Kolme eri kertaa tänään, olet päässyt pomoosi ovelle, pysähtynyt ennen koputtamista ja päättänyt sitten kääntyä kokonaan. Olet laatinut ja poistanut viipymättä viisi erillistä sähköpostia. Loukkasit kiusallisesti managerisi takana kahvipannuissa, halukas itse puhumaan.
Miksi? No, sinulla on työhön liittyvä ongelma, joka on vaivannut sinua koko päivän. Ja lisäksi, sinulla on toinen ongelma: Sinulla ei ole aavistustakaan, miten sen tosiasiallisesti käsitellä.
Haluat ottaa yhteyttä esimieheesi saadaksesi neuvoja siitä, miten sinun tulisi edetä. Et kuitenkaan halua myöskään tuntua hämärtyvältä idiootilta, joka ei kykene käsittelemään pienintäkään estettä.
Kaikki lukemasi uranneuvot osoittavat sinulle yhden tunteen:
Tämä strategia on hieno - edellyttäen, että sinulla on aavistustakaa aloittamiseen. Mutta sinä? Olet täysin kadonnut. Sinulla ei ole aavistustakaan, kuinka edes aloittaa tämän ongelman ratkaiseminen, mikä tarkoittaa, että ajatus oman ehdotuksen tekemisestä on melko putkiunelma.
Joten mitä sinä teet? Kuinka voit tuoda tämän ongelman pomollesi, näyttämättä täysin avuttomalta ja epäpätevältä? Seuraa näitä viittä vaihetta.
1. Määritä menetelmäsi
Ensinnäkin, sinun on määritettävä, kuinka sinun tulee lähestyä manageriasi. Lähetätkö sähköpostia tai keskusteletko henkilökohtaisesti?
Sähköpostien houkutus voi olla houkutteleva, varsinkin kun se säästää hämmennystä siitä, että sinun on katsottava pomoasi kasvot, kun tunnustat oman koetun tyhmyytesi. Onneksi esimiehen viestin kirjoittaminen voi toimia hienosti kaikissa kiireellisissä asioissa. Lisäksi sähköposti antaa sinulle mahdollisuuden dokumentoida kaikki tiedot, joita pomosi voi vaatia (lisää siitä minuutissa!).
Mutta jos tämä ongelma on erityisen ajankohtainen tai uraauurtava? Aivan kuten kaikki muutkin vakavat keskustelut, nämä kysymykset hoidetaan parhaiten kasvokkain.
2. Kerää tosiasiat
Kuvittele, että kävelit päällikön toimistolle ja sanoit epätoivoisesti: ”Hei, pomo! Rakennus on tulessa ja toivoin todella, että voisit hypätä sisään ja laittaa sen ulos. ”
Johtajallasi on ehdottomasti kysymyksiä. Kuinka tämä tuli alkoi? Onko kukaan jo yrittänyt laittaa sitä pois? Miksi tämä tapahtuu?
Se, että et voi tuoda mahdollisia ratkaisuja esimiehellesi, ei tarkoita sitä, että voit vaeltaa hänen toimistoonsa ilman asiayhteyttä. Hän tarvitsee tarvittavat taustatiedot tilanteen ymmärtämiseksi paremmin ja auttaa sinua tunnistamaan parhaan tavan edetä.
Ennen kuin aloitat keskustelun, miettiä koko ongelmasi hetki:
- Mitkä keskustelut tai olosuhteet johtivat sinut tähän pisteeseen?
- Teitkö virheitä, jotka pahensivat tätä asiaa?
- Onko mukana muita pelaajia, joista managerisi tulisi olla tietoinen?
- Onko mitään asiakirjoja, joita pomosi tarvitsee ymmärtääksesi paremmin koko kuvaa?
Asetettuina ja valmiina kaikkien näiden tietojen kanssa paikoillaan tulee näkyviin, että et vain tavoittele vain helppoa tietä tahmeasta tilanteestasi. Sinulla ei ehkä ole vastausta - mutta ainakin käytit aikaa kerätäksesi tosiasiat.
3. Selitä mahdollinen laskeuma
On syytä, että menet pomoosi tämän ongelman kanssa - ei vain siksi, että sinulla ei ole ratkaisua, vaan myös koska tiedät, että väärän siirron tekemisellä voi olla vakavia seurauksia.
Sinun on tehtävä potentiaalinen laskeuma selvästi selväksi. Mikä tekee tästä ongelmasta hänen aikansa ja huomionsa arvoisen? Onko asiakas todella vihainen? Onko yrityksen maine vaarassa?
Useammin kuin ei, johtajat mieluummin osallistua, ennen kuin jutut todella iskevät fani. Joten oma esimiehesi on todennäköisesti onnellinen siitä, että lähetit asian hänelle ennen kuin asiat muuttuivat vielä suuremmaksi sotkuksi.
4. Vastusta pyyntöä anteeksi
Vastauksen puuttuminen voi olla isku egoosi. Mutta leikkaa itsesi hieman löysästi ja muistuta itseäsi siitä, että - olitpa uusi tai vakiintunut asemasi - sinun ei pitäisi tietää kaikkea . Juuri tästä syystä sinulla on pomo ohjata ja neuvoa sinua, kun tällaisia asioita tulee esiin.
Niin hämmentyneenä kuin olisitkin, älä joudu ansaan toistuvasti pyytää anteeksi sitä, mikä olettaa olevan oma tietämättömyytesi. Sen sijaan ole tosiasiallisesti tarvitsemastasi avusta ja ilmaise kiitollisuus esimiehesi oivalluksista.
Miltä se näyttää? Sen sijaan, että sanot:
”Olen todella pahoillani siitä, että minun täytyy häiritä sinua tässä. En vain tiedä mitä tehdä. ”
Kokeile jotain tällaista:
"Olisin todella kiitollinen avustasi, kun keksit parhaan tavan vastata tähän asiakkaaseen."
5. Tee muistiinpanoja
Se, että ei osata ratkaista jotain kerran, on täysin ymmärrettävää ja anteeksiannettavaa. Mutta jos jatkat toistuvasti lähestymistapasta pomollesi samassa asiassa, olet varmasti alkanut vaalia sitä avutonta mainetta, jota yrität välttää niin epätoivoisesti.
Kun esimiehesi opastaa sinua ratkaisemaan levylläsi oleva ongelma, muista dokumentoida se. Luo itsellesi pieni huijauskortti, johon voit tallentaa vastaukset kysymyksiin ja kysymyksiin, jotka saatat nähdä saaneen uudelleen.
Tällä tavoin, jos kohtaat ongelman tulevaisuudessa, voit tehdä vähän enemmän aloitetta yksin.
Tarve lähestyä pomoasi ongelman kanssa voi ehdottomasti lyödä luottamusta - ja etenkin silloin, kun sinulla ei ole ideoita, kuinka itse korjata tämä takaisku.
Se kuitenkin tapahtuu. Sinulla ei ole kaikkia vastauksia, ja silloin tällöin sinun on turvauduttava esimiehesi kokemukseen ja viisauteen saadaksesi sinut läpi joustavissa tilanteissa.
Joten hengitä syvään, seuraa näitä viittä vaihetta ja koputa lopulta pomosi ovea. Olen valmis lyömään vetoa siitä, että yllättyit siitä, kuinka keskustelu soi.
