Ensimmäinen työni yliopistosta oli sisäisen myyntiedustajan tehtävä, jossa minulle annettiin tehtäväksi kutsua kiireisiä kiireisiä ammattilaisia koko päivän ja selittää heille ystävällisesti, miksi heidän tulisi käyttää yrityksen rahaa palveluun, jota he todella eivät tarvitse.
Sanoa, että olen pätemätön, oli karkeaa aliarviointia (ja sen olisi pitänyt käydä ilmi haastattelusta, kun mainitsin satunnaisesti nauttinut ruuan tilaamisesta verkosta, koska olen peloissani puhelimesta).
Niille, jotka eivät tiedä, myynti on pesuallas tai uima-asema. Joko lyöt kiintiösi ja pidät työsi, tai et. Minulle edes rannikkovartiosto ei olisi voinut pitää minua kelluvana parin ensimmäisen kuukauden aikana töissäni. Imein. Samalla kun kohortti, joka minut palkattiin erinomaisiksi, rypälsin. En voinut pitää joku puhelimessa yli 15 sekuntia.
Koska loppu oli lähellä, pyysin (no, pyysin) parhaiten suoriutuneelta myyntimieheltämme apua. Näytin todennäköisesti säälittävältä, että hän sanoi kunnossa. Ja silloin hän selitti minulle salaisuuden liiketoiminnalle, joka muutti urani (puhumattakaan pelasti työpaikkani).
Ensinnäkin, muista, että liiketaloudessa on kahden tyyppisiä ihmisiä: ihmisiä, jotka haluavat sinulta jotain ja ihmisiä, joilta haluat jotain. Tyypillisesti on paljon enemmän ihmisiä, jotka haluavat jotain sinulta, minkä vuoksi olemme saaneet niin hyvät havainnon mailin päässä tulevasta kyselystä. Olemme valmiita vastaamaan nopeasti useimpiin asioihimme, jotka ovat tulossa. Voinko saada minuutin aikaa? (Ei) Voinko kertoa sinulle uudesta tuotteesta, jota haukan? (Ei) Voitko antaa minulle neuvoja? (Saat kuvan.) Näemme nämä kysymykset ja valmistaudumme henkisesti sanomaan ei, koska päivän päätteeksi aikamme on arvokas, ja meillä ei ole paljon siitä asioihin, joita emme todennäköisesti tarvitse.
Joten kun tiedämme, että ihmiset miettivät vähän sanoakseen "ei", kuinka saamme ihmiset sanomaan "kyllä"?
Osoittautuu, että salaisuus saada haluamaasi (suurimmaksi osaksi aikaa) on yksi pieni sana: apua.
On olemassa inhimillinen tila, joka saa meidät luonnollisesti tuntemaan, että autamme ihmisiä - tiedät, teemme jotain hyvää. Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat jopa, että meillä voi syntyä halu auttaa. Loppujen lopuksi, etkö tunnu paremmin itsestäsi, kun tiedät, että olet juuri auttanut jotakuta?
Tietäen tämän, temppu on sitten varmistaa, että ihmiset tietävät auttavan sinua ja antaa heille mahdollisuuden tehdä jotain helppoa, joka saa heidät tuntemaan olonsa hyväksi.
Esimerkiksi: Kun soitin kylmiä puheluita, aloitan sanomalla: "Hei, toivoin puhua toimistopäällikölle …" Tyypillisesti en edes mennyt tämän pisteen ohi ennen kuin ihmiset ripustivat tai sanoivat olevansa liian kiireinen. Joten muutin lähestymistapaa ja aloin sanoa: "Hei, toivoin, että voisit auttaa minua …"
Ennen kuin voisin edes jatkaa, vastaus oli tyypillisesti: "Tietysti, mitä voin tehdä sinulle?" Ja pian seurasi johdanto toimistopäällikölle. Yksi pieni muutos, ja kaikki äkilliset ihmiset olivat innokkaita tekemään jotain Minun onnistumisaste kylmäpuheluissa nousi 2-3 prosentista lähes 50 prosenttiin. Ja pidän (onneksi) työtäni.
Joten, eikö tämä auttaa vain kaveria onnistumaan saamaan jonkun puhelimesta olemaan hiukan mukavampi hänelle? Voiko se todella auttaa sinua?
Se varmasti voi! Kokeile sitä seuraavan kerran, kun tarvitset jotain joltakin. Esimerkiksi, jos haluat olla yhteydessä jonkun kanssa, joka on todella kiireinen, lähetä sähköpostia, jossa sanotaan: "Hei, toivon todella, että pystyt auttamaan minua. Tiedän kuinka kiireinen olet, mutta jos sinulla olisi viisi minuuttia aikaa chatti? Minulle olisi todella hyödyllistä oppia vähän lisää X: stä. " Tai sanotaan, että sinulla on liikekumppani, jonka kanssa et ole puhunut pitkään aikaan. Kylmän tavoittaminen ja jotain pyytäminen voi olla harkitsevaa, etenkin jos hän on todella kiireinen. Sen sijaan yrität avata sillä, että tarvitset hänen apua, ja se merkitsisi paljon. Mahdollisuudet ovat todella rajattomat.
Se on pieni vaihto, mutta sellainen, jolla on valtava voitto.
