"Kaupunki on kuin auto."
Happy hour -keskustelu oli kääntynyt tuleviin kaupunginjohtajavaaleihin. Juttelin kollegani kanssa, joka oli työskennellyt New Yorkin kaupunginhallinnossa 27 vuotta. Hän on työskennellyt neljällä eri pormestarilla kolmen vuosikymmenen aikana, joten hänellä oli tietynlainen auktoriteetti puhua hallinnon muutoksen aiheesta. "Kun uusi pormestari tulee sisään, auto saa kiiltävän uuden konepellin", hän kertoi minulle. "Mutta nosta tuontiluukku ylös ja kaikki alla oleva - hammaspyörät, jotka tekevät koko asunnon merkiksi - pysyy samana."
Kun suuri johdon muutos on kädessä - olipa kyse sitten uudesta valitusta virkamiehestä tai uudesta toimitusjohtajasta - jännitteet ovat usein organisaation ylimpien joukossa. Ovatko heidän työpaikkansa turvallisia vai korvataanko he uuden pomon luotettavalla neuvonantajalla? Voidaanko se projekti, jonka he ovat vaivanneet kahden vuoden ajan, etusijalle? Ja mitä työpaikkakulttuurista tulee, onnellisista tunneista viikonloppuisin Blackberry-käytäntöihin lausumattomiin vaatekaappivaatimuksiin?
Kollegani mekaanisella metaforilla on totuus: Kun massiivisen organisaation huipulla tapahtuu muutoksia, moottori pyörii edelleen. Palkkasetit lähetetään ja valot pysyvät palavana. Mutta mitä lähempänä olet kyseisen hallintorakenteen kärjessä, sitä todennäköisemmin tunnet kaikuja - ja sitä tärkeämpää on kehittää suunnitelma paitsi muutoksen selviytymiseksi myös menestymiseksi sen edessä.
Valmistautuminen muutokseen
Hallitusmaailmassa virkamiehet valitaan säännöllisen jakson mukaisesti, heidän voimassaolon päättymispäivä on tiukasti paikoillaan alusta alkaen. Tämän jakson kiinteä luonne tarjoaa työntekijöille suunnittelun ja ennakoinnin etuja. Kääntöpuolella poliittisten nimitysten todellisuus on se, että uudet johtajat siivovat talon usein saapuessaan ja jotkut työpaikat saatetaan pyyhkiä, jotta tilaa uudelle järjestykselle.
Ennaltaehkäisyllä työntekijän, joka kohtaa tätä suurta johdon muutosta, on otettava huomioon The Clashin vuonna 1982 esittämä kysymys: "Pitäisikö minun pysyä vai pitäisikö minun mennä nyt?" Onko asema niin läheisesti sidoksissa johtajani kanssa, että jos hänet työnnetään ulos, minut työnnetään ulos hänen kanssaan? Läpäiseekö työtehtäväni todennäköisesti skeptikon tarkastuksen testin? Kohtaamalla todennäköisyys, että aika on lähellä, on mahdollisuus tutkia maisemaa ja saada selville ennen kuin sinut työnnetään ulos. Musiikkituolien peli pelataan usein sekoituksen aikana. Tämä voisi olla mahdollisuus ravistella asioita itsellesi, ja voit aloittaa verkottumalla varhain, jotta laskeudut valitsemaasi tuoliin.
Jos työpaikkojen turvallisuus ei ole huolenaihe, seuraava oleskelu-tai -lähetyskysymys on vivahteikkaampi: Haluanko työskennellä tämän uuden johtajan parissa? Monet New Yorkin kaupungissa työskentelevistä kollegoistani aloittivat uransa poliittisella kiintymyksellä kaupunginjohtajaan, ja jotkut heidän virkakautensa olivat peräisin hänen kampanjastaan. Heidän innostus johtajansa vision toteuttamiseen heikentyi, kun he aikoivat vaihtaa tuon johtajan jollekin uudelle. Muut kollegat olivat kuitenkin tulleet kaupunginhallinnon maailmaan sitoutumisensa vuoksi julkiseen palveluun tai innostusta tietystä ohjelmasta. Heille aluksen kapteeni ei ollut yhtä tärkeä kuin mahdollisuus työskennellä miehistössään.
Niille, jotka tulevat ulos tästä itsekysymysten linjasta suunnitelmalla ajaa pois siirtymävaiheen kiviset aallot, valmistelu on avain. Tutki uutta pormestaria tai toimitusjohtajaa siitä, tuleeko hän pomosi, pomosi pomosi vai pomosi 'pomosi' pomosi. Tutustu siihen, mitä hän on tehnyt aikaisemmissa organisaatioissa, onko hän taipumus vetää puoluelinjaa tai asuu rapistamaan asioita. Aseistettu ymmärtämään paremmin mitä olet tekemässä, olet valmis mukautumaan ja hyödyntämään parhaiten varastossa olevia muutoksia.
Selviytyminen muutoksesta
Se on ensimmäinen päivä uuden johdon alla. Kaikki varma on jälleen epävarmaa. Olet matkalla kopioosi, haudut aamulla panemasi, ja ensimmäinen mitä teet: ehdottomasti mitään.
Se voi tuntua hyvältä hetkeltä, kun haluat tehdä vaikutelman ja tuoda tämä 50 idealuettelo uuden pomosi pöydälle, mutta parasta mitä voit tehdä, on kuunnella, tarkkailla ja tuntea uusi peli ennen kuin pelaat. Vaikka olet tutkinut kahdeksan sivua Google-hakutuloksia uudelle managerillesi, et voi ennustaa, millainen hänestä todella tulee, ennen kuin näet hänet toiminnassa. Muutaman viikon kuluessa sinun pitäisi tuntea, onko hän tekemässä muutosta ylhäältä alas ja työntekijöitä, jotka seuraavat tilauksia, vai etsiikö hän apua, joka auttaa häntä kääntämään status quo -pään. Tässä vaiheessa voit päättää varmemmin, vastaanotetaanko tämä luettelo ideoista innostuneena vai ryppyinen kulmakarva.
Muista kuitenkin, että mukauttaminen ei tarkoita muuttumista kokonaan toiseksi työntekijäksi. Bob Taylor, entinen Louisvillen yliopiston kauppakorkeakoulun dekaani, korostaa aitouden tärkeyttä: "Älä yritä muuttaa rooliasi ja olla joku, jonka luulet uuden ihmisen haluavan", hän sanoo. ”Jokainen uusi johtaja etsii parhaita ihmisiä, jotka ovat avoimia ja aitoja. Jos olet huipputekijä, jatka. Jos osallistut vähemmän kuin potentiaalisi, ajattele, miten haluat uuden johtajan näkevän sinut (ja potentiaalisi). ”
Johdon muutos tarjoaa myös mahdollisuuden arvioida työsi uudelleen. Uusi johtaja voi olla skeptinen jokaisesta hänen edessään olevasta aloitteesta; se on loppujen lopuksi hänen tehtävänsä paimentaa uusilla toimintatapoilla. Ennen kuin joku muu kysyy sinulta, kysy itseltäsi, pystytkö selittämään tekemäsi työn tärkeyden ja kriittisen roolin sen suorittamisessa. Ole kuitenkin varovainen, että saavutat tasapainon: Perustele työsi liian kiihkeästi, ja saatat ajatella, että olet liian itsepäinen uskollisuus vanhoille toimintatavoille.
Paul Schwada, yrityskonsultti, jonka Locomotive Solutions -yritys on auttanut monia yrityksiä johtoryhmän kautta, toistaa tämän varoituksen puolustuksen vaaroista. "Pahin asia, jonka pidätys voi tehdä", hän sanoo, "on osoittaa olevansa vanhan vartijan järkkymätön osa. Yleensä tämä tarkoittaa puolustaa suunnitelmia ja oletuksia, jotka on harkittava uudelleen uudessa johdossa. Jos he ovat hyviä suunnitelmia ja oletuksia, ei ole haittaa harkita niitä uudelleen. Ja näet uuden johdon, että olet avoin kaikelle, mikä on organisaation kannalta parasta. "
Kukoistava muutoksen jälkeen
Kun olen seurannut New Yorkin kaupunginjohtajuuden muutosta tänä vuonna, yksi asia on tullut tuskallisesti selväksi: Nämä asiat vievät aikaa. Joskus paljon enemmän kuin useimmat ihmiset ovat valmiita hyväksymään. Sisältä kuiskaavat puhetta eteenpäin sokeasti eteenpäin ilman suuntaa ylhäältä. Milloin toimistomme saa uuden komission jäsenen? Miksi ohjelmassani, jota vanhassa järjestelmässä arvostettiin niin, kiinnitetään niin vähän huomiota uudessa? Kestää aikaa, ennen kuin uusi johtaja saa käsityksen monimutkaisesta organisaatiosta, ja syvä kärsivällisyysvara auttaa sinua siirtymävaiheessa.
Ota kärsivällisyyden lisäksi mukanaan suuri avoimuus. Monet ihmiset toivottavat uudet johtajat tervetulleiksi, koska he ovat valmiita uuteen lähestymistapaan samoihin vanhoihin ongelmiin. Tästä tuoreesta otteesta voi hyötyä paitsi ulkopuolisillekin - hallitukselle tai yritykselle holhoaville asiakkaille luottavalle yleisölle - myös sisäpiirissä oleville työntekijöille. Käytä tilaisuus haastaa puitteet, joiden avulla voit tarkastella työtäsi, rooliasi organisaatiossa ja organisaation lähestymistapaa liiketoimintaan.
Status quon haastaminen voi ulottua makrotasolta (hallintatyylit) mikrotasoon (prosessin erityiset näkökohdat). Se voi tarkoittaa avoimuuden pysymistä, kun sana ”uudelleenjärjestely” lausutaan; ehkä nykyisen organisaatiokaavion asettelua voidaan parantaa. Se voi olla niin yksinkertaista kuin mukauttaminen uuteen kokousaikatauluun tai tilaraporttimuotoon - toisinaan toimiston elämän yksityiskohdat ovat kypsiä uudistamaan ja omistavat suuremman muutospotentiaalin kuin luuletkaan. Olemme tavanomaisia olentoja, ja tällainen avoimuus on helpommin sanottavaa kuin tehty. Mutta olettamatta haastaa oletuksiamme, on varma resepti hamstrungin etenemiselle.
Minkä tahansa organisaation ylemmän joukon levottomuudet voivat viedä sinut nitojan sitkeän ahdistuksen hulluuteen. Mutta se on myös täynnä mahdollisuuksia, jos tiedät mistä etsiä sitä. Nauti uudesta kiiltävästä hupusta ja huomaa, että sijaintisi mekaanisten perusteiden joukossa voi parantaa, jos pelaat korttiasi oikein.
