Suurimmalle osalle meistä, kun olemme olleet työelämässä pari vuotta, on opetettu käsittelemään erilaisia temperamentteja ja persoonallisuuksia, joita kohtaamme toimistossa. Meitä rohkaistaan kunnioittamaan kutakin tyyppiä, kommunikoimaan heidän kanssaan niin kuin he haluavat olla yhteydessä ja kunnioittaa heidän ainutlaatuista panostaan työympäristöömme.
Mieti kuitenkin useimpia kuulemasi ura-neuvoja: Korostaako se kärsivällisyyttä ja pehmeää puhetta vai kehottaako sinua ottamaan riskejä ja ”laittamaan itsesi ulos”? Useimmiten meille kerrotaan, että avain menestykseen on olla itsevarma ja rohkea - mikä on helpointa luonnollisesti lähteville työntekijöille. Ujo tai arka, toisaalta - joiden osuus on jopa 40% amerikkalaisista aikuisista - voidaan merkitä motivoimattomiksi tai osallistumattomiksi tai heidät voidaan yksinkertaisesti unohtaa.
Asia on, että ujoilla työntekijöillä on yhtä hyviä ideoita, he ovat yhtä älykkäitä ja sitkeitä ja ovat yhtä omistautuneita kuin puheelliset kollegansa. He ovat vain mukavammin lentäviä tutkan alla. Mutta vaikka puhutut tiimin jäsenet taipumus saada enemmän huomiota, ujoilla työntekijöillä on käyttämätöntä voimaa auttaa joukkueita menestymään.
Jos huomaat johtavan työntekijää, joka on ujo, sinun kannattaa löytää tapoja vetää esiin hänen henkilökohtaiset vahvuutensa. Kyllä, arkalaisella työntekijällä voi olla epämukavuus tietyissä sosiaalisissa olosuhteissa, mutta he osoittavat vahvuutensa muilla tavoilla. Esimerkiksi tutkimus osoittaa, että hiljaisilla työntekijöillä on taipumus olla enemmän heijastavia, mikä lisää luovaa ajattelua ja päätöksentekoa. Heidän itsetuntemuksensa sosiaalisissa tilanteissa tarkoittaa, että he kuuntelevat tarkkaan ja ovat mestarit lukemassa ilmeitä, joten he sopivat täydellisesti ihmis- tai sosiaalipalveluihin suuntautuneisiin tehtäviin.
Joten jos ryhmäsi tarvitsee hyvän annoksen nöyrää, mitattua osaamista, on aika alkaa kiinnittää huomiota ihmisiin, jotka eivät sitä vaadi. Tässä on viisi tapaa, jolla johtajana voit auttaa ujoja työntekijöitä hyödyntämään potentiaaliaan ja myötävaikuttaa suuriin asioihin joukkueessa.
1. Sijoita aikaa suhteeseen
Ujo työntekijät eivät todennäköisesti ole ensimmäisiä, jotka antavat vapaaehtoista palautetta tai puhuvat mieltään, joten yritä perustaa säännöllisiä tapaamisia heidän kanssaan, jolloin voit rakentaa läheisempiä suhteita. Yksityinen ympäristö edistää turvallisuus- ja luottamusilmapiiriä, joka voi asettaa työntekijän rauhaan ja auttaa häntä avautumaan.
Kannusta keskusteluissasi työntekijöitä kertomaan, mitkä heidän mielestään ovat heidän vahvuutensa, millaista työtä he nauttivat tekemästään ja alueista, joita he haluavat parantaa.
Pidä mielessä: Empaattinen, ei-kriittinen viestintä on avainta yrittäessäsi olla yhteydessä ujoisiin työntekijöihin. Joten esimerkiksi jos työntekijäsi jakaa, että yritysryhmien välinen ryhmätyö herättää hänelle ahdistusta, validoi hänen kokemuksensa vastaamalla jotain: ”Ymmärrän täysin, miltä sinusta tuntuu. Ei ole helppoa puhua mielesi sellaisten ihmisten edessä, jotka eivät työskentele päivittäin. ”
2. Ymmärrä miksi he ovat ujo
Yritä myös ymmärtää, miksi arka työntekijäsi suhtautuvat tietyissä sosiaalisissa tilanteissa osana yksilöllisiäsi. Pelkääkö esimerkiksi ylemmän tason edustaja heitä, koska he eivät ole varmoja siitä, miten keskustelu aloittaa sellaisella ylevällä asemalla olevan henkilön kanssa? Vai tuntevatko he itsetietoisuuden puhuessaan suurten ryhmien edessä pelkäämättä kritiikkiä?
Johdonmukaisen viestinnän avulla et vain rohkaise työntekijöitäsi tuntemaan olonsa mukavaksi ympärillesi (mikä auttaa heitä avautumaan entistä enemmän), vaan löydät tapoja, joilla voit auttaa heitä voittamaan heidän epämukavuutensa näissä sosiaalisissa tilanteissa - kuten kouluttaa heitä julkisen puhumisen taidot tai auttaa heitä harjoittelemaan verkottumista hillittyjen kahvien kanssa muiden kollegoiden kanssa.
3. Pelaa heidän vahvuuksilleen
Tutkimukset osoittavat, että sosiaaliset tilanteet voivat laukaista ahdistuksen ujojen ihmisten aivoissa, haittaaen ongelmanratkaisuun, kieleen ja muistiin liittyviä alueita - etenkin kun se on vastaus vieraalle tiedolle tai ihmisille.
Maksimoidaksesi ujolaisten työntekijöidesi luovan ajattelukyvyn, varmista, että ujo työntekijät voivat valmistautua, harjoittaa ja suunnitella. Tämä tarkoittaa, että kokouksilla tulisi olla selkeät esityslistat, joissa jokaiselle ryhmän jäsenelle on hahmoteltu vastuut, ja jos työntekijöitä pyydetään johtamaan iso kokous tai pitämään esitys, tarjoa aikaa varata heille harjoitteluun ennen viimeistä näyttelyä.
4. Valitse A-synkroninen tiedonsiirto
Ujoilla työntekijöillä on tapana mieluummin sähköposti, pikaviestit, tekstiviestit ja muut viestinnän muodot, joiden avulla he voivat työskennellä hiljaa ja välttää sosiaalisia paineita, joita he tunteisivat, jos heidän olisi tuotettava spontaani, henkilökohtainen vastaus. Toimistossasi on todennäköisesti jo nämä työkalut, joten käytä niitä! On todennäköistä, että saat harkittumman vastauksen kuin sinä, jos lähestyisit heitä odottamatta ja kysyisit heiltä tyhjän kysymyksen antamatta heille mahdollisuutta laatia vastaus.
5. Kunnioita päivän lopussa heidän rajojaan
Pehmeäkielisillä ihmisillä on yleensä vahvemmat, tiukemmat rajat. Heillä ei ole usein mukavaa esiintyä suurten ryhmien edessä tai soittaa kovia puheluita jakaaksesi huonoja uutisia asiakkaan tai pomon kanssa.
Mutta vaikka haluat kannustaa heitä poistumaan mukavuusvyöhykkeeltään, et halua ajaa heitä pidemmälle kuin he ovat valmiita. Tiedät, että olet ylittänyt linjan, jos henkilö poikkeaa tavanomaisesta emotionaalisesta lähtökohdastaan - joko yrittäen tulla entistä eristyneemmäksi tai saada ryppyiseksi, järkyttyneeksi ja ehkä jopa itkeä. Kun näin tapahtuu, on parempi ottaa askel taaksepäin ja kunnioittaa jonkun toiveita sen sijaan, että riskit menettää vankka työntekijä.
Noudata näitä vaiheita, ja olet matkalla luomaan molemminpuolisesti hyödyllisiä suhteita työntekijöihin, jotka usein unohdetaan - mutta voivat itse asiassa olla suurin omaisuutesi.
