Viestintää tapahtuu koko ajan: kun pomo ei oikein ymmärrä ideasi "mahtavaa", kun työtoveri erehtyy harmittomasta vitsistä kohdennetun loukkauksen vuoksi tai kun asiakas olettaa lyhyen sähköpostiviestisi, et ole kiinnostunut työskentelemään hänen kanssaan. Huolimatta siitä, kuinka monta kertaa selitämme itsemme, joskus asiat eivät vain tule sellaisiksi kuin me aioimme.
Miksi tämä on niin yleinen ongelma, kun me kaikki puhumme samaa kieltä?
Koska viestintä on erittäin monimutkainen prosessi - prosessin, jonka ei pelkästään puhuva henkilö, vaan kaikki muutkin mukana. Jokainen henkilö tuo omat puolueellisuutensa, linssinsä ja mielipiteensä mihin tahansa keskusteluun.
Jotta voimme alkaa ymmärtää toisiamme hiukan paremmin, meidän on opittava kuuntelemaan aktiivisesti ja pitämään avoin mieli (ja harjoittelemaan empatiaa, jota kutsutaan pieneksi). TED-Ed-video aloittamiseksi.
