Pitkän Kambodžassa pidetyn kokouspäivän jälkeen johtamani ryhmän ihmiset sanoivat: ”Haluamme mennä Apina-temppeliin.” Ryhmän johtajana suostuin - varoituksella: “OK, se kuulostaa hyvältä, mutta Varmista, ettet ota arvoesineitä mukaasi. Ja älä tuo mitään ruokaa - apinoiden tiedetään varastavan. ”
Myöhemmin, kun ylitimme kadun temppeliin, ryhmä hiipi perunalastuja ja kirjoitti puhelimilleen, kun yhtäkkiä kuulin huudon: jättiläinen Rhesus Macaque -apina oli hypännyt puhelintapahtumalta kollegani selkään yrittäen tarttua häneen pelimerkkejä. Sillä välin vauvaapinat olivat ympäröineet meitä, kiipeäneet jalkamme ylös ja yrittäneet varastaa meidän reppujemme.
Kun hieroin heidät suurella sauvalla ja varmisimme, ettei kukaan ole loukkaantunut, kollegani huusi minulle: "Sinun olisi pitänyt kertoa meille, että se olisi niin paha!"
Se ei ollut ”sanoin sinulle niin” -hetki tai aika syyttää syytä, mutta se oli hyvä muistutus siitä, että suuren ryhmän johtaminen - etenkin ulkomaille tai määrittelemättömälle alueelle - liittyy usein haasteisiin. Jos huomaat ryhmän johtajana toisessa maassa, tässä on joitain tapoja tehdä siitä hieman helpompaa itsellesi ja varmistaa, että ryhmäsi pysyy tuottavana ja sisällöltään.
Suunnittele ja valmista
Olipa matkasi sitten rauhallinen kiertue vai hillopakattu joukko voimakokouksia, on tärkeää pitää kaikki ajan tasalla siitä, mitä tapahtuu etukäteen. Joten, varmista, että lähetät matkasuunnitelman hyvissä ajoin ennen lähtöä, viimeisimmän version noin viikkoa ennen matkaa ja viimeisen päivitetyn version saapuessasi maahan. Sen tulisi sisältää alustava aikataulu, taustatiedot kokouksistasi, biosi ihmisistä, joiden kanssa tapaat, ja kaikki hätäyhteydet, suurlähetystöjen numerot ja matkavakuutuspuhelinnumerot.
Tärkeintä on, että sinulla on matkaa ja maakohtaisia orientaatioita etukäteen kaikkien kanssa (jos et tapaa henkilökohtaisesti, Google Hangout tai konferenssipuhelu toimii hyvin). On tärkeätä kattaa vierailemiesi paikkojen tavarat ja kulttuuri - vaikka he eivät rekisteröidy kokonaan heti, ryhmäsi toivottavasti muistaa, mitä sanoit, ennen kuin he tekevät virheen tai eksyvät kokonaan.
Muista samalla tavalla lähettää aikataulun kulttuuriset vivahteet. Esimerkiksi, jos olet Saksan kaltaisessa maassa, sinun kannattaa korostaa ajoissa olemisen tärkeyttä. Jos olet jossain rauhallisemmassa paikassa, kuten Argentiina, varmista, että ryhmäsi tietää, että on normaalia, että asiat alkavat 30–45 minuuttia myöhemmin kuin suunniteltu aika.
Pysy aikataulussa, mutta ole joustava
”Mitä teemme tänään?” “Kuinka kauan meidän on pysyttävä tässä paikassa?” Kokemukseni mukaan, riippumatta siitä, kuinka monta kertaa olet käynyt sen läpi valmistelukokouksessa, kollegasi haluavat aina tietää, mitä koko ajan tapahtuu matka (joskus tunti tunnilta).
Joten on tärkeää pitää ryhmäsi silmukassa sekä kunkin päivän alussa että asioiden edetessä. Varmista, että olet avoin ryhmäsi kysymyksille ja pidä ryhmän lämpötila koko päivän. Kuinka he suhtautuvat kokouksiin? Tarvitsevatko he enemmän aikaa rentoutuakseen tai toipuakseen viiveestä? Onko mitään asioita, jotka eivät ole matkalla, joita he ehkä haluavat kokeilla tai onko heillä mahdollisuus tehdä vapaa-ajalla? Niin kauan kuin kommunikoit kaikkien kanssa, älä pelkää mukauttaa aikataulusi vastaamaan ryhmän ja matkan tarpeita.
Nouse uuden ympäristön haasteisiin
Matkan aikana Karibialle ryhmäni istui ravintolassa. Me kaikki tilasimme, ja kaikki saivat ruuansa, paitsi kaksi Haitin kollegani. "Se on outoa", ajattelin ja menin tutkimaan missä heidän ruokansa oli. Uskoni, että omistaja sanoi, ettei sitä tule esiin - ja että kollegani eivät kuuluneet hänen ravintolaansa.
Tämä ei ollut kulttuurista, tämä oli avointa syrjintää, ja varmistin, että omistaja tiesi sen olevan mahdoton hyväksyä. Selitin koko ryhmälle mitä tapahtuu, ja me kaikki suostuimme lähtemään (ja kyllä, aiheutimme kohtauksen).
Päädyimme menemään toiseen paikalliseen ravintolaan ja siellä oli uskomattomia ruokia ja hauskaa, mutta tilanne opetti minulle tärkeän oppitunnin. Ryhmänjohtajana tuntemattomassa paikassa minun olisi pitänyt tutkia ravintolaa ennen menemistämme ja kysyä paikallisilta asiasta. Sama koskee hotelleja, ravintoloita ja ihmisiä, joiden kanssa tapaat. Aina on jokin tausta, jotta voit vastata kaikkiin haasteisiin heidän noustessaan. (Ja ole valmis ottamaan heihin yhteyttä, kun he tekevät.)
Ole mukava, mutta löydä kompromissi
Kun tein kansalaisjärjestöjen konsultointityötä Thaimaan ja Burman rajalla, yksi kollegani kertoi minulle: ”Haluan nähdä joitain pakolaisia. Vie meidät katsomaan pakolaisia, tai annan sinulle huonon arvion. ”
Sydämeni murtui. En aikonut hyödyntää yhteisöä, jonka kanssa työskentelin vain, jotta ryhmä voisi sanoa olevansa pakolaisleirillä. Toisaalta, voin kuitenkin ymmärtää myös miksi ryhmälle voi olla tärkeää kuulla niiden ihmisten tarinoita, joiden puolesta he työskentelevät.
Kun viet ryhmän ulkomaille, he etsivät monta kertaa "aitointa" kokemusta - onko kyse sitten elefanttien ratsastamisesta kiertääkseen, koska se näyttää siistiltä (se on todella haitallista norsulle) vai haluaa napsauttaa sitä himoittuaan valokuva paikallisista ihmisistä, jotka tekevät päivittäistä "eksoottista" toimintaa (joka voi olla tunkeileva ja töykeä). Ja sinun, johtajana, on päätettävä, milloin ne täyttävät nämä pyynnöt ja milloin päättää, että he tekisivät enemmän haittaa kuin hyötyä.
Tapauksessani päätin keskustella aiheesta ja kysyin asiayhteyttä: Mitä arvoa pakolaisleirillä olisi? Kuinka voimme tehdä kokemusten vaihdosta sen sijaan, että olisimme ulkopuolisia, jotka tulevat sisään ja lähtevät sitten? Lopulta löysimme kompromissin: Sen sijaan, että menisin leiriin, järjestiin vierailun paikalliselle asiakasoptille, jossa pakolaiset valmistavat ja myyvät tavaroitaan. Vierailu ei vain suostunut ryhmääni, vaan myös naispuoliset ryhmät saivat paljon rahaa ryhmän vierailusta, koska kaikki tunsivat olevansa halukkaita ostamaan käsityöt.
Muista, että sinun on päätettävä, mikä on sopivaa ja turvallista ryhmällesi. Jos jollain ryhmäsi jäsenellä on ongelma, idea tai ehdotus, katso miten voit mukautua siihen - mutta kannattaa, jos pyynnöt ovat ulkomaalaisia.
Anna heidän oppia itse
Kambodžassa pidettyjen kokousten välillä kollega keksi näyttää minulle uuden Tiffany-kaulakorunsa (joka oli väärennös), jonka hän oli maksanut 30 dollaria. Hän oli innoissaan ja ajatteli saavansa paljon "aitoa" väärennöstä - kunnes joku muu näytti samalla kaulakorulla, jonka hän oli ostanut 5 dollarilla.
Riippumatta siitä, ryöstääkö se, yrität huonoa ruokaa tai tehdään kulttuuriestettä, et voi estää kaikkia virheitä tapahtumasta kentällä - se ei vain ole mahdollista. Sen sijaan johtajana sinun on löydettävä tasapaino. Sinun pitäisi olla asiantuntija kentällä, mutta sinun on myös joskus rentouduttava ja annettava ihmisille oppia omin päin, vaikka se olisi vaikea tapa (ellei tietysti turvallisuus ole vaarassa). Varmista, että joukkueellasi on perustiedot matkaa kohtaan, ja anna aina taustatietoja ja vastaa kysymyksiin, mutta tiedä joskus, että heidän on vain opittava yksin.
Tiedä, että se ei ole henkilökohtaista
Pitkän Manilla-päivän jälkeen joukkueen jäsen otti taksin sijasta jeepneyn ja kadotettiin tunnin ajaksi kaupungin väärään osaan. Hän oli turhautunut ja tuli takaisin todella järkyttyneenä. Jet-hidas ja stressaantunut hän alkoi itkeä: "Sinun ei olisi pitänyt viedä meitä tänne - se on niin vaikeaa!"
Johtaessasi ryhmää ei vain kontrolloida organisointitaitojasi jatkuvasti, vaan ihmiset saattavat haluta syyttää sinua asioista, joista sinulla ei ole valtaa. Sinun ei tarvitse hyväksyä syyttä, mutta sinun pitäisi antaa kollegoidesi ilmata tai puhua heidän turhautumisestaan. Ota vastuu tarvittaessa, mutta älä ota taakkaa asioista, jotka eivät ole sinun hallinnassasi. Asioita varmasti tapahtuu vieraassa maassa, joka on erilaista tai tuntematonta, ja kun tapahtuu, älä ota sitä henkilökohtaisesti. Vain tunnusta, että ihmisten tunteet ovat korkeat, kun he ovat poissa mukavuusalueiltaan.
Vaikka nämä tarinat saattavat kuulostaa hiukan harhaanjohtavilta, olen johtanut kymmenkunta tutkimus- ja kehitysmatkaa ympäri maailmaa menestyksekkäästi. Se on oikeastaan yksi suosikkini tekemistä. Joten paras neuvo, jonka voin antaa, on olla avoin, olla valmis joihinkin esteisiin ja ennen kaikkea pitää nämä johtamisvinkit mielessä. Riippumatta siitä, mitä tapahtuu, joukkueellasi on unohtumaton matka.
