Sana botti voi muistuttaa sinua Star Wars -sarjan C-3P0: sta, mutta on todennäköisempää, että ajattelet Slack-kanavasi helppokäyttöistä komentoa tai Siriä, joka helpottaa elämääsi (tai turhauttaa sinua, koska hän ei ' tillä on todella kaikki vastaukset).
Teknologian nopeasti kehittyessä edistyneet robotit - joissa on ääniä ja monimutkaisia "ajattelutapoja" - integroituvat jokaiseen elämäsi osa-alueeseen. Joten on tiedossa, että nämä älykkäät työkalut vaikuttavat myös työhösi (ellei niitä vielä ole).
Tässä on joitain tapoja, joiden avulla robotit auttavat sinua tekemään työsi paremmin.
Oletko koskaan halunnut avustajaa? Sillä on botti
Mitä robotit tekevät? Parempi kysymys on: Mitä he eivät tee? Virtuaaliset digitaaliset avustajat (VDI), yksi yleisimmistä botityypeistä, automatisoivat päivittäisiä hallinnollisia toimia - ajattele Amazonin Alexaa, mutta työhön. Nämä robotit tekevät kaiken kalenterin hallinnasta aina kommunikointiin asiakkaiden kanssa puolestasi.
Esimerkiksi X.ai: n avustaja Amy käyttää tekoälyä ajoittaaksesi kokouksia sinulle. Tekoälyn ohjelmisto lähettää sähköpostia kollegoillesi ja asiakkaillesi ohittaen edestakaisin, joka tarvitaan täydellisen kokousajan löytämiseen.
Markkinointitutkimusyritys Tractica ehdottaa, että vuoteen 2021 mennessä 843 miljoonaa ammattilaista käyttää Amy-kaltaisia virtuaalisia digitaalisia assistentteja entistä tuottavammaksi työssä. Botien toiminnallisuuden kasvaessa nämä työkalut pystyvät automatisoimaan yhä monimutkaisempia tehtäviä eri toimialoilla.
Se tapahtuu jo asiakaspalvelussa, ja chatbotit aukeavat useimmissa yrityssivustoissa. Jotkut yritykset jopa parivat nämä botit live-asiakastuella luodakseen botti-avusteisia agentteja tai kiborgeja. Robotit ehdottavat parasta toimintatapaa asiakastuen edustajille, mikä tekee työstä tehokkaampaa, tuloksellisempaa ja edullisempia yrityksille.
Toistaiseksi näillä keinotekoisen älykkyyden robotilla ja kyborgeilla on uskomattomia vaikutuksia asiakaspalvelutiimiin. Kaksi avaruusyritystä, LivePerson ja DigitalGenius, ilmoittavat molemmat vähintään 30 prosentin tuottavuuden kasvusta botti-avusteisessa asiakaspalvelussa.
Lopeta turhautuminen, robotit eivät aio varastaa työtäsi
Kun otetaan huomioon automaation ja sen vaikutuksen työttömyyteen liittyvä surina, työpaikalla olevista robotista on paljon pelkoa ja väärinkäsityksiä. Jotkut ihmiset ajattelevat, että vaikka hyödyllinen tekoäly on tuottavuudelle, uudet tekniikat väistämättä tekevät heidän työpaikoistaan vanhentuneita.
MIT: n taloustieteen professori David Autor väittää, että vaikka nämä botit voivat johtaa ”työpaikkojen polarisaatioon”, joka pienentää keskiluokan työpaikkoja, niillä on myös potentiaali vaikuttaa positiivisesti talouteen. Joten ennen kuin siirryt negatiivinen johtopäätös, harkitse tapoja, joilla robotit voivat auttaa sinua kasvattamaan uraasi.
Autor selittää TED-puheessa, että kun pankit ottivat käyttöön ATM-tekniikan, se antoi finanssilaitosten avata lisää sivukonttoreita halvemmalla. Samaan aikaan lausutajat ottivat monimutkaisempia rooleja, kehittää suhteita asiakkaisiin, myydä rahoitustuotteita ja ratkaista vakioasiakkaiden ongelmia.
"Kun työkalumme paranevat, tekniikka suurentaa vipuvaikutustamme ja lisää asiantuntemuksemme, harkintamme ja luovuutemme merkitystä", Tiivistää Autor. Toisin sanoen olet vapauttanut sinut ottamaan itsesi monimutkaisempia ja haastavampia näkökohtia. rooli.
Botin omaksuminen
Ei ole yhtä tapaa sopeutua robotin todellisuuteen. Mutta oppimalla tästä uudesta tekniikasta - ja kuinka maksimoida vaikutuksesi robotilla - voit asettaa itsesi valoisaan tulevaisuuteen.
Andrew Hutchinson, joka on käsitellyt botteja ja tuottavuutta Social Media Tänään, uskoo, että mitä enemmän tiedät automaatiosta, sitä parempi.
"Jos tarkastelemme suuntauksia, näiden uusien yhdistämisprosessien koodaamiseen ja ymmärtämiseen on selvää hyötyä - jos pystyt osoittamaan, että voit luoda järjestelmiä, jotka auttavat säästämään yritysten rahaa robotin käyttöönoton kasvaessa, sinulla on hyvät mahdollisuudet tulla alan johtajaksi ja parantaa mahdollisuuksiasi vastaavasti. "
Kun robotit tulevat työpaikallesi, hyppää suoraan sisään. Vaikka työskentelisitkin yrityksessä, joka ei käytä niitä nyt, kertoimet ovat ne tulevaisuudessa (ja voit aina integroida ne omaan työnkulkuun nyt!). Mitä sujuvammin käytät näitä nousevia tekniikoita, sitä todennäköisemmin hyödyt niiden integroinnista työnkulkuun.
Jos et ole niin innostunut roboteista, ajattele ensimmäistä kertaa, kun lähetit työsähköpostin tai käytit Google Hangout -sovellusta etäkokouksessa. Aivan kuten muutkin aiemmin tulleet tekniikat, robotit ovat todennäköisesti vain toinen työkalu, joka saa päiväsi kulkemaan sujuvasti.
