Olemme kaikki olleet siellä. Siihen aikaan hälytys ei mystisesti sammu, et löytänyt avaimia, ja juna oli myöhässä. Se tapahtuu meille parhaimmalle, ja useimmille meistä, kun se tapahtuu, se tekee stressistä täytetyn aamun.
Mutta siellä on toinen rotu myöhemmin tulleita - heitä, jotka eivät tunnu vähältä vaivautuvan kelloittamalla vähän (tai paljon) myöhässä töihin.
Johtajana melkein jokainen työntekijäni, joka minulla oli, myöhästyi työskentelemään ainakin kerran - mukaan lukien minä -, mutta muutama muutama työnsi kirjekuoren ja teki tapana olla olematta ajallaan. Näin käsittelen heitä.
Iso veli on katsomassa
Inhoan saada kaikki vuodet 1984 tänne, mutta tämä oli ensimmäinen oppitunti, kun olin tekemisissä aina myöhässä olevan työntekijän kanssa. Suurin osa meistä kurisee, kun kuulemme sanat “mikro-manager”, mutta joskus se on välttämätön paha, ja jatkuvasti viivästyneen työntekijän johtaminen on yksi heistä.
Useita vuosia sitten minulla oli yksi tällainen työntekijä. Olin uusi johtaja, en halunnut tavata yhtä raskaita tai pahempaa kuin iso veli. Joten muutaman ensimmäisen kerran hän myöhästyi, annin sen liukua. Sitten syntyi kuvio, ja hänen viivästyksestä tuli nopeasti normi. Kun lähestyin lopulta häntä, olin järkyttynyt hänen vastauksestaan. Hän katsoi minua, todella yllättyneenä ja sanoi: "En usko, että kiinnitit huomiota tällaiseen asiaan!"
Inhoin myöntää sen, mutta hänellä oli kohta. Olin niin huolissani paholaisesta, että unohdin olla johtaja. Minun oli löydettävä tapa kertoa hellästi, mutta selkeästi työntekijöilleni, että heidän täsmällisyytensä olivat tärkeitä ja että huomanisin, jos he ovat myöhässä. Aloitin tekemällä kohtaan sanoa vain hyvää huomenta tai kävellä työntekijöiden työpöydillä, kun he olivat ilmestyneet myöhään. Minun ei tarvinnut sanoa paljon, varmistin vain, että he tiesivät, että huomasin heidän kävellessään sisään.
Lähes kaikissa tapauksissa se kaikki tarvitsi. Työntekijät joko pyysivät anteeksiantoa myöhästymisensä suhteen tai todella tapahtuivat jotain, mikä vaikeutti sen kokoamista aamulla. Joko niin, henkilöstöni näytti arvostavan henkilökohtaista lähestymistapaa, ja vaikka he kaikki tiesivätkin kiinnittävänsä huomiota, kukaan ei valittanut siitä, että häntä seurataan.
Tartu lattiaan
Toisinaan ongelma kuitenkin jatkui, lempeästä seurannani huolimatta. Kun tämä tapahtui, oli aika kutsua kofeiini. Ja kofeiinilla tarkoitan, että otat viivästyneen työntekijän kahville tai jopa lounaalle.
Olen oppinut tämän sen jälkeen kun yksi tähtityöntekijöistäni alkoi yhtäkkiä näyttää myöhään melko johdonmukaisesti. Satunnaisilla kommentteillani ei vaikuttanut olevan vaikutusta, joka sai minut ihmettelemään, tapahtuiko jotain hänen kanssaan - joko toimistossa tai kotona. Seuraavan kerran kun hän oli myöhässä, lähestyin häntä oikealle, kun hän pääsi toimistoon, ja pyysin häntä liittymään minuun kahvinkeittoa varten. Kysyin häneltä, miten asiat menivät, ja kun hän oli puolivälissä latteestaan, hän paljasti, että hän oli tekemisissä perheen sairauden kanssa eikä ollut nukkunut. Työskentelimme väliaikaisen joustavan aikataulun mukaisesti, kunnes asiat rauhoittuivat hänelle, eikä hän koskaan myöhästynyt sen jälkeen.
Kun varaat aikaa ilmoittautumiseen, annat sekä työntekijälle että itsellesi mahdollisuuden selittää. Vaikka ihmisillä ei aina ole hyvää tekosyytä, he arvostavat sitä, että annat heille epävarmuuden hyödyn eikä vain ranteen iskun.
Älä pelkää kurinalaisuutta
Jos olet käyttänyt kaikki yllä mainitut, on aika ryhtyä toimenpiteisiin. Mikään johtaja tai työntekijä ei pidä tästä osasta, mutta totuus on, että joskus työntekijän on kurinalaista saadaksesi pisteen läpi.
Useita vuosia sitten minun piti tehdä tämä. Mikään yrittänyt ei tuntunut toimivan tämän työntekijän kanssa - en vain päässyt hänen kanssaan läpi. Joten lukuisten diplomaattisempiin lähestymistapoihin tehtyjen kokeiden jälkeen vetäin hänet syrjään ja ilmoitin hänelle, että jos hän myöhästyy uudelleen, minun on kirjoitettava hänet. Dokumentoin keskustelumme HR: lle ja lähetin hänelle sähköpostitse kopion myös hänen levytyksistään. Ja kun hän myöhästyi, taas seuraavana päivänä, ei ollut ketään yllättävää, että minun piti kirjoittaa hänet. Epämiellyttävä, koska se saattoi olla meille molemmille, se sai huomionsa, ja onneksi hän sai herätyskellonsa toimimaan ennen kuin asioiden piti mennä pidemmälle.
Jokaisella työntekijällä on erilainen oppimiskäyrä, kun kyse on työstä, ja sama pätee myös työetiikkaan. Jotkut saattavat tarvita vain hienovaraisen muistutuksen, kun taas toiset vaativat selkeämmin määriteltyjä seurauksia pisteen saamiseksi. Olemme kaikki myöhässä aika ajoin, joten aloita asteikon pehmeämmästä lopusta ja tee vahvempia toimenpiteitä vasta, kun mikään muu ei näytä pääsevän läpi. Työskentelet ajoissa työntekijöidesi kanssa New Yorkin minuutissa.
