Olemme kaikki olleet siellä: Olet puhelimessa iltapäivän kävelymatkan aikana, ja yhtäkkiä paloautot ryntävät kadulla etkä kuule mitään. Tai aiot soittaa työpuhelun paikallisella Starbucksilla - mutta jostain syystä musiikki on kymmenen kertaa tavallisempaa. Tai moottoritiellä tapahtui hullu rakennus, ja siksi sen sijaan, että keskustelet kotitoimistostasi, olet autossasi Bluetoothilla.
Kuvittele nyt, että tämä ei ole vain puhelu: se on puhelinhaastattelu.
Kuten voisit kuvitella, tarvitset kokonaan erilaisia selviytymistaitoja käsitellessäsi häiritsevää tilannetta - ja yritettäessäsi purkaa työtä. Tosi tarina: Minulla oli kerran rakennuksen kunnossapidon koputus huoneiston ovelleni etsiäksesi vuodon lähteen puhelinhaastattelun aikana.
Tässä on mitä olen oppinut kokemuksesta.
1. Rauhoitu
Et voi hallita mitä tahansa outoa asiaa tapahtuu - mutta voit hallita kuinka tulit. Jos kuulostaa siltä, että olet hetken päässä paniikkikohtauksesta, et projisoi kuvan joku, joka kykenee käsittelemään haasteita. Ja vaikka onnistutkin puhumaan kohtuullisessa tahdissa, jos vielä huijaat, että asiat eivät suju suunnitellusti, saatat olla liian himmeä vastaamaan kysymyksiin.
Muistuta itsellesi, että tämä on sinulle mahdollisuus loistaa vähemmän kuin ihanteellisista olosuhteista huolimatta. Sinulla on luultavasti ollut muita aikoja urallasi, kun asiat eivät menneet suunnitellusti (ajattele: annat puheen ja mikrofoni leikataan pois tai olet myöhässä tärkeään kokoukseen, koska kaupungin kauttakulkujärjestelmä on katettu jää), mutta sait sen toimimaan.
Snafus tapahtuu - kaikki mitä voit tehdä, on paras mahdollinen. Ja itsesi paineen vähentäminen on ensiarvoisen tärkeä askel.
2. Mittaa, pitäisikö sinun kertoa haastattajallesi (vai ei)
Tilanteessani aloitin puhelun sanomalla: “Olen niin pahoillani, sain juuri puhelun, että asuntoni vuotaa allani olevaan yksikköön ja kunnossapitoa tulee hetkessä.” Kävin tämän lähestymistavan parissa kaksi syyt: 1. Odotin jotain häiritsevää haastattelun kulkua (minun olisi vastattava oveen ja annettava huolto sisään) ja 2. Tilanne oli kirjaimellisesti käsissäni. Tunsin, että oli parempi olla etukäteen kuin kiinni haastattelijan vahdinpitäjästä, kun keskeytin hänet vastaamaan ovelle.
Toisaalta, jos häiriintyneesi johtuu tekemästään huonosta päätöksestä, on parasta olla sanomatta haastattelijalle. Jos valitsit asiat ennen haastattelua ja se kesti odotettua kauemmin, älä kerro haastattelijalle, että pysäköit autosi kauppakeskuksessa (mikä kyllä, ystävälleni kerrottiin haastattelun aikana). Älä kerro, että kuiskaat, koska otit puhelinhaastattelun toimistossasi ja et ole vielä kertonut pomollesi, että etsit muuta työtä.
Periaatteessa haluat minimoida häiriöt haastattelun aikana. Harkitse haastattelijan varoittamista, jos se tekee puhelusta sujuvamman - vain niin kauan kuin se ei tee sinua näyttämään valmistautumattomalta.
3. Punnitse uudelleenrakentamisen riskit
Tietysti on melkein mahdotonta rokottaa puhelinhaastattelua, jos et kuule henkilöä puhelimen toisessa päässä. Jos tapahtuu jotain kieltävää - sinulla ei ole palvelua, palohälytys sammuu tai olet äskettäin päässyt kurkunpään tulehdukseen - sinun on parasta laittaa haastattelu uudelleen.
Ihannetapauksessa et koskaan peruuta 24 tunnin sisällä suunnitellusta ajasta - puhumattakaan haastattelun alkamisesta. Ja kyllä, on mahdollista, että tämä lähestymistapa menettää sinulle työpaikan. Mutta se on parempi kuin 30 minuuttia "Mitä sanoit?" Ja "Kuuletko minua?" Tällä tavalla sinulla on ainakin mahdollisuus näyttää valtuuttavalta henkilöltä.
Sano: "Olen pahoillani, mutta en kuule sinua, joten aion lähettää sinulle sähköpostia heti." Sitten puhelin, lähetä sähköpostia, joka selittää lieventävät olosuhteet. Pahoittele häiriöitä, kerro haastattelijalle, että et halunnut tuhlata aikaansa, ja anna useita kertoja, että voit muuttaa aikataulua (yli tunti ulos, jos tilanne ei ole vielä ratkaistu itse - koska et voi Suorita tämä lähestymistapa kahdesti).
4. Toista (tai muotoile uudelleen) kysymykset
Jos voit kerätä itsesi ja puhua ja kuulla, sinun on parasta ottaa haastattelu. Olet ehkä pitänyt haastattelukysymysten toistamista strategiana vain, kun tarvitset enemmän aikaa, mutta se voi olla myös korvaamaton, kun keskityt eri tavoin.
Esimerkiksi puhelinhaastatteluni aikana ylläpito koputti, kun haastattelija oli puolikysymyksessä. Kesti minut minuutin, kun avasin oven, osoitin raivoissaan puhelimeeni ja tein eleitä "Olen pahoillani, tämä on erittäin tärkeää" eleitä - ja sitten tajusin, että minun vuoroni on puhua ja minulla ei ollut aavistustakaan mitä sanoa.
Joten aloitin uudistamalla mielestäni hänen sanomansa, minkä jälkeen haastattelija pystyi lisäämään kaiken, mitä kaipaisin. Se kuulostaa noin: "Jos ymmärrän oikein, haluat kasvattaa asiakaskuntaasi ja haluat kuulla ajatuksiani siitä, kuinka voisin saada tämän tapahtumaan ensimmäisen kuuden kuukauden aikana." haastattelija voi sanoa "tarkalleen" tai "erityisesti kansainväliselle yleisölle" tai "itse asiassa, sanoin, " kuusi viikkoa "."
Saatat menettää muutaman pisteen kuuntelemisesta, mutta se pitää keskustelun sujuvuuden paremmin kuin pyydä haastattelijaa toistamaan itsensä kokonaan (ja saa sinut näyttämään paremmalta kuin arvaamaan ja puuttumaan tärkeä osa kysymystä).
Asiat eivät aina mene suunnitelmien mukaan puhelinhaastattelun aikana. Se on turhauttavaa, mutta se on elämää. Yllä olevien vinkien avulla voit säätää uudelleen ja sitoutua tekemään kaiken voitaksesi saadaksesi asiat sujuvasti loppuun prosessin aikana - aloittamalla suurelta kiitosilmoituksella.
