Jotkut taitojoukot on helpompi selata kuin toiset. Kirjallinen näyte tuo esiin viestintätaidot; erittäin kovat kysymykset testaavat ehdokkaan kykyä ajatella jaloillaan; ja pyytämällä hakijaa keskustelemaan aiemmista roolista saadaan tietoa hänen kokemuksestaan.
Mutta kuinka voit haastattelun aikana testata ”pehmeitä taitoja”, kuten ryhmätyötä ja empatiaa?
Maagista kaavaa ei ole, mutta käytännössä sinun on etsittävä kahta asiaa: itsetuntemusta (koska haluat ehdokkaan, joka pystyy luomaan yhteyden toimintansa ja ammatillisten tulostensa välillä) ja vaistoja (koska haluat jonkun, joka intuitiivisesti ottaisi empaattinen, joukkuekeskeinen ja optimistinen lähestymistapa).
Tätä varten lue kaksi kysymystä, joita voit kysyä tulevissa haastatteluissa, jotka auttavat sinua nuuskimaan täydellisiä ihmisiä lisäämään ryhmääsi.
1. "Voitko kertoa minulle ajasta, jolloin työskentelit osana ryhmää?"
Aluksi punaisella lipulla ehdokas, joka kertoo tarinan siitä, kuinka ryhmä oli hyödytön, kunnes hän ratsasi valkoisella hevosella ja pelasti päivän. Ensinnäkin, tämä henkilö ei ole tehnyt tarvittavaa haastattelua tietääkseen, että sinun ei pitäisi puhua huonosti muista. Toiseksi, se ei ole hyvä merkki, jos mielessä oleva tarina on yksi, jossa hän henkilökohtaisesti onnistui ja joukkue epäonnistui. Vastaus ”Olen viisaampi kuin kaikki muut” osoittaa sekä alhaisen itsetuntemuksen että heikon taipumuksen ryhmätyöhön.
Entä jos ehdokas on poikkeuksellinen, koska joukkue lietsoi ja hän pelasti päivän? Ehdokas, joka toimii hyvin muiden kanssa, kertoo tarinan eri tavalla. Hän sisällyttää muiden lähestymistapojen ansiat ja kehittää sen enemmän tarinaksi, joka osoittaa aloitekykyä, johtajuutta ja luovaa ajattelua; mieluummin kuin olla joukkueen viisain henkilö. Tällä kertaa vastaus “Minulla oli ratkaisu” toimii.
Paras vastaus on tietysti tilanteesta, jolloin joukkue työskenteli onnistuneesti yhdessä. Ehdokas keskustelee muiden jäsenten lausunnoista ja omasta asiastaan ja kertoi, mitä se opetti hänelle toimimaan hyvin muiden kanssa. Tiedät, että tämä ehdokas tuo vahvat ryhmätyötaidot pöytään (ja että hänen ensimmäinen vaistonsa on keskustella työskentelystä muiden kanssa positiivisesti).
2. "Voitko kertoa minulle ajasta, jolloin piti kysyä apua?"
Tämä on yksi kaikkien aikojen suosikkihaastattelukysymyksistä. Miksi? Koska älykkäät ehdokkaat tietävät, että jokaisen vastauksen pitäisi saada heidät näyttämään parhaalta valinnalta. Joten kun näet kuinka hakija lähestyy tätä kysymystä, saat tietää, pystyykö hän kuvaamaan itseään (ja näkemään sen) hyödykkeeksi, jopa keskustellessa epäonnistumisesta.
Punaisen lipun vastaus on seuraava: ”En todellakaan muista viimeistä kertaa, kun minun oli pyydettävä apua.” Tämän ihmisen mielestä ainoa tapa antaa hyvän vaikutelman on olla täydellinen. Hänellä ei vain ole itsetuntoa, mutta hän voi olla vaarallinen vuokraus, koska tekeessään virheen (ja kuka ei ole?) Hän ei välttämättä ole mukava kertoa kenellekään.
Toisen luokan vastaus olisi vastaus, joka sisältää ”väärennetyn” esimerkin (samanlainen kuin kopiovastausten vastaukset kysymykseen “mikä on suurin heikkoutesi?”). Esimerkki tästä olisi jotain seuraavaa: "Luulin, että minulla oli paras ratkaisu ongelmaan. Sitten osuin esteeseen ja tavoitin jonkun, ja huomasin sitten, että minulla oli paras vastaus koko ajan." Ehdokas saa pisteitä tavoittaessaan jonkun toisen, kun hän tarvitsi soittolevyä, samoin kuin kyvyn ottaa askel taaksepäin ja arvioida uudelleen, kun asiat eivät toimineet, mutta hän ei silti ole mukava myöntää tekevänsä todellista virhettä .
Paras vastaus on vastaus, jossa hakija tunnistaa tekemänsä virheen ja kuinka hän oppi toiselta. Miksi? Koska aiempien roolien oppimiskokemukset vaativat opittujen kokeiden soveltamista tulevaan asemaan. Lisäksi tällainen vastaus antaa hakijalle mahdollisuuden puhua vilpittömästi mentoroinnista ja kasvusta - mikä on hienoa hänelle jakaa ja sinun kuulla. Ihanteellinen vastaus saattaa kuulostaa noin:
Muistan ensimmäisen työpaikkani ajan, jolloin tyytymätön asiakas soitti, ja huolimatta sanomastani en voinut vaikuttaa hänen tuntevansa paremmin. Vaikka hän ei pyytänyt puhua johtajalle, pyysin esimiestäni puhumaan hänelle ja kuuntelemaan, kun hän puhui asianmukaisesti hänen huolenaiheistaan. Hänellä oli joitain keskeisiä lauseita tilanteen purkamiseksi, jota en yksinkertaisesti ollut ennen kuullut. Kiinnitin huomiota hänen sanomiinsa niin, että olin valmistautunut seuraavan kerran, kun minun piti käsitellä tällainen tilanne itselleni.
Voi, ja on sanomattakin selvää, että tämä on silti haastattelu. Joten ehdokas, joka myöntää tekevänsä mitä tahansa laiminlyötyä, laitonta tai keskustelematonta, epäonnistuu automaattisesti tässä kysymyksessä riippumatta siitä, osoittaako hän poikkeuksellisen rehellisyyden ja itsetuntemuksen tarinan välittämisessä.
Pehmeiden taitojen seulonta on yhtä tärkeää kuin teknisten kykyjen testaaminen. Käytä yllä olevia kysymyksiä varmistaaksesi, että uudella vuokraamallasi on emotionaalinen kyky käsitellä työtä.
