Oletko koskaan miettinyt kuinka tietyt ihmiset näyttävät valloittavan valtaa? Kuten yrityksesi toimitusjohtaja tai paras johtaja, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt - heillä on vain läsnäolo, joka saa kaikki heidän ympärillään tuntemaan itsensä innostuneiksi ja toimintavalmiiksi. Toisinaan voi tuntua, että salaisuus, jonka he kaikki tietävät, mutta eivät jaa.
Osoittautuu, että tällaiset ihmiset käyttävät todennäköisesti hyvin erityistä viestintätaktiikkaa, tajuavatko he sen vai eivät - puhuvat epäselvästi.
Cheryl Wakslakin johtamassa Journal of Personality and Social Pyschology -lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan ihmiset, jotka käyttävät enemmän abstraktia kieltä kuin tiettyjä yksityiskohtia, vaikuttavat todennäköisesti voimakkaammilta. The Science of Us -artikkelissa hän kertoo miksi:
Vaikka tutkimus keskittyi poliitikkoihin, näitä havaintoja voidaan ehdottomasti hyödyntää toimistosi eduksi. Seuraavan kerran kun yrität tuntua hiukan erityisen voimakkaalta puhuttaessa, mieti, kuinka voit selittää laajemmin esitetyt tosiasiat. Esimerkiksi:
- Sen sijaan: "Myyntiryhmä lisäsi voittoja 22% tässä kuussa verrattuna 14% viime kuussa."
Kokeile: "Tässä kuussa myyntitiimi ylitti voitot kesäkuusta lähtien ja ajaa yritystä eteenpäin valtavan määrän myynnin avulla." - Sen sijaan: "Facebook on globaali brändi, jolla on toimistot New Yorkissa, Vancouverissa, New Delhissä, Sydneyssä, Lontoossa, Tukholmassa, Torontossa, San Franciscossa ja muissa."
Kokeile: "Facebook on täysin hallinnut sosiaalisen median globaalia näyttämöä istuttamalla strategisesti melkein jokaiselle mantereelle maailmassa."
On varmasti olosuhteita, joissa sukellus todelliseen tietoon on tärkeää. Mutta jopa niissä tapauksissa miettiä, miten voit aloittaa abstraktista kuvasta, ja sitten käyttää tietojasi varmuuskopioidaksesi sanomasi. Tämä osoittaa, että et vain sylkenyt tosiasioita, vaan ajattelee myös niiden merkitystä.
Tarinan opetus? Keskity viestin tekemiseen saataville ja sovellettaviksi kuunteleville. Mitä epämääräisempi kieli on, sitä helpompaa kaikilla on lukita ja tuntea olevansa mukana, jolloin lopulta erotut kuuntelemisen arvoiseksi henkilöksi.
