Jopa kaikkein lähtevät ihmiset kamppailevat, kun on kyse pienestä keskustelusta ihmisten kanssa, joita tuskin tuntevat. Varsinkin kun tuo pieni puhe vain tappaa aikaa ennen kuin pyydät jotain - ja enimmäkseen se, että jotain on rahaa.
Onneksi me Museossa tiedämme yhden tai kaksi asiaa juttelemasta asiakkaita tavalla, joka saa heidät innostumaan ottamaan puhelimen ja puhumaan kanssasi.
Tee tutkimuksesi
Varmista, että siirryt jokaiseen uuteen keskusteluun muutamalla pienellä puhevaihtoehdolla, jotka ovat yleisten juttujen ulkopuolella. Ajattele tietoja, joita he ovat aiemmin antaneet sinulle harrastuksistaan tai perheistään, tai tarvittaessa seurata heidän sosiaalista mediaansa. Ja tee se tavalla, joka ei ole lainkaan luonnos.
Oletetaan esimerkiksi, että tarkastelet LinkedIn-profiilisii ennen ensimmäistä puheluani kanssani. Voisit puhua samanlaisista kiinnostuksenkohteista: “Näin bioosi, että olet joogassa. Otin ensimmäisen joogatunni viime viikolla ja se oli uskomatonta! ”
Tai saatat huomata missä menin kouluun: "En tarkoita olevan kammottava, mutta huomasin, että menit Colgaten yliopistoon - olitko päällekkäinen?"
Tai saatat törmätä viimeaikaiseen toimintaani: “Näin yrityksesi juuri esiintymässä yhdessä nopean yrityksen innovatiivisimmissa luetteloissa - onnittelut! Juhlivatko toimistosi ollenkaan? ”
(Älä selvästikään sano jotain, kuten: “Tarkastelin Facebook-profiilisi ja sen perusteella, mitä näen yksityisyysasetuksistasi, lapsesi ovat erittäin söpöjä.”)
Vältä aloittamista yrityksen kanssa
Miksi? Ensinnäkin se on epäkunnioittava. Se osoittaa, että välität enemmän sopimuksen tekemisestä ja omien tavoitteidesi saavuttamisesta kuin siitä, että välität asiakkaan tarpeista ja eduista. Ja kyllä, tiedän , että päivän lopussa et viettää aikaa tämän henkilön kanssa hauskanpitoon. Mutta samalla tavalla et mene käymään haastattelua ja aloittamalla sanalla: "Tässä on luettelo taitoista, jotka tekevät minut päteväksi …", sinun on helpotettava keskustelua.
Lisäksi menetät mahdollisuuden rakentaa vahvempi, kestävämpi suhde. Saatat ajatella, että sinun on vain saatava heidät samanlaisiksi kuin sinä nyt, mutta kuka tietää, mihin tämä suhde voi johtaa? Ehkä he siirtyvät toiseen yritykseen ja huomaat, että sinun täytyy myydä heille. Tai ehkä etsit löytää uutta työpaikkaa ja ne voisivat toimia hyvänä referenssinä. Harkitse pitkän aikavälin tilannetta ja pane todellisia ponnisteluja keskusteluihisi.
Sen kanssa sanoi …
Pidä se ammattimaisena
Kuten sanoin, tämä on viime kädessä liiketalouskokous, joten varmista, että olet sopiva. Vihje: Vältä nostamasta sellaista, joka on uskomattoman henkilökohtaista tai kiistanalaista (oi, lue tämä artikkeli, jos olet joskus kamppaillut tämän kanssa).
Mene yleisesti, kun kaikki muu epäonnistuu
Jos henkilö ei vieläkään avaa sinulle - sano, he sanoivat vain nopeaa "hyvää", kun kysyit, kuinka heidän viikonloppu sujui - sinulla on lupa vetää perusteet. Ja pohjimmiltaan puhun säästä. Se voi olla yhtä yksinkertaista kuin sanoa: "Sataa täällä sadetta, mutta kuulen, että se muuttuu mukavammaksi myöhemmin viikolla, joten odotan innolla puistoon menemistä tänä viikonloppuna!"
The Musein vanhempi tilinhoitaja Anna Fajkowski rakastaa kysyä asiakkailleen: "Mitä tekisit tänään, jos sinun ei tarvitsisi mennä töihin?" Tämä hajottaa heidät hiukan ulos kuorestaan ja auttaa sinua pääsemään tuntea heidän persoonallisuutensa hieman enemmän.
Oletko valmis naulaamaan tämän asiakastapaamisen asiantuntijoidesi kanssa pienten puheiden avulla? Muista nämä vinkit ja olet varmasti tekemässä vaikutelman.
