Pahinta on tapahtunut: Unohdat kokonaan, että esität suurille asiakkaille tänään. Toki, voit pilata esityksen yhdessä, mutta se ei ole läheskään niin hyvä kuin sen täytyy olla, jotta kukaan vaikuttaisi. Pitkä tarina lyhyt: Olet ruuvattu.
Joten mitä sinä teet?
Tässä on neljä epäonnistumisen vaihetta sotkun puhdistamiseksi, jotta voit näyttää kasvosi vielä työssä tänään ja huomenna.
Vaihe 1: Ota hengitys
Luultavasti tiedät, että polvillaan oleva reaktiosi hiljalleen liukastua toimistosta ja ostaa yksisuuntainen lippu toiseen maahan ei todennäköisesti ole paras idea. Joten sen sijaan, että teet ihottumapäätöksen heti, ota kirjaimellisesti hengitys.
Kun olemme stressissä, hengityksemme lyhenee "rinnassa hengittämiseen", ja se lisää jännitystämme ja ahdistustamme. Harvard Health Publications -julkaisun artikkelissa stressin lievittämisestä, syvä vatsan hengitys voi hidastaa sykettä ja alentaa tai vakauttaa verenpainetta. Koska olemme tottuneet imemään vatsamme, teemme harvoin koskaan sellaista syvää hengitystä, joka auttaa meitä rentoutumaan.
Jos mahdollista, etsi hiljainen paikka olla yksin muutaman minuutin ajan ja hengitä syvään. (Ja jos hiljaisia paikkoja ei ole, työpöytäsi tekee niin.) Hengitä hitaasti nenän läpi, antaen rinnan ja vatsan nousta, kun täytät keuhkoja. Anna vatsasi laajentua kokonaan. Hengitä sitten hitaasti ulos suun kautta. Sinun pitäisi olla paremmassa asemassa ajattelemaan strategisesti sen jälkeen.
Vaihe 2: Näytä uudelleenohjaus - mutta ei liian paljon
Anteeksipyynnön anteeksikirjoitus on juurtunut sosiaalinen sopimus. Anteeksi, hyväksymme, ja kaikki on kunnossa maailmassa. British Journal of Social Psychology -lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan katumusta osoittaneita ihmisiä pidettiin miellyttävinä ja heillä oli parempia motiiveja. Lisäksi katumusta saivat vähiten rangaistukset (koska sitä käytetään usein oppitunnin opettamiseen).
Sanomalla, että anteeksi liikaa, voi kuitenkin olla vaikutusta siihen, miten ihmiset havaitsevat sinut ja miten sinusta tuntuu. European Journal of Social Psychology -lehdessä julkaistussa lehdessä todettiin, että virheiden omistamatta jättäminen voi antaa sinulle tuntea olevansa voimavaraisempi.
Vaikka anteeksipyyntö voi korjata aidat ja alkaa palauttaa joukkovelkakirjoja, älä pudota “oletuspyynnön tilaan” ja ota vastuu kaikesta, kun se ei ole täysin sinun syytäsi. (Liittyy: Amy Schumer vilkasi tätä kulttuuripistettä hilpeästi.)
Joten, pyydä anteeksi vain kerran käyttämällä näitä neljää viestipistettä: Tunnista virhe, ota vastuu omasta puolestasi, ilmaise pahoillani ja varmista, että rikos ei toistu.
Vaihe 3: Ole ratkaisukeskeinen
Esimiehesi ei pysty ratkaisemaan kaikkia ongelmia yksin - varsinkin sellaisia, jotka olet odottanut syliin. Joten kun olet tunnustanut tapahtuneesi, esittele ratkaisu vaurioiden lievittämiseen.
Esitä pari vaihtoehtoa väärän vian korjaamiseksi. Esitä ne kaikki ja kiertä sitten takaisin ympäriinsä, joka mielestäsi sopii parhaiten. Tee suositus toimintatapasta, jonka mielestäsi on järkevin. Tarjoa kantaa vastuu ratkaisun toteuttamisesta. Ole kuitenkin yhtä halukas työskentelemään tai tukemaan henkilöä, jonka pomosi päättää puuttua laskuun. Sinua ei välttämättä aseteta komentokeskukseen suorittamaan vahinkojen hallintaa, koska sinulla on jonkin verran maineen korjattava tehtävä.
Mikä johtaa meidät viimeiseen vaiheeseen:
Vaihe 4: Luottamus takaisin
Dialogiataitojen ja suorituskyvyn parantamisen tutkijan David Maxwellin mukaan voit palauttaa luottamuksen tulemalla henkilöksi, jolla on maine mennä yli ja yli.
Aloita heti, sillä hetkellä kun suuri virhesi ilmenee. Pienempi henkilö voi ajaa ja piilottaa. Näyttämällä, tunnustamalla väärinkäsitys ja tarjoamalla ratkaisuja, alat näyttää hahmosi.
Aloita käytännössä pienestä. Koska pudotit batonin ratkaisevan vaihtovaiheen aikana, älä astu takaisin lähtöpisteisiin kauden suurimman ratatapaamisen aikana. Tarjoa osallistua pieniin projekteihin ja näyttää, että olet parantanyt viestitaitojasi ja että voit luottaa.
Kun olet suorittanut nämä neljä vaihetta merkittävän sekaannuksen vaurioiden lieventämiseksi, sinun pitäisi tuntea olosi hyväksi kyvystäsi kohdata toimistosi uudelleen. Sitten sinun on otettava se, mikä voi olla haastavin vaihe heistä kaikista: antaa itsellesi anteeksi ja siirtyä eteenpäin.
Oletko koskaan seissut työssä? Mitä teit tunteessasi paremmin esiintyä työssä seuraavana päivänä? Tweettaa minua.
