Naispuolinen ystävä - kutsumme häntä Franiksi - kutsuttiin hiljattain paniikkina Mollieksi.
"Olen huolissani ylittänyt rajan työssä", hän sanoi. ”Tapaan useita kertoja vuodessa ryhmän kanssa hotellissa tai konferenssipaikassa muutaman päivän suunnitellaksesi suurta konferenssia. Ryhmän jäsenet eivät ole välittömiä kollegoitani, koska he työskentelevät eri organisaatioissa. Annan kaikille hyvästit hyvästi, kun lähdemme, koska olemme ystävällisiä ja tiedän, että on muutama kuukausi ennen kuin näen heidät taas. Viimeisimmässä kokouksessamme oli useita uusia ihmisiä. Kun sanoimme hyvästi viikon lopulla, halasin jo tuntemasi ihmisiä. Mutta sitten tunsin kiusallista olla antamatta halausta uusille ihmisille, joten menin myös halaamaan heitä. Nyt olen huolissani siitä, että olin liian eteenpäin. ”
Kuulostaa tutulta? Tämä on yleinen kokemus digitaaliajalla, jolloin työviestintä on saatettu kokonaan uudelle läheisyyden tasolle. Johtajasi viestit voivat sisältää hymiöitä tai saapuvat tekstin tai Facebook Messengerin kautta. Ihmiset, joita et ole itse tavanneet henkilökohtaisesti, tuntevat olevansa todellisia ystäviä.
Joten miten tiedät mistä rajaa? Vietimme kolme vuotta tutkimalla tällaisia haasteita kirjallemme Ei kovia tunteita: Tunteita työssä (ja kuinka ne auttavat sinua menestymään) .
Liz Fosslienin ja Mollie West-Duffyn graafinen kohteliaisuus.
Ensinnäkin, työsuhteita on kolme tasoa, jotka on harkittava, ja jokaisella on erilainen halaamisnormi.
On ihmisiä, joiden kanssa työskentelet joka päivä, kuten joukkuetovereitasi. Me kutsumme heitä päivittäin. Olisi paljon halata näitä ihmisiä hei tai hyvästi, koska näet heidät niin usein. Vaikka lähteisitkin tai tulisit takaisin lomalta, on hienoa sanoa tai löysätä heille tervehdys. Ja kun kyseessä on suora raporttisi (tai joku muu sinulle nuorempi) tai pomo, ellet ole kovin lähellä, hyvä yleinen sääntö on unohtaa halaukset yhdessä.
Sitten on ihmisiä, joita näet harvemmin, kuten kollegoja, jotka työskentelevät muissa toimistoissa, asiakkaita tai kumppaneita muissa organisaatioissa. Me kutsumme näitä ihmisiä "satunnaisiksi". On normaalia, että halaamme näitä ihmisiä yksinkertaisesti siksi, että et näe heitä niin usein (kuten Franin tilanteessa tapahtui). Halaamalla ihmisten mukavuustasossa on kuitenkin valtava ero. Mollie on huomannut, että jotkut hänen asiakkaistaan, esimerkiksi, ovat haleja, ja jotkut eivät todellakaan ole. Hugge-asiakkaat näkevät Mollien yleensä konsultin lisäksi ystävänä ja kumppanina. Asiakkaat, jotka eivät ole halaja, pitävät häntä yleensä neuvonantajana ja pitävät mieluummin ammatillisen rajan pitämättä halaamisesta.
Viimeinkin on ihmisiä, jotka olet juuri tavannut tai jotka näkevät vain kerran. Me kutsumme näitä ihmisiä "vastikäänmetsäksi". Esimerkiksi Mollie järjestää usein työpajoja laajennetuille asiakasryhmille. Hän tietää, että tapaa nämä työpajan osallistujat vain kerran, ja niin olisi outoa halata heitä hei tai hyvästi.
Liz Fosslienin ja Mollie West-Duffyn graafinen kohteliaisuus.
Franin tapauksessa ongelmana oli, että hän oli vuorovaikutuksessa kahden eri tason ihmisten kanssa: ”satunnaiset” ja “vastametsät”. Näiden kahden ryhmän normit ovat erilaisia.
Eli mikä neuvoksi? Hyviä vaihtoehtoja on kolme:
- Voit halata "satunnaisia" ja tarjota kädenpuristuksen "vastanalaisille". On epätodennäköistä, että juuri tavannut joku loukkaantuu, ettet halaile heitä.
- Voit odottaa ottaaksesi kiven toiselta henkilöltä. Kun siirryt kokous-linjaan, älä aloita joko halaukseen tai kädenpuristukseen, vaan tarkkaile toisen henkilön kehon kieltä nähdäksesi mitä he etsivät. Jos et tarkkaile tarkkaan, tämä voi johtaa hankalaan "halaukseen", jota kutsumme raajojen häiriöttömäksi epäsuhtaksi, kun yksi henkilö menee halaamaan ja toinen menee kädenpuristukseen. (Jos näin tapahtuu, älä stressaa - se ei ole maailman loppu ja se todennäköisesti unohdetaan tunnissa.)
- Jos haluat todella halata "vastaläisiä" johdonmukaisuuden vuoksi, sinun on tunnustettava se. Voit sanoa jotain, ”Tiedän, että tapasimme juuri, mutta olen hala. Onko se hyvä, jos halaan myös sinua? ”Tämä antaa toiselle henkilölle hieman päänsä ja mahdollisuuden antaa lupa (tai ei) ennen kuin lähdet halaamaan.
Liz Fosslienin ja Mollie West-Duffyn graafinen kohteliaisuus.
Vielä yksi huomautus, jonka teemme, on, että jotkut ihmiset eivät halua halata syistä, jotka eivät tuntea sinua - henkilökohtaisen tilan tai aistien tai esimerkiksi tiettyjen traumojen takia.
Joten vaikka rakastat halaamista, varmista, että tiedät toisen henkilön kehon kielen ja annat hänelle mahdollisuuden sanoa ei.
Muista, että on aina parempi erehtyä muodollisemman puolelta. Jos olet epävarma, tarjoa kädenpuristus.
