Ota hetki kuvan kuvaamiseksi, kun viimeksi sanoit “ei” jollekin - kieltäydytkö lisäämästä lisätyötä lautasellesi vai yrititkö siveellisesti kumarrua pois kokouskutsusta.
Todennäköisesti nämä kaksi sanaa rullasi kieltäsi: En voi.
Ensi silmäyksellä se näyttää lyhyt, tehokas ja suora tapa kääntää jotain alas. Mutta kuten käy ilmi, se ei oikeastaan ole paras tapa sanoa "ei" jokaiselle. Itse asiassa yhden pienen sanan muuttaminen tekee hylkäämisestä paljon vaikuttavamman.
“Älä” -sovelluksen käyttö
Ajattele sanaa "ei voi" minuutti. Se tarkoittaa, että - jos olosuhteet olisivat vain hieman erilaiset - olet täysin samaa mieltä. Yksinkertaisesti sanottuna: tekisit, jos voisit.
Mutta entä jos tarkoitat tarjota vain tasaisen kieltäytymisen? Entä jos hylkäät jotain, mitä juuri - selkeää ja yksinkertaista olosuhteista riippumatta - et koskaan tekisi? Onko "ei" oikeasti paras sana siinä skenaariossa?
Ei, se ei ole. Näissä tapauksissa sinun tulisi käyttää ”älä” sen sijaan, että muokattavissa oleva ”ei voi” - ja tutkimus tukee tätä.
Luin äskettäin tämän artikkelin, joka puhuu tutkimuksesta, jonka Boston College ja Houstonin yliopisto suoritti useita vuosia sitten. Tutkimuksessaan he havaitsivat, että ihmiset, jotka sanoivat: "En ohita liikuntaa", työskentelivät paljon useammin kuin ihmiset, jotka sanoivat: "En voi ohittaa liikuntaa."
Kun otat hetken pohtia sitä, on järkevää. ”Älä” on paljon tiukempi asenne. Asetat tiukan direktiivin, jota sinun on noudatettava. "Ei ole tilaa keskustelulle", artikkelissa sanotaan: "Se on kova ja nopea sääntö, jonka olet asettanut itsellesi."
Sitä vastoin "ei voi" näyttää takaavan jonkin verran joustavuutta - mikä tarkoittaa, että olet todennäköisesti taipuvaisempia omia sääntöjäsi ja sivuuttamaan intuitioosi silloin tällöin.
Käyttöönotto
Saatuaani tietää selvän eron sanojen “ei voi” ja “älä” välillä, aloin kiinnittää tarkempaa huomiota omaan sanavalintaani - ja heti tuli ilmeiseksi, kuinka usein vaihdon nämä kaksi sanaa ajattelematta.
Juuri viime viikolla, kun joku pyysi minua tekemään henkilökohtaista katsausta hänen kirjoitussalkustaan, aloin kirjoittaa sähköpostiviestin, joka sanoi: "Olen pahoillani, mutta tällä hetkellä en voi tehdä sitä." Tarkoitin todellakin: "Olen pahoillani, mutta en tarkista muiden kirjoittajien portfolioita." Voit lyödä vetoa, että osuin siihen askelpalautinnäppäimeen ja muutin välittömästi sanamuotoa.
Kun minulta asiakasta kysyttiin, olisinko halukas hallitsemaan yrityksen sosiaalisen median profiileja, tarttuin itselleni juuri ajoissa vastatakseni: "En tarjoa sosiaalisen median palveluita, mutta kiitos siitä, että ajattelitte minua."
Tietysti "ei voi" ehdottomasti vielä paikkansa sanastossasi. Jos joudut esimerkiksi hylkäämään kahvin saamista koskevan pyynnön, koska sinulla on jo muita suunnitelmia, sinun on ehdottomasti käytettävä tätä sanaa viestin lähettämiseen.
Mutta kun kyse on niistä asioista, joihin olet varma “ei”? No, sinun on paljon parempi pysyä "älä" -kohdassa.
Haaste
Edessä eteenpäin haastan sinua kiinnittämään erityistä huomiota valitsemasi sanoihin kääntäessään jotain alas. Olen valmis panostamaan, että - kuten minäkin - lähetät vahingossa väärän viestin sanalla “ei voi”.
Jos kiinnität itsesi tekemään juuri niin? Älä epäröi (katso mitä tein siellä?) Varmuuskopioida ja korjata itsesi.
Uskokaa minua, tiedän ensin, että voi olla hiukan mukautusta siirtyäksesi tähän tiukempaan asenteeseen ja mustavalkoiseen lähestymistapaan. Mutta jos voit pelastaa itsesi täyttämällä tehtäväluettelosi ja kalenterisi tehtävillä ja sitoumuksilla, jotka eivät todellakaan sovi sinulle pienintäkäänkään, olet viime kädessä iloinen siitä, että olit hieman suorempi.
