Sähköposti napauttaa kaikki suurimman peloni ja ahdistukseni. Kun minulla on lukemattomia viestejä, jotka viipyvät postilaatikossani, olen stressaantunut. Kun unohdan vastata jollekin viikossa, tunnen petturia. Kun kirjoitan jotain, joka vahingossa häiritsee jotakuta, koska siitä puuttuu tavanomaiset huutomerkit, tunnen olevani tarkoituksellinen. Kaiken kaikkiaan se ei ole paljon luottamuksen lisääjä minulle.
Asia on, teen tämän itselleni. Jos en anna itseni häiritä kaikkia triviaalisia näkökohtia, olisin todennäköisesti niin paljon parempi päivittäin. Se on kuitenkin helpommin sanottu kuin tehty. On yksi asia tietää, että postilaatikkoni ajaa minut hulluksi, ja toinen asia on lopettaa antaminen sen saamaan minut tuntemaan niin.
Kirjailija Jocelyn K. Glei saa tämän. Itse asiassa hän yrittää päästä sen pohjaan uudessa kirjassaan Tilaa: kuinka tappaa sähköpostin ahdistus, välttää häiriöitä ja saada todellinen . Muutamassa ensimmäisessä luvussa hän sukeltaa sähköposti-riippuvuutemme takana olevaan tieteeseen ja miksi postilaatikoidemme on voima tehdä meistä niin ahdistuneita.
Ja kaikista tosiasioista, jotka hän kertoi, nämä osuivat eniten kotiin:
Olemme kuin rotat
1930-luvun psykologi havaitsi, että rotat motivoivat enemmän satunnaisilla palkinnoilla (paina vipua, saa ruokaa satunnaisesti) kuin kiinteillä palkinnoilla (paina vipua, saat ruokaa joka 100 koetta). Samoin kun päivitämme postilaatikoitamme, emme koskaan tiedä milloin saamme meitä kiinnostavan viestin (palkkio) - mutta se, että viipyvä mahdollisuus pitää meidät koukussa.
Lainataksesi Gleitä: "Kun" painat vipua "tarkistaaksesi sähköpostiviestisi, saat jotain pettyvää tai kiusallista - viestin turhautuneelta asiakkaalta tai pomolta kiireellisellä pyynnöllä. Mutta joka kerta, kun painat vipua, saat jotain jännittävää - sähköpostiviestin kauan kadotetulta ystävältäsi … Ja se on niitä satunnaisia palkintoja …, joiden mielestä olemme niin koukuttavia. "
Me jahtaamme liikkuvaa tavoitetta
Kun suoritamme tehtävän, aivomme vapauttaa purskeen dopamiinia - mikä tuntuu todella hyvältä. Tämä saa meidät haluamaan tyydyttää "haluamme loppuun". Ongelma tässä Glein mukaan? Sähköposti ei ole koskaan ”täydellinen” - yritämme jahdata liikkuvaa kohdetta: “Kun käyt siihen, sinulla on väärä tunne etenemästä kohti tavoitetta, mutta kun katseet poispäin, kohde siirtyy kauempana etäisyyteen, kun lisää viestejä tulee ”, hän sanoo.
Emme koskaan tiedä kuinka ihmiset todella tuntevat
Hyvä palaa viestintäämme ei-sanallisiin - lukea ihmisten liikkeitä, kasvojen osoituksia ja sävyä. Koska verkkoviestinnästä puuttuu tällainen ”sosiaalinen palaute”, vuorovaikutuksesta tulee monimutkaista.
Yksi psykologi havaitsi, että meillä on tapana lukea kielteisesti viestin sävyksi - tarkoittaen ”jokaiselle lähettämällesi viestille alenee automaattisesti muutama positiivisuusväli siihen mennessä, kun joku muu vastaanottaa sen”, Glei sanoo. ”Jos lähettäjä suhtautui positiivisesti sähköpostiin, vastaanottaja tunsi yleensä olevansa neutraali. Ja jos lähettäjä suhtautui viestiin neutraalisti, vastaanottaja suhtautui siihen tyypillisesti negatiivisesti. ”Periaatteessa et koskaan tuntea suurta vastaanotetuista sähköposteista.
Emme voi koskaan jättää pyyntöä koskematta
Lukuisat tutkimukset osoittavat, että ihmiset ovat taipuvaisia "vastavuoroisuusperiaatteeseen". Glei sanoo: "Perustasolla se tarkoittaa, että haluamme vastata positiiviseen toimintaan jollain toisella positiivisella toiminnalla." Joten sano, jos äitisi lähettää sinulle pitkä artikkeli, sinusta tuntuu velvollisuus kirjoittaa hänelle takaisin peppy ”Kiitos, äiti!”, vaikka et oikeasti lukenut sitä. Tai jos esimies lähettää nopean päivityksen joukkueelle aikomatta saada vastausta, tunnet silti taipumuksen lähettää jotain takaisin.
Lyhyt tarina, suurin osa tästä stressistä on peräisin omasta päästämme. Mutta sen seuraukset ovat muutakin kuin vain ahdistuksen purskia - se vaikuttaa työhömme, luovuuteemme ja hyvinvointimme.
"Sähköposti tappaa tuottavuutemme", sanoo Glei, kun kysyin häneltä, miksi hän oli niin kiinnostunut kirjoittamaan tästä aiheesta. ”Keskimääräinen henkilö tarkistaa sähköpostinsa 11 kertaa tunnissa, käsittelee 122 viestiä päivässä ja viettää 28% heidän kaikista työviikoistaan sähköpostissa.” Oikeinkirjoittaja tarkistaa heidän sähköpostinsa 5.4 minuutin välein!
Joten kuinka alamme taistella vaistoidemme kanssa ja pelastaa itsemme? (Sen lisäksi, että kuvaamme itseämme kuin rottia?)
Glei tarjoaa ratkaisuja teokseen. Voit torjua “kiirettä loppuun” -seurantaa seuraamalla edistymistäsi paperilla kirjaamalla ”pienet voitot” päivän päätteeksi nähdäksesi kuinka pitkälle olet saavuttanut. Tai taistellaksesi vastavuoroisuussääntöäsi voit kuvata postilaatikkosi kuin fyysinen postipino - vastaatko rehellisesti jokaiselle saamallesi kirjeelle? (Vastaus: ei) Muita vaihtoehtoja, joita hän ehdottaa, ovat päivittäinen rutiini tarkistaa sähköpostisi (alias, ei joka 5.4 minuutti, mutta kerran tai kahdesti päivässä) ja luoda pikakuvakkeita itsellesi.
Pikavalinnat, kuten mallien käyttö, jotka tekevät vastaamisesta nopeasti ja kohteliaasti 30 sekunnin tehtävässä (sen sijaan, että työskentelisit 20 minuuttia). Glei sisältää kirjassa erityyppisiä viestejä juuri tätä tarkoitusta varten.
Esimerkiksi kuinka päästä eroon erittäin pitkään kääntyneestä sähköpostilangasta:
Tai jos haluat pitää sen vain yhden henkilön välillä:
Sähköposti voi kuluttaa elämääsi ja hyvinvointiasi, mutta vain, jos annat sen. Anna itsellesi mahdollisuus keskittyä tärkeämpiin asioihin luopumalla pakkomiellesi siitä. Sitten, kuten Glei sanoo, pystyt itse luomaan mielekästä työtä, joka saa sinut tuntemaan olosi hyväksi.
