Jos tämän artikkelin otsikko ei muistuta kipinöivää elastaania ja jalkalämmittimiä, se on hienoa. Minä enkään - ei. Mutta kaikki 80-luvun pop-viitteet syrjään, kuinka usein ajattelet fyysistä kosketusta toimistossa?
Oma reaktio sanaan ”fyysinen” saa aikaan kuvia sordidista toimistojenvälisestä romanssista ja testosteronipolttoisista nyrkkitaisteluista. Ja vaikka olen varma, että tämän tyyppinen fyysinen kontakti voi tapahtua ja tapahtuu, se on paljon yleisempää - ja melkein yhtä haastavaa navigoida - että on tavallinen, viaton yhteys, jonka teet päivittäin kollegoidesi tai asiakkaidesi kanssa.
Kun aloitin ensimmäisen työpaikkani, olin voimakkaasti paranoidinen kaikista fyysisistä kosketuksista istunnon tai kahden “herkkyysharjoituksen” (aka seksuaalisen häirinnän koulutus) ansiosta. Yrittäessämme varmistaa, että ketään ei voida mahdollisesti asettaa epämiellyttävään tai loukkaavaan tilanteeseen, henkilökuntamme koulutettiin käytännössä noudattamaan tiukkaa koskemattomuuden politiikkaa (kätteleminen on ilmeinen poikkeus).
Seurauksena oli, että minulla ei ollut vaistoa tai järkeä siitä, mikä muu saattaa olla tarkoituksenmukaista liiketoimintatilanteissa. Esimerkiksi tapaamalla kollegoitasi onnelliseksi tunniksi seisoin kiusallisesti ojentaen käteni, kun pomo meni Eurooppa-tyyliseen tervehdykseen. Noloa paljon? Sen jälkeen lupasin kiinnittää enemmän huomiota fyysisen kontaktin eri tasoihin, joita ikätovereitani pitivät sekä toimistossa että muualla.
Muutaman vuoden harjoituksen jälkeen olin melko varma, että minulla oli se alas. Muutin urallani ja minulla oli vahva asiakas- ja kollegapohja, joiden kanssa tunsin mukavan jakaa satunnaisen halauksen, selkänojan tai kyllä, jopa eurooppalaistyylisen tervehdyksen.
Tuo ylimääräinen luottamus olisi pitänyt olla minun vihje tarkkailulle (tiedätkö sanonnan ”ylpeys ennen syksyä?”). Minut kutsuttiin työmatkalle kahden vanhemman kollegan kanssa vierailemaan asiakkaan kanssa. Yrityksen nuorempana jäsenenä en yleensä olisi mennyt mukaan, mutta minulla oli läheinen suhde asiakkaaseen, ja hän pyysi osallistumista.
Tein kriittisen virheen liian innoissani (ja tosin hieman liian cocky), että minut oli kutsuttu. Vierailimme asiakkaassa hänen kotonaan, ja minä tervehdyin hänet ensimmäisenä. Tämä oli ensimmäinen henkilökohtainen tapaamisemme, ja molemmat hymyiliimme tapaamisessamme. Tunsin (selvästi) erittäin mukavan ja ajattelematta sisään - odotin sitä - Eurohalu! Hänen ruumiinsa jäykistyi heti, ja tiesin tehneen kauhean virheen.
Kun olen vuosia seurannut erilaisia tapoja ja tullut mukavaksi omalle fyysisen vuorovaikutustasoni tasolle, en ole koskaan pysähtynyt virkistäytymään asiakkaideni kosketusmukavuuden tasolla. Vaikka kukaan ei sanonut minulle mitään kokouksessa, yksi vanhemmista jäsenistä veti minut syrjään muutamaa viikkoa myöhemmin korjatakseni gafeeni. Tähän päivään asti tunnen silti vatsani vatsani ajatellessani tapausta.
Oppitunni: Jokainen henkilö ja jokainen tilanne on erilainen. Vaikka on houkuttelevaa (ja helpompaa) yleistää tiettyjä kohtaamisia ja ihmisiä sopimaan säilöttyyn vastaukseen - kädenpuristukset asiakkaillesi, korkeat viisi tai halaukset läheisille kollegoillesi -, todellisuus on, tosin et voi tietää varmasti kuinka mukavasti muut ihmiset ovat fyysisessä kosketuksessa.
Joten niin paljon kuin inhoan myöntää sitä, aivan ensimmäinen oppimani sääntö - vain kädenpuristus - osoittautuu sulavaksi, aitoksi ja tarkoituksenmukaiseksi vastaukseksi melkein mihin tahansa tilanteeseen.
Kädenpuristuksen kauneus on sen yksinkertaisuus. Vain lyhyellä eleellä voit välittää luottamusta, kunnioitusta ja miellyttävyyttä. Lisäksi aloittamalla konservatiivisimmalla eleellä jätät toisen osapuolen hallitsemaan, miten eteneä tavalla, joka saa heidät tuntemaan olonsa mukavimmaksi. Tietenkin kohtaat väistämättä hankala halauksen (syyllinen!), Mutta useimmissa tilanteissa ihmiset ottavat vihjeen ja kätesi.
