Morkutitko vain? Et ole yksin. Huolimatta siitä, että olemme kiinni puhelimissamme ympäri vuorokauden, monet meistä todellakin inhoavat yhtä toimintoa, johon he on suunniteltu: soittamiseen ja puhelujen vastaanottamiseen.
Ymmärsin. Työpäiväsi keskeyttäminen osallistuaksesi puheluun, joka olisi voinut tapahtua sähköpostitse - ehkä paljon tehokkaammin -, voi olla haittaa.
Mutta mitä voit tehdä asialle? On oltava kohteliaampaa ja ammattimaisempaa tapaa välttää puhelinkeskustelu kuin sanomalla: "Ei kiitos, mieluummin kuuntelen kynsien ääniraitaa liitutaululla kahdeksan tuntia", eikö niin?
Kyllä todellakin on. Jos olet yksi monista siellä olevista puhelimattomista ihmisistä, tässä on opas, joka perustuu siihen, mitä houkuttelee sanoa, kun joku pyytää sinua “hyppäämään puhelimeen” - samoin kuin mitä tunteiden takana on (ja tiedä, mitä sinun pitäisi oikein sanoa sen sijaan).
Sinulla on kiusaus sanoa … "Aion unohtaa kaiken, mitä kerro minulle, joten voit lähettää meille sähköpostia"
Puhelut voivat olla tehokkaita, mutta vain, jos olet aktiivisesti mukana keskustellessasi. Jos et ole, kaikki nämä tärkeät piirteet putoavat todennäköisesti aivoistasi toisen kerran kun ripustet.
Voisitko tehdä muistiinpanoja? Ehdottomasti. Mutta jos olet jotain kuin minä, palaat noihin kritiikkiin keskustelun päätyttyä ja et tiedä mitä heistä tosiasiallisesti tarkoittaa. Voit myös menettää keskittymisen kyseisen hyvää tarkoittavan puhelinkeskustelun aikana ja selata Twitteriä tai kirjata päivittäistavaraluettelosi sen sijaan, että kuuntelisit aktiivisesti käsillä olevaa aihetta (ahem, syyllinen kuin ladattu).
Joka tapauksessa, puhelinsoitto päättyy ajanhukkaan, koska et itse säilytä tärkeitä tietoja.
Se on yksi monista sähköpostin haitoista. Sinulla on asiakirjoja, joihin voit palata aina kun tarvitset - ja voit olla varma, että se on oikein (toisin kuin auringonkukan doodlesi, jonka vieressä on salauskirje, jossa sanotaan: “Kysy Jimiltä!”).
Onneksi sinulle, tämä on täysin perusteltu syy nojata kun tarvitset sitä.
Voi, ja jos yrityksesi paeta tuosta puhelusta eivät pelaudu toivotulla tavalla? Käytä hetki valittamiseen ja varmista sitten, että olet valmis kuuntelemaan (ajattele vain - et halua joutua hypätä puhelimeen kahdesti, koska unohdit tavaraa ensimmäisen kerran!). Seuraa myös keskustelua sähköpostitse tehdyllä yhteenvedolla, jossa korostetaan toimintakohteita - joten sinulla on vielä kirjallinen tietue, jonka toivoit.
Sano tämä sen sijaan
”Jos mahdollista, haluaisin aloittaa tämän keskustelun sähköpostitse. Tällä tavalla minulla on palautetta muistiinpanoja ja voin helposti kiinnittää ketään muuta, jonka on oltava tietävä. Jos uskomme edelleen, että puhelu on tarpeen sen jälkeen, kun tämä pohjatyö on järjestetty, voimme valita aikaa keskustella. ”
Sinun on kiusausta sanoa … "Minulla on painajaisia tosiasiasta, jonka aiot kysyä minulta jotain, johon en voi vastata"
Laita oma egosi hetkeksi sivuun ja tunnusta tämä itsellesi: Osa siitä, mikä tekee puheluista niin pelottavia, on, että ne tapahtuvat reaaliajassa.
Sinun on ajateltava jaloillasi enemmän kuin tekisit, jos vastaisit yksinkertaisesti sähköpostiin, joka antaa sinulle runsaasti aikaa kysyä kollegaltasi tai kuulla Googlea.
Joten, jos hermostosi inspiroivat sinua pysymään kaukana puhelinkeskusteluista, alla oleva vastaus toivottavasti auttaa sinua välttämään pelätyn live-keskustelun - tunnustamatta räikeästi omia epävarmuustekijöitäsi.
Ja hei, joskus on syytä ajaa itsesi myös mukavuusalueeltasi. Muista, että jos sinulla on kysymys, johon et tiedä vastausta, voit aina jakaa, että joudut kiertämään heidän kanssaan sähköpostitse.
Sano tämä sen sijaan
”Haluan varmistaa, että olen valmis antamaan sinulle kaikki tarvitsemasi tiedot. Haluatko sähköpostitse minulle kysymykset, joihin aiot vastata? Vastaan siihen, mitä voin lähettää sähköpostitse, ja tarvittaessa voimme ajoittaa puhelun keskustellaksemme muusta. "
Sinulla on kiusaus sanoa … "Uhh, en todellakaan halua puhua ihmisille"
Kutsukaamme tässä vain lapiota - puhelut voivat todella olla suuri kipu tietämässänne.
Sinulla on tarpeeksi kokouksia ja sitoumuksia sotkeaksesi aikataulusi, ja viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on viedä huomio uudelleen todellisesta työstäsi vain osallistuaksesi keskusteluun, jonka olet voinut hoitaa sähköpostitse omalla ajallasi.
Tietenkin, jälkikäteen, joka paljastaa sen tosiasian, että et halua puhua kenellekään, todennäköisesti ei käytetä liian hyvin.
Kehitä vastauksesi hiukan positiivisemmin selittämällä, että sinulla on jotain, johon sinun on keskityttävä tällä hetkellä, ja mieluummin sähköpostia, jos se on mahdollista. Se saa silti huomautuksesi - tavalla, joka ei tee sinusta tuntumaan aivan yhtä suurelta yksinäiseltä.
Sano tämä sen sijaan
”Olen keskellä suurta projektia ja keskityn pääasiassa siihen juuri nyt. Voit halutessasi lähettää minulle puhepisteesi täällä ja puhun sähköpostilla, mitä voin. Jos luulet edelleen, että puhelut tarvitaan sen jälkeen, voimme saada aikataulun tämän projektin käärimisen jälkeen. ”
Huomaat jotain kaikista näistä vastauksista: Ne tarjoavat silti mahdollisuuden keskustella puhelimella, jos se on ehdottoman välttämätöntä.
En yritä pettää sinua täällä, lupaan. On kuitenkin tärkeää huomata, että joskus puheluita todella tarvitaan.
Ne voivat olla tehokkaampia ja tehokkaampia kuin kymmeniä edestakaisin lähetettyjä sähköposteja. Ja jotkut keskustelut vaativat inhimillistä elementtiä puhua jotain ääneen - kuten antaa kovaa palautetta tai puhua työpaikkakonfliktista. Lisäksi puhelimessa hyppääminen on tärkeä taito monissa työpaikoissa - esimerkiksi myynnissä - ja viime kädessä välttämätön menestyksellesi.
Mutta se ei muuta sitä tosiasiaa, että on olemassa joitain puhelinkeskusteluja, jotka kannattaa muuttaa sähköpostivaihtoiksi. Käytä noissa skenaarioissa täällä kuvattuja vastauksia ja vältät (toivottavasti!) Pelätyn puhelimen tavalla, joka on edelleen kohtelias, ammattimainen ja tuottava.
