Nancy Duarte on ehkä maailman johtava tarinoiden kertomisen asiantuntija. Vakuuttamisen asiantuntija, hän on murtanut koodin tarinan sisällyttämiseksi liiketoiminnan viestintään tehokkaasti. Hän on sittemmin antanut suositun TED-keskustelun ja kirjoittanut kolme aihetta käsittelevää kirjaa .
Lisäksi Duarten viestintäyritys Duarte, Inc. on luonut yli neljänneksen miljoonan esityksen Twitterille, Ciscolle ja HP: n kaltaisille yrityksille 15 vuoden aikana sen perustamisesta lähtien - osoittautunut maailmanlaajuiseksi johtajaksi joidenkin vaikutusvaltaisimpien joukossa. visuaaliset viestit liike-elämässä ja kulttuurissa.
Pyysimme tänään Duartea kertomaan kokemuksistaan molemmilla rintamilla. Lue hänen näkemyksensä maailmanluokan organisaation rakentamisesta ja johtamisesta sekä siitä, kuinka tarinat ovat auttaneet häntä matkalla.
Kuinka luoda yrityskulttuuri, joka vaalii luovuutta ja yhteistyötä?
Se on hauskaa. Minulla on kaksi ”elämäverbiä”: vapauttaa ja valloittaa. Työskentelin harjoitusten kanssa elämävalmentajani kanssa näiden verbien löytämiseksi, ja kun tein, olin järkyttynyt siitä, että resonoin niin aggressiivisella kielellä.
Mutta mitä olen oppinut, mikä tekee verbeistä (hieman) miellyttävämpiä, on se, että teen niitä muiden puolesta. Esimerkiksi työskentelen ahkerasti luodakseni ympäristön, jossa luova ryhmäni ei ole huolissani mistä seuraava projekti tulee ja missä kulttuuri on turvallista ja rakastavaa. Se auttaa luovaa ryhmää tekemään uskomattomia töitä. Ja yhteistyö on luonnollista kasvua turvallisesta ja luovasta ympäristöstä.
Yritämme myös kitkeä ylimielisiä, aggressiivisia ehdokkaita haastatteluprosessissa. Jos joku, joka luo uhkaavan ympäristön, vahingossa pääsee sisään, organisaatio muodostaa joitain melko merkittäviä vasta-aineita heitä vastaan. On tärkeää vaalia ympäristöä, jossa luovien ihmisten mielestä he voivat ottaa riskejä ilman harkintaa tai seurausta.
Kuinka innostat työntekijöitäsi seuraamaan tulevaisuuden visioasi?
Tämä on ollut hankalaa vuosien varrella. Olen pakkomielle tulevaisuuden suhteen, joten sydämelläni ja mielelläni on tulevaisuudessa kauempana kuin organisaationi haluaa mennä. Tärkein avain minulle on ollut oman viestintätaidon kehittäminen sisäiselle yleisölleni (työntekijöille). Valmistelemme visiokokousesityksiä ikään kuin se olisi yksi tärkeimmistä esityksistä, joita teemme vuosittain. Viimeistelen dioja varhain ja harjoitan sitten pari päivää ennen. On ollut suuri ero kommunikoida pidempi visio huolellisesti ja hyvin, etenkin maailmanluokan kommunikoijien yleisölle.
Mitkä ovat haasteista, joita kohtaat kasvavana yksityisenä yrityksenä, ja miten selvität nämä haasteet?
Piilaakso on kallis paikka harjoittaa liiketoimintaa. Organisaatiomme on käynnistynyt ja itserahoitettu. Onneksi olemme verotuksellisesti konservatiivisia, joten varmistamme aina, että meillä on rahaa tehdä tärkeitä aggressiivisia liikkeitä.
Lisäksi meillä ei ollut vuosien ajan merkittävää kilpailijaa. Kun julkaisimme oman IP: n, jolla oli selkeä luova prosessi, liiketoimintamme kasvoi huomattavasti, mutta se on myös lisäänyt useita kilpailijoita maailmanlaajuisesti. Joten nyt meidän on tehtävä aggressiivisia hyökkääviä ja puolustavia liikkeitä.
Kuinka säilytät kulttuurin lisäämällä työntekijöitä ja johtotasoja?
Rakastamme työntekijöitä omistamaan arvoja. Meillä on luettelo arvoista, ja jokaisella arvolla on historiallinen tarina ja ajankohtainen tarina, joka osoittaa, kuinka me edelleen elämme tuon arvon. Monet organisaatiot palvelevat arvoja arvoilla, mutta elämme niitä tosiasiallisesti.
Meillä oli äskettäin kausi, jolloin kulttuuri oli kireää ja työntekijät kysyivät arvoja, ja olemme siirtyneet erittäin vaivattomasti varmistamaan, että olemme kulttuurin hallinnassa yhtä varovaisia kuin muutkin operatiiviset toiminnot.
Olet viettänyt huomattavasti aikaa tarinan käsitteen tutkimiseen. Mitkä oivallukset ovat muodostaneet sinut kommunikaattoriksi?
On mahdotonta tutkia tarinaa, eikä sitä tarvitse muuttaa itse. Tarinoita on muutoksesta, ja me rakastamme tarkkailla, kuinka hahmot muuttuvat, kun he käyvät läpi seikkailunhaluisen matkansa - ohitse heidän esteidensä paikkaan, jossa he ilmestyvät muuttuneiksi.
Minulle elämä on paljon sellaista. Kun joudun kohtaamaan omia esteitäni, tarinan rakenne muistuttaa minua siitä, että jos kestän, siirryn tarinan keskeltä, missä vaikeudet ovat, paikkaan, jossa lopulta nousen muuttuneeksi. Joten käytän tarinaa paitsi kommunikoidaani myymälässäni myös auttamaan minua selviytymään kovan kauden aikana.
