Ensimmäinen pomo - kansallisesti tunnustettu johtaja alalleen, joka oli kirjoittanut korkean profiilin kirjoja ja esiintynyt televisiossa - oli vähän diiva.
Soitan hänelle tohtori Bloom. Ensimmäisenä työpäivänäni tohtori Bloom saapui puoli tuntia myöhemmin kuin suunniteltu ja pysyi vain 15 minuuttia tuleessaan ja menemällä kuin Tazmanian Devil. Ensimmäisessä kokouksessamme hän räpytti luettelon haluamistaan asioista - niin pian kuin mahdollista, luonnollisesti - ja tarjosi minulle kartan kaikesta lukemattomien Post-it-kirjeiden kautta, jotka hän oli kiinnittynyt pöydälleni.
Jättäen hänen pölynsä, tutkisin hieroglifioita paniikissa.
Jos hänen kiihkeä vauhtinsa ei riitä, hänen asenteensa voi vaihdella yhtä nopeasti. Eräänä päivänä minua tukahdutettaisiin, pommitettaisiin ja erotettaisiin sanomalla: "Luulitko todella, että tämä oli tarpeeksi hyvä?" Seuraavana päivänä minua suihkutetaan kohteliaisuuksilla: "Olen vaikuttunut työstänne!" Ja seuraavana päivänä? Hän uhkasi ampua minut.
Sanomattakin on selvää, että päätin olla omistamatta elämääni palvella tohtori Bloomia. Poistin tehtävästä 10 kuukauden kuluttua ja löysin samanlaisen työpaikan länsirannikolla - kyllä, olin valmis ylittämään mantereen paetakseen häntä!
Niin kauheaa kuin se olikin, tällaisen pomoon työskenteleminen oli minulle kriittinen ja muodostava urakokemus. Dr. Bloomin varauksena opitut kovat kokemukset auttoivat minua kasvamaan ammatillisesti ja lisäämään itseluottamusta. Tässä on kolme tärkeätä otetta, jotka olen oppinut kokemuksesta.
1. Sinä hallitset Outlookiasi
Vaikeita ihmisiä on kaikkialla. He eivät ole poissa. Joten on selvää, että suhteiden hallinta vaikeisiin ihmisiin on yksi tärkeimmistä aikuisen oppimista taitoista. (Luit oikein: hallitse suhteita - älä välitä niitä.)
Ihmiset tulevat “vaikeiksi” syistä sekä näennäisistä että piilossa olevista syistä. Tohtori Bloom oli stressaantunut, kun hän žongloi korkean profiilin uraa ja tapauksen mukaan yksinhuoltajaäitiä. Hän opetti minut tarkastelemaan vaikeita ihmisiä empaattisesti: Kuka tietää, mitä muuta hänen mielessään saattoi olla? Tutkimuksen pysähtyminen, kuolema perheessä, sairaus? Kun yritän tuntea empatiaa, muistutan itselleni, että tiedän vain osan tarinasta.
Opiskelin myös, että hallitsin kuinka reagoin erilaisiin viestitystyyliin. Dr. Bloomin tyyli oli suora, tyhjä ja käskevä. Henkilökohtaisena hyökkäyksenä tuntui siltä, että joku kommunikoi tyypiltään eri tavalla kuin minun (ja johon en ollut tottunut). Tietysti jonkun loukkaaminen ja tulipalojen uhkaaminen ovat äärimmäisiä esimerkkejä, ja he eivät ansaitse sinulle mitään valvontateollisuuden kulta tähteä, mutta jos olet työntekijä, joka pakotetaan pitämään sitä muutaman kuukauden ajan keskimääräisen pomon avulla, muistuta itseäsi että eri ihmiset kommunikoivat eri tavoin. Yritä olla ottamatta kritiikkiä henkilökohtaisesti - riippumatta siitä, miten se toimitetaan - ja keskity reagoimaan rationaalisesti.
Vaikka tohtori Bloomin hankaava tyyli oli ristiriidassa minun kanssani, pidän aina viileänä. Seurauksena oli, että kun oli aika lähteä, tiesin, että voin luottaa hänen suositukseensa.
2. Subprime-työympäristöt johtavat odottamattomaan kasvuun
Kun työskentelin tohtori Bloomilla, minua pyydettiin tekemään asioita, joihin minulla ei ollut pätevyyttä ja jotka eivät vaikuttaneet olevan merkityksellisiä uratavoitteideni kannalta - kaikki uskomattoman paljon negatiivisen paineen alaisena. Esimerkiksi minua pyydettiin johtamaan hienoa tapahtumaa, johon Nobelin palkinnon saajat osallistuivat, ja uusimaan vanhentunut verkkosivusto. Introverttina, jolla on vain vähän kiinnostusta tekniikkaan - toimien sillä oletuksella, että jos ruuvitan pienenkin osan, minut puretaan - ihmettelin usein, voisinko edes tehdä tämän työn.
Mutta juuri ehdotus, että ehkä en ollut tarpeeksi hyvä, inspiroi minua tekemään parhaani. Vahvin motivaatio osoitti, että voin tehdä kaiken, mitä tohtori Bloom pyysi. Valasin sydäntäni jokaiseen projektiin, minusta tuli tarpeeksi asiantuntija todistamaan, etten ollut idiootti, jonka hän usein sai minut tuntemaan.
Tapahtuma sujui hyvin, mutta ei ilman esteitä. Verkkosivusto parani, mutta silti oli virheitä. En ehkä ole tyytyväinen tohtori Bloomiin, mutta luottamustasoni nousi, kun kehitin kykyjeni leveyttä. Löysin uusia kykyjä, jotka olivat aiemmin tuntuneet ulottumattomissa.
Tosiaan, nämä taidot auttoivat minua laskeutumaan parempaan työhön, kun olin valmis.
3. Muiden johtaminen on haaste
Joskus esimiestehtävissä toimivat ihmiset ansaitsevat korkean asemansa lahjojen takia, joilla ei ole mitään tekemistä muiden johtamisen kanssa. Dr. Bloom oli tähdetutkija ja kirjailija ja oletettavasti suuri luennoitsija luokkahuoneessa. Mikään näistä monimutkaisista, vaikuttavista taitoista ei kuitenkaan välttämättä käänny johdolle. Liian usein yhteiskuntamme olettaa, että älykkäät ihmiset “selvittävät sen” työssään - että johtaminen on piirre, jota kuka tahansa voi osoittaa, kun tilanne sitä vaatii.
Ota se minulta: Näin ei aina ole.
Vuosien varrella laskeuduin työhön valvojana. Ilman johtajuuden koulutusta tein paljon virheitä. Itse asiassa toistin paljon tohtori Bloomin virheitä. Tietämättä mitään muuta kuin kovan rakkauden johtamistapaa, vierailin työntekijöistäni.
Tajusin nopeasti, että oman kokemukseni luominen uudelleen työntekijöilleni oli epäreilua ja tehotonta. Joten omalla ajallani tutkin johtamistaitoja, kuten mentorointia, tiiminrakentamista ja vaikeiden keskustelujen johtamista.
Minusta oli haastavaa oppia olemaan hyvä manager, mutta pidän siitä myös uskomattoman palkitsevaa. Kasvatin mentorointisuhteita henkilöstön jäsenteni kanssa ja katsoin heidän luottamusta, kykyjä ja menestystarinoita kasvavan - kaikki ilman negatiivista vahvistusta, jonka olin kokenut tohtori Bloomin kanssa.
Tohtori Bloomilta oppimani käytännössä ei ole aina helppoa. Olen edelleen ristiriidassa tiettyjen persoonallisuuksien kanssa. Taistelen edelleen tiettyjen projektien läpi. Teen edelleen johtamisvirheitä. Pyrin kuitenkin pohtimaan virheitäni ja ryhtymään toimiin niiden korjaamiseksi pitäen mielessä, kuinka paljon olen kasvanut ensimmäisen työn tuloksena.
Loppujen lopuksi olen kiitollinen tohtori Bloomille. Vahvin pomo opetti minulle kovan työn, myötätunnon ja todellisen johtajuuden voimaa.
