Oletko yrittänyt poistaa “heikot” sanat sanastostasi?
Minulla on. Aikaisemmin olen pipeillä laajasti lauseita sanoilla "Anteeksi, mutta …", "luulen", "korjaa, jos olen väärässä", "vain" ja muut heikentävät lauseet. Yritän nyt antaa mielipiteeni niin varmasti kuin tunnen - mikä tarkoittaa karsintojen karsimista. Se on auttanut minua tulemaan paremmaksi kommunikaattoriksi ja kuvaamaan paremmin itseäni onnistuneena, luottavaisena ja pätevänä ihmisenä.
Sanomattakin on selvää, että tämä pieni askel on ollut ura upea. Koska olen kuitenkin aktiivisesti pyrkinyt parantamaan omaa kieltäni, olen huomannut, kuinka monet ihmiset sabotoivat itseään omilla sanoillaan. Joten tein tavoitteeksi auttaa heitä näkemään valon.
Nyt, ennen kuin syytät minua epäitsekästä, anna minun vakuuttaa sinulle - en ole. Äskettäin osallistuin fantastiseen keskusteluun perustuvaan luokkaan. Lähes jokainen opiskelija aloitti kirjoituksensa kirjoituksella: ”Olen todennäköisesti täysin vapaa, mutta…” tai “Luulen, että luen liikaa tähän, mutta…” tai “Älä luule, että olen hullu, mutta… ”
Sitten he jatkoivat lausuntoaan käsityksellisestä, hyvin tuetusta ja kaunopuheisesta analyysistä kirjallisuudesta.
Onneksi opettaja kieltäytyi antamasta heille itsemäärää. Hän vastasi ystävällisesti, mutta tiukasti joka kerta, esimerkiksi: "Hölynpölyä, Eliza, luulen että olet oikealla tiellä!" Tai "Se ei ole ollenkaan typerää, David, rakastan mistä tulet."
Tätä ei ole parempaa tapaa: Luokkatoverini säteilivät. He istuisivat suorammin, puhuvat kovemmin ja toimittaisivat mielipiteensä varmasti kuin ennen. Ja voit nähdä, että kaikki huoneessa olevat vastaavat nojaamalla ja kiinnittämällä huomiota. Koko keskustelu muuttuisi tuottavammaksi.
Tuottavuus on hyvä. Ja se ei ole niin epäitsekäs syy, jonka vuoksi sitouduin auttamaan muita karkottamaan tätä sanastoa heidän kieleltään.
Oletko valmis tekemään saman?
1. Vastaus kysymykseen “olen pahoillani”
Jos työtoverisi esittelee lausunnon tarpeettomalla anteeksipyynnöllä, vastaaminen on helppoa. Odota, kunnes henkilö on lopettanut puhumisen, sano sitten ”sinun ei tarvitse olla pahoillani” yhdessä muun vastauksen kanssa.
Kun henkilö on nuorempi sinulle, voit olla vielä vähemmän hienovarainen. Sano: “Miksi sinusta olisi pahoillani? Se on loistava kohta ”tai“ Miksi anteeksi kysyäksesi kysymystä? ”Olet selvästi retorinen, mutta ajaa kohta todella kotiin, tauko kuin olet todella hämmentynyt ja haluat vastausta. Varmista vain, että teet tämän hymyillen - haluat olla kiltti ja luja.
2. Vastaus kysymykseen “Olen todennäköisesti väärä, mutta…”
Aina kun työtoverit sanovat olevansa todennäköisesti väärässä (ja he eivät ole), tee selväksi, että uskot heihin ja mitä he sanovat.
Tässä lausunnossa on pari erilaista muunnosta:
- "(Nimi), et ole erehtynyt ollenkaan - ajatuksesi ovat 100-prosenttisesti yhdenmukaisia (tietojen, omien ajatusteni, kokemuksemme) kanssa."
- "Itse asiassa (nimi), vaistoksesi ovat paikallaan."
- "Vau! Olen vaikuttunut siitä, kuinka tarkasti (arvio, mielipiteesi, uskomuksesi) vastaa sitä, mitä ajattelin! ”
3. Vastaus kysymykseen "Onko se järkevää?"
Minulla oli tapana olla ”Onko sillä mitään järkeä?” -Asiakirjan väärinkäyttäjä. Sisäänkirjautuminen selittäessään vaikeaa käsitettä oli hyödyllistä, mutta kun kysyin, ymmärsikö kuuntelijani koko ajan, luulin, että minua oli vaikea seurata.
Nyt varaan ”Onko sillä järkeä?” Toisinaan, kun tarvitsen sitä. Ja kun kollegani käyttävät sitä liikaa, olen alkanut vastata:
- ”Voi, täysin! Kerron, jos tapahtuu jotain, jota en saa. ”
- "(Nimi), teet hienoa työtä kommunikoidessasi monimutkaisia ideoita selkeän kielen ja hyödyllisten esimerkkien avulla."
- "Se tekee. Rakastan kuinka selitit (idea) niin; se sai minut ymmärtämään heti. ”
4. Vastaus kysymykseen “En ole asiantuntija”
Kuulen “en ole asiantuntija” koko ajan toimistossa, etenkin nuoremmilta ihmisiltä. Ei, he eivät ole vielä asiantuntijoita, mutta kukaan ei odota heidän olevan. Ja tämän lauseen lisääminen kommentteihin saa kaikki muut epäilemään, mitä tapahtuu ennen kuin he ovat edes kuulleet sitä.
Jos kuulet jonkun kollegasi sanovan ”En ole asiantuntija” tai jotain vastaavaa, yritä vastata:
- "Olet varmasti pätevä antamaan tuon lausunnon."
- "Jos niin keksit" epäasiantuntijana ", olen innoissani nähdäkseni, mitä sinulla on pari vuotta myöhässä."
- "Et ehkä ole asiantuntija, mutta en tiennyt sitä siitä havainnosta!"
Nämä vastaukset toimivat riippumatta siitä, puhutko ikätovereiden, nuorempien työntekijöiden tai jopa jonkun hierarkiassa hiukan yläpuolella olevan henkilön kanssa. Kun puhut suoraa raporttia, sinulla on kuitenkin mahdollisuus sanoa:
"Päästän sinut salaisuuteen: kukaan meistä ei ole asiantuntija."
Sano tämä hymyillen, ja hän saa epäilemättä vihjeen.
5. Vastaaminen tosiasiallisesti vääriin lausuntoihin
Yllä olevat vastaukset ovat upeita, kun henkilöllä on oikeus, mutta entä jos hän on sekä epävarma että väärä ? Häntä ei tarvitse ampua alas. Hienostuneella, hyvin muotoillulla vastauksella voit tehdä hänestä luottavaisemman ehdottamatta, että vastaus on oikein.
Tässä on mitä olen käyttänyt:
- “En ollut koskaan ajatellut sitä niin. Haluaisitko mielen (seurata minua ajatteluprosessisi läpi, näyttää kuinka pääset sinne, antaa minulle enemmän asiayhteyttä)? ”
- Voi kiehtovaa. Mennään vähän syvemmälle: Kuinka päädyit siihen johtopäätökseen? ”
- ”Mikä ainutlaatuinen ehdotus. Luulen, että tuodaan esiin hyvä kohta… ”
Pyydettäessä ihmisiä selittämään itsensä annetaan yleensä havaita olevansa ulkopuolella, joten sinun ei tarvitse kertoa heille. Ja kun he tajuavat olevansa väärässä, saatat sanoa:
"Ei huolia! On aina todella hyödyllistä tutkia ongelmaa eri näkökulmasta. Itse asiassa mielestäni kosketat erittäin tärkeätä kohtaa. ”
Mitä enemmän näitä vastauksia käytän, sitä luottavammiksi ryhmäni jäsenistä näyttää tulevan. Paitsi, että olen alkanut huomata, että muut ihmiset hyväksyvät samat vastaukset - joten tuemme kaikki enemmän toisiamme. Ja on muutama asia, joka on parempi kuin työskennellä yhdessä ihmisten kanssa, jotka tukevat sinua.
Aiotko toteuttaa tämän strategian omassa toimistossa? Jos niin, haluaisin kuulla tulokset Twitterin kautta!
