Lauren C. Anderson oppi jo varhain, että kova merkitys ei tarkoita sitä, ettet voi olla myös myötätuntoinen. FBI: n entinen johtaja, geopoliittinen asiantuntija ja sosiaalisen oikeudenmukaisuuden puolustaja muistaa päivän monta vuotta sitten, kun hän astui tungosta hissiin liittovaltion rakennukseen Milwaukeessa ja mies, jota hän ei tunnustanut, tervehti häntä.
"Hei, miten voit?" Hän sanoi. Tunteessaan hämmennyksen hänen kasvonsa, hän lisäsi: ”Et muista minua.” Hän ei pitänyt. Joten hän selitti. "No, sinä pidit minut."
Nuorena edustajana alle vuoden ajan FBI-akatemiasta, Anderson työskenteli ryhmässä, joka käsitteli kansallista turvallisuutta. Mutta hän oli innokas oppimaan ja auttoi usein vapaaehtoisesti auttamaan muita joukkueita, mukaan lukien valkokaulusrikollisuusjoukot, joiden tutkimus johti miehen pidättämiseen, jonka hän joutui hississä.
He ajoivat häntä melkein tunnin päästäkseen vankilaan sinä päivänä. Heidän matkallaan hän sanoi: ”Anteeksi.” Andersonin kollega käski häntä unohtaa sen ja yritti ajaa hänet ulos sanomalla ”ruuvaa hänet” sanoilla, jotka ovat vielä vähemmän turvallisia työhön. Mutta hän vaati palaamaan katsomaan, mitä hän tarvitsi.
Mies sanoi, että oli todella kylmä, ja pyysi vilttiä, jonka Anderson varmisti, että hoitaja saa hänet. Hänen ärtynyt kollegansa syttyi häneen, kun he lähtivät, mutta hän laski sen takaisin. Hän ei katunut kahden ylimääräisen minuutin viettämistä.
”Se oli luultavasti elämäni pahin päivä”, mies kertoi myöhemmin hänelle ratsastaessaan vastaavaan kerrokseen. ”Mutta sinä kohtelit minua sellaisella myötätunnolla, en koskaan unohda sitä. Halusin vain kiittää sinua. ”
Tällä lyhyellä vuorovaikutuksella oli valtava vaikutus Andersoniin, korostaen ajatusta, että ”kyllä, pidätetään hänet, mutta voimme kohdella häntä arvokkaasti ja kunnioittavasti”, hän sanoo. Myötätunto ei ole ristiriidassa sitkeyden kanssa. "Mielestäni ollaksesi hyvä ihminen, sinulla on oltava molemmat", hän sanoo. "En näe lainkaan kaksitahoisuutta."
Varhaiset tapaukset, kuten hississä tapahtunut, olivat ”uskomattoman vahvistaneet minua koko urani ajan kohtelemaan ihmisiä kohteliaasti ja kohteliaasti”, hän sanoo. Näin tekeminen ”ei vahingoittanut tutkimuksia.” Itse asiassa oli paljon tehokkaampaa löytää oikea tasapaino. "Jotkut ihmiset ajattelevat, että ollaksesi kova sinun täytyy olla ilkeä", hän sanoo, mutta se on "todella huono virhe tehdä."
Andersonin mielestä sen sijaan se on kova, koska se on laserkeskeinen operaation tai projektin onnistumisen varmistamiseksi. Mutta myötätuntoon on vielä tilaa.
Hän oppi omasta kokemuksestaan sekä FBI: n vanhemmista johtajista. Ne, joiden maine on paras, olivat hänen mukaansa kovia, kun heidän piti olla, mutta myös osoittaa inhimillisyyttä, sekä toimiston työntekijöille että tutkittaville.
"Se tekee hyvistä johtajista", hän sanoo, "kun ihmiset näkevät sinut ihmisenä."
Joten varma, suurimpaan osaan uraa ei liity kenenkään käsirautojen asettamista tai vankilaan tuomista, mutta oppitunti koskee laajasti. "En välitä, mikä työ on", Anderson sanoo. Työskenteletkö finanssialalla, voittoa tavoittelemattomassa organisaatiossa, mediassa tai muussa työssä, "ei ole mitään syytä siihen, että ihmisiä ei voida kohdella kohteliaasti ja kohteliaasti".
Jos Anderson pystyi kutsumaan myötätuntonsa pysytellen keskittyneenä ja kovana äärimmäisissä tilanteissa, voimme kaikki muistaa tehdä saman, kun menemme töihin aamulla.
(Koko paljastaminen: Lauren C Anderson on FBI: n entinen työntekijä. FBI on The Musein nykyinen asiakas.)
