä on olemassa useita muita esimerkkejä sosiaalisesta hyvästä teollisuudesta, jotka paljastavat, että joskus nämä inspiroivat tarinat ovat juuri niitä - liioiteltuja ja koristeltuja vetoamaan yleisön sydämiin ja lompakkoihin. Puhumattakaan, nämä skandaalit valaisevat usein muita sisäisiä kysymyksiä, kuten ohjelman väärinkäyttö tai seurannan ja arvioinnin puute.
Niille meistä, jotka haluavat tehdä sosiaalisesta hyvästä osasta uraamme, tämä voi olla todella rohkaisevaa. Haluamme tuntea, että työmme on tärkeä ja vaikuttaa. Siksi niin monet opiskelijat ja ammattilaiset ovat ulkomailla tänä kesänä tekemässä yhteistyötä organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa. He todella haluavat ajaa kestävää muutosta - eivätkä vain jahdata tarinoita, joita teollisuus myy meille.
Joten keskellä näitä ajankohtaisia tapahtumia, kuinka voit todella tietää organisaatiosi toiminnan ja sen vaikutuksen? Ja mitä teet, jos suolistasi sanoo, että jokin on väärin?
Monet vapaaehtoiset eivät puhu puheenvuoronsa, koska he kokevat epämukavaksi kyseenalaistaa johtajuuden tai ovat kiinni persoonallisuuskultista (ts. Että inspiroivat johtajat eivät voi tehdä väärin). Esimerkiksi Mam-tapauksessa henkilökunta, lehdistö ja paikallinen yhteisö epäilivät valmistusta ainakin vuodesta 2012 lähtien, mutta tarina rikkoi kansainvälisessä mediassa vasta viime toukokuussa. Tarinan paljastaminen kesti vuosia, oliko se Mamin maineen tai yleisön epäuskon takia.
Ja siksi kehotan sinua aloittamaan kriittisen pohdinnan organisaatioista, joissa kumppanisi ja vapaaehtoisena toimit. Kysyttämällä oikeita kysymyksiä voit pysyä ajan tasalla, pitää organisaatiot vastuullisina ja antaa heille mahdollisuuden toimia tehokkaammin.
Olitpa vasta aloittamassa kesällä tai oletko sitoutunut pitkän matkan organisaatioon, tässä on vaikeita kysymyksiä sosiaalisesta hyvästä teollisuudesta - ja joitain punaisia lippuja, joita kannattaa odottaa.
1. Mitkä ovat taloudelliset tiedot? Onko organisaatio pieni ruohonjuuritason operaatio vähän rahaa vai suuri hyväntekeväisyysjärjestö, jolla on maine ja paljon rahaa?
On tärkeää, että tutustu organisaation mahdollisesti saamiin lahjoittajiin, apurahoihin ja palkintoihin, jotta voit tarttua mahdollisiin punaisiin lippuihin - esimerkiksi jos pieni organisaatio käyttää enemmän kuin sen budjetti tai iso organisaatio loppuu rahaa liian nopeasti.
2. Voitteko tutustua vuosikertomukseen ja talousarvioon ja nähdä kuinka rahaa käytetään?
Jos havaitset päivittäisiä menoja, jotka eroavat budjetin menoista, sinun tulee syventää syytä selvittääksesi miksi.
3. Kuinka organisaatiota hallitaan? Onko olemassa hallitus ja johtoryhmä vai onko se vain organisaation perustaja? Mitkä ovat hallintotavat?
On tärkeää, että riippumatta siitä, onko olemassa yksi johtaja tai suuri hallitus, on olemassa politiikat, joiden avulla johto on vastuussa.
4. Kuinka organisaatio tunnistaa yhteisöt tai yksilöt, joiden kanssa työskennellä? Kuinka he ovat työskennelleet rakentaakseen luottamusta ja suhteita alalle?
Ole varovainen organisaatioiden suhteen, jotka valitsevat sivustot satunnaisesti (jättäen huomioimatta kriittiset haasteet, kuten kielen ja kulttuurin esteet) tehdäkseen ”hyväntekeväisyyskysymyksen”. Alueelle tulisi olla perustettu strategisia suhteita ennen työn aloittamista.
5. Mitä palveluja niille yhteisöille tai yksilöille tarjotaan? Vastaavatko ne todella yhteisön tarpeita?
Esimerkiksi, jos yhteisö pyytää kaivoa, mutta sen sijaan vastaanottaa satoja silmälaseja, jokin voi olla väärin tai organisaatio ei yksinkertaisesti kuuntele.
6. Onko organisaatio valmis myöntämään virheitä ja epäonnistumisia? Kuinka se ottaa oppia noista epäonnistumisista?
Jos organisaatio jatkaa samojen virheiden tekemistä uudestaan ja uudestaan, olet löytänyt punaisen lipun.
7. Onko organisaatiolla strategia parannusalueiden tunnistamiseksi ja näiden muutosten toteuttamiseksi?
Ihannetapauksessa organisaation tulisi pyrkiä seuraamaan keskusteluaan ja pyrkimään luomaan ohjelmia jatkuvasti parantamiseksi.
8. Onko olemassa tapoja dokumentoida onnistumisia itse ilmoitettujen ”menestystarinoiden” lisäksi? Onko olemassa mittareita tai tietoja, jotka voivat todistaa, että organisaatio todella saavuttaa tuloksia?
Tarinat voivat olla voimakkaita ja todistukset ovat tärkeitä, mutta niiden liikkeellepaneva voima on myös joitain tietoja ja tilastoja.
9. Kuinka organisaation vaikutus mitataan? Kuka vastaa vaikutusten määrittämisestä ja tulosten arvioinnista?
Jos asetettuja standardeja ei ole asetettu, vaikutusta ei voida mitata luotettavasti.
10. Onko olemassa jatko-ohjelmia ja suunnitelmia työn kestävyyden varmistamiseksi? Tai lyhytaikaisiin hankkeisiin rakennetut muutokset?
Muutoin ohjelmat voivat murenea (esim. Leikkikentät hajoavat tai uudet kirjastot tottuvat kananlihaksi) minuutin päässä, jonka jätät.
11. Ulkoistaa perustajan tarina organisaation todellisen työn?
Jos organisaation julkiset kasvot eivät ole tasapainossa kentällä tehtävän työn kanssa, se voi olla “tyhjän kuoren” organisaatio - joka on huolissaan vain hyvästä PR: stä eikä sen vaikutuksista.
12. Kuinka organisaation työ tiedotetaan yleisölle? Luovuttajille?
Työn ja tulosten on oltava avoimia ja rehellisiä riippumatta siitä, mitkä tulokset ovat.
13. Mikä on organisaation pitkän aikavälin strategia? Onko olemassa viiden vai kymmenen vuoden suunnitelma?
Vaikka organisaatio toimisi kuukausittain tai vuodessa, sillä tulisi olla vahva tulevaisuuden visio.
14. Onko yhteistyötä ja konsensusta, kun organisaatio päättää prioriteeteistaan ja tehtävästään? Keitä kuullaan päätöksenteon yhteydessä?
Jos kaikki päätökset tekee ainoa perustaja tai johtaja, olet löytänyt uuden punaisen lipun.
15. Käytetäänkö muiden henkilöisiä kertomuksia luvalla, tarkkuudella ja kunnioituksella? Onko tapa todistaa tarinoiden totta?
Jos julkistetut tarinat eroavat alkuperäisistä, harkitse tarkkaan, onko niitä yksinkertaistettu markkinointitarkoituksissa tai väärin esitetty vähemmän rehellisistä syistä.
16. Kasvaako organisaatio nopeasti? Voiko nykyinen organisaatiorakenne hoitaa kasvun?
Ole varovainen organisaatioille, jotka näyttävät kasvavan liian nopeasti tai markkinoivat välittömiä muutoksia.
17. Mitkä ovat harmaat alueet ja monimutkaisuus organisaation työn suorittamisessa?
Ota huomioon, että organisaatioissa kaikki ei ole saumattomasti, joten tiimin tulisi kyetä tunnistamaan ja vastaamaan haasteisiin, joita he kohtaavat työssään.
18. Toimiiko organisaatio eettisesti? Kuinka kulttuuri, varainhankinta ja organisaation hyödyt voivat vaikuttaa sen etiikkaan?
Joskus organisaatiot yrittävät toimia paikoissa, joita ei säännellä tiukasti - tai ollenkaan. Olen nähnyt organisaatioiden neuvottelevan epäeettisistä teoista (esim. Lahjujen maksamisesta tai avun tarjoamisesta johtajien perheille) jatkaakseen työskentelyään. Tämä voi olla haastava navigoida. Kysy tilanteen tilanteesta ja päätä itse, milloin olosuhteet sitä vaativat ja milloin se on etiikan vastainen.
19. Onko henkilökunnalla, yhteisön jäsenillä tai vapaaehtoisilla keskustelua organisaatiota koskevista valituksista tai huolenaiheista?
Parhaimmissa organisaatioissa on joku, joka toimii oikeusasiamiehenä tai jolla on järjestelmät, joiden avulla palaute ja huolet voidaan kerätä ja keskustella myöhemmin johdolla.
20. Mittaa organisaation julkiset kasvot kulissien takana tapahtuvaan?
Tämä on jotain, joka sinun on määritettävä kentällä, kun olet aloittanut työskentelyn ohjelman kanssa. Jos näet kulissien takana aivan toisenlaisen organisaation kuin mitä esitetään, se on OK kutsua se esiin.
Nämä kysymykset saattavat tuntua hiukan raskailta, mutta ne ovat avain voimakkaaseen vaikutukseen maassa. Koska, kuten olen maininnut aikaisemmissa sarakkeissa, sosiaaliset vaikutukset eivät koskaan tapahdu heti, ja se on harvoin helppoa (vaikka monet organisaatiot yrittävätkin näyttää siltä niin "tekemällä lahjoituksen hengen pelastamiseksi" -tyyppisissä kampanjoissa). Tosiasia on, että vaikutuksen tekeminen on monimutkaista ja että jopa parhaimpien aikomusten mukaan organisaatioiden on siirryttävä valtaviin haasteisiin. Tärkeintä on, että he selviävät haasteista rehellisesti ja eettisesti.
Meidän on tunnistettava ja puhuttava, kun jokin on väärin. Uskallamme kysyä ja seurata vaikeita kysymyksiä, voimme auttaa organisaatioita olemaan vastuullisia ja avoimia ja tekemään työnsä tehokkaammin - jotta Mamin kaltaiset skandaalit eivät varjosta kaikkia organisaatioita, jotka tekevät rehellistä työtä ja tekevät valtavan paljon vaikutus.
