Tarkastellaan sitä: Pomot eivät ole täydellisiä. Ja joskus heidän on tiedettävä se. Estävätkö esimiehen pitkät, henkilökohtaisia tarinoita täyttäneet tiimitapaamiset jokaista pääsemästä työhön tai päivittäiset huutavat ottelut vaarantavat suhteesi muihin osastoihin, joskus sinun on jaettava rakentavaa palautetta pomosi kanssa.
Ja kun teet niin, se voi olla aika pelottavaa. Ota ilmeinen kostopelko siitä, että hän kertoo hänelle jotain, jota hän ei halunnut kuulla, ja lisää tahattomat seuraukset siitä, että hänet pidetään valittajana, ja sinulla on kova cocktail niellä.
Mutta pelottava se voi olla, että voit suorittaa joitain toimia varmistaaksesi, että palautekeskustelu on sekä diplomaattista että tuottavaa.
Mieti kustannus-hyöty
Olen huomannut vuosien varrella, että ihmiset näyttävät jakavan mielipiteensä paljon mukavammin kuin he tekivät, kun aloitin - mikä voi olla hyvä asia. Mutta seurauksena ihmiset toisinaan sanovat asioita, jotka olisi voinut olla parempi jättää sanomatta tai ainakin, niiden olisi pitänyt sanoa diplomaattisemmalla tavalla.
Kun aloitin ensin managerina, minulla oli yksi tällainen työntekijä. Hän oli valoisa ja upea työntekijä, joten arvostin hänen sydämellään usein, koska se liittyi päivittäiseen ongelmanratkaisuun. Mutta kun hän kulmautti minut koko joukkueen edelle ja kertoi minulle, että suoritan tehtävää väärin, olin tainnutettu. Hetken kuluttua hän oli tuhonnut uskottavuuteni joukkueessa (puhumattakaan hajotti luottamukseni).
Pahempaa, kun vetin hänet syrjään myöhemmin keskustelemaan, osoittautui, etten tehnyt mitään väärin, vain erilaista kuin heidän vanhan managerinsa. Ajan myötä me molemmat tunnistimme, että lähestymistapasi toimi yhtä hyvin, mutta luottamukselleni ja viranomaiselleni aiheutuneiden vahinkojen korjaaminen kesti kuukausia. Kommentin hinta oli melko korkea, josta ei ollut mitään hyötyä.
Vaikka palaute on tärkeä molemmille, ota aikaa pohtia, onko syötesi todella toimitettava, miten sen jakaminen vaikuttaa johtajaan ja saako nämä tiedot pitkällä aikavälillä apua tai satuttaa sinua. Kuten he sanovat, valitse taistelut. Anna palautetta, jonka pomo todella kuulee - ja tee se oikein.
Kirjoita se ylös
On pelottavaa, että sanot pomollesi, että hän ei täytä odotuksiasi, joten älä luota parannustaidoisiisi viedäksesi sinut läpi tämän tyyppisen keskustelun. Ota sen sijaan aikaa kerätä ja kirjoittaa ajatuksesi.
Kun otin ensimmäisen kerran yhteyttä johtajaan asioista, jotka koskivat hänen esitystään, ajattelin, että voisin vain siipi sen, ja ei vaivautunut kirjoittamaan muistiinpanoja. Noin 30 sekunnin kuluessa keskusteluun pahoittelen syvästi tätä valvontaa. Ensinnäkin, pomoni ei odottanut saavansa palautetta työntekijältä vuosikatsauskauden ulkopuolella, joten sain heti kiinni yrittäessään selittää itselleni ja miksi olimme siellä. Siihen mennessä, kun kompasin selityksen, olin niin kielisidottu ja hermostunut, että päädyin vain räjäyttämään kaiken, mikä häntä häiritsi. Sanomattakin on selvää, että keskustelu ei sujunut hyvin.
Pysäytä muutama yleinen huolenaihe, keskittyen asioihin, joiden mielestä olet todella kriittinen käsitellä, ja kaikki tukevat yksityiskohdat, jotka auttavat synnyttämään tuottavaa keskustelua - mieletön puhelu, jonka saat pomolta, kun hän on 10 minuuttia myöhässä kokoukseen, esimerkiksi. Sitten kiinni käsikirjoituksesta. Vaikka voi olla houkuttelevaa kasata jokaista pientä lemmikkisiirkkua, jos sitä ei ole muistiinpanoissasi, älä ota sitä esiin. Pidä keskustelu keskittyneinä aiheisiin, joihin olet valmis keskustelemaan, ja tallenna pienet tavarat toiseen aikaan. Jos se ei ollut tarpeeksi tärkeä tehdä se muistiinpanoihisi, se voi odottaa.
Älä myöskään koskaan lähetä näitä muistiinpanoja kenellekään sähköpostitse, kirjoita ne vain vanhanaikaisella tavalla ja murskaa ne, kun olet valmis. Ellei siinä ole vakavaa ongelmaa, kenenkään ei tarvitse tietää tästä, mutta sinä ja pomosi, ja hänen yksityisyyttään kunnioittamalla varmistetaan, että molemmat voivat puuttua asiaan ilman kollegoidesi toivomattomia tietoja.
Pysy klassisena - ja erityisenä
Yhtä tärkeätä kuin mitä valmistat sanomallasi, on viettää aikaa miettiä, miten sanot sen. Tapa, jolla aloitat tämän vuorovaikutuksen, asettaa sävyn koko keskustelulle, ja voi tarkoittaa eroa tuottavaan ja hyvin, kauheaseen keskusteluun.
Bottom line: Pidä se tyylikäs, ammattimainen ja kiltti. Kun työskentelet pomojesi kanssa, voi olla helppo unohtaa myös he ovat ihmisiä ja olettaa, että heidän iho on kriittisen läpäisemätön - mutta luota minuun, se ei ole.
Sen sijaan, että kerro vain pomollesi tyhjää, luulet hänen tekevän jotain väärin, ota yhteyttä yksityisesti ja kysy, voisitko ajoittaa jonkin aikaa keskustella. Kerro sitten hänelle, mistä haluat keskustella yleisesti - esimerkiksi jos hän myöhästyy yleensä aamupäiväkokouksissa, kerro hänelle, että haluat saada hänen ajatuksensa aamukokouksiin. Antamalla hänelle oikean kontekstin, annat hänelle mahdollisuuden alkaa pohtia tilanteen parantamista - ja saattaa jopa inspiroida häntä käsittelemään viivästystä ennen kuin sinun täytyy. Mutta vaikka joudutkin tuomaan sen suoraan esiin, ylläpitämällä ammattitaitoasi, autat varmistamaan, että palautteesi kuullaan rakentavassa ympäristössä.
Muista, että tämä ei ole ilmainen passisi pomollesi purettavaksi, vaan se on sinulle mahdollisuus osoittaa, kuinka käsittelet tiettyä tilannetta tai kuinka voit molemmat työskennellä paremmin yhdessä. Loppujen lopuksi se mitä yrität saavuttaa.
Ole varovainen pyydetyn palautteen suhteen
Lopuksi varoitus pomosi palautteen pyytämisestä: Tämä saattaa vaikuttaa vastaintuitiiviselta - jos hän todella kysyy sinulta palautetta, se tarkoittaa, että hän haluaa kuulla kaikki ajatuksesi, eikö niin? No, se on vain osittain totta. Jos kysyt toiselta merkittävältäsi, miltä näet juuri ostamassasi farkkuissa, osa sinusta haluaa rehellisen vastauksen, mutta toinen toivoo hehkuvaan arvosteluun. Pomosi kanssa ei ole niin eroa.
Tuolloin kun pomo kysyi minulta palautetta, en tajunnut, että hän yritti saada vastauksia joihinkin erityisiin kysymyksiin sen sijaan, että antaisin yleistä panostani hänen toimintaansa. Hän oli juuri tarkistanut ylimmän johdon kanssa, ja heidän mielestään hänen tiiminsä tarvitsi enemmän ohjausta tietystä tuotetarjonnasta, joten hän puhui koko joukkueelle saadakseen käsityksen siitä, kuinka mukavat he tunsivat antamansa tiedot. Hän ei halunnut tietää, löysin hänen tavanomaisen viivästymisensä ja pitkät lounaat demoralisoivana.
Jos johtaja tulee luoksesi palautetta, varmista, että annat molemmat hänelle mitä haluaa ja keskustelet omilla ehdoillasi. Jos esimerkiksi pomosi hyppää pöydästäsi ja kysyy kuinka luulet hänen pärjäävän, kerro hänelle, että arvostat mahdollisuutta jakaa ajatuksesi, ja pyydä häntä tutustumaan tarkemmin siihen, mitä hän toivoo oppivan.
Sitten, kun sinulla on parempi käsitys siitä, mitä hän seuraa, yritä ajoittaa tietty keskusteluaika, jotta sinulla on aikaa pohtia vastauksiasi. Luota minuun, se on parempi, tuottavampi keskustelu molemmille. Ymmärrä myös, että jos suunnittelet kritiikkiä, sinun on suoritettava yllä olevat vaiheet 1–3. Pelkästään siksi, että pomosi kysyi palautetta, ei tarkoita, että sinun pitäisi harhautua valmisteluun - ja se, että hän kysyi, kuinka hän hallitsee projektia, ei tarkoita, että hän haluaa kuulla ruuvaavan kaiken.
Palautteen jakaminen pomollesi vie paljon ajattelua, valmistelua ja empatiaa - tämä ei ole asia, johon lähestyt kevyesti. Mutta huolellisella suunnittelulla voit silti antaa esimiehellesi palautetta, jota hän tarvitsee auttaakseen teitä molempia menestymään.
