Tuntuu turhautuneelta? kuinka seistä sitä, mitä tarvitset työssä

Kun asiakas Margaret soitti minulle, hän oli täysin turhautuneena.

Hän oli ahkera, positiivisesti ajatteleva, tehkäämme-tehdään -tyyppinen työntekijä, eikä hänellä koskaan ollut urassaan suorituskykyä koskevia ongelmia. Mutta pitkäaikaisen menestyksen jälkeen rakastamassaan työssä hänelle nimitettiin juuri uusi johtaja, joka oli erilainen kuin mikään muu. Hän antoi hänelle hiljaisen kohtelun, hämärsi hänet keskusteluista ja oli kaiken kaikkiaan vähän kiusaaja. .

Seurauksena oli, että Margaret, positiivisesti positiivinen ja erittäin tehokas työntekijä, oli muuttunut räpyläksi hermoiksi. Hän pelkäsi jokaisesta vuorovaikutuksesta tämän johtajan kanssa pelkääessään, että pelkäävässä turhautumisessa hän lopulta puhkesi ”lopetan!” Ilman minkäänlaista varaohjelmaa. Hän halusi saada sen toimimaan - se oli hienoa työtä loistavan kollegojen kanssa -, mutta hänellä ei ollut aavistustakaan siitä, kuinka hän pystyi.

Ehkä olet Margaretin tavoin ajatellut, että jos laitat nenäsi grindstoneen, teet hyvää työtä ja suhtautuit kyllä-osaamiseen, urasi on sujuva purjehdus. Ongelmana on, että monet muut tekijät vaikuttavat myös uraasi - mukaan lukien ympärilläsi olevat ihmiset ja suhteet heihin. Ja kun nuo ihmiset muuttuvat kivimuurien johtaviksi ja hankaaviksi kollegoiksi, tarvitset muutakin kuin hyvän työetiikan ja positiivisen asenteen, jotta pystyt käsittelemään heitä tehokkaasti.

Lyhyesti sanoen sanoin Margaretille: "Et voi" positiivisesti ajatella "tiesi ulos tilanteesta. Tarvitset jotain enemmän. ”

Siksi kannustan kaikkia ammattilaisia ​​kehittämään yksi erittäin tärkeä taito mahdollisimman varhaisessa vaiheessa: itsensä puolustaminen. Tämä kyky vakuuttaa tarvitsemasi (vaikka tämä tarkoittaakin vaikeiden ja mahdollisesti hankalien keskustelujen käymistä) voi olla palkitsevaa ja luottamusta lisäävää - ja sillä on tärkeä tehtävä sen varmistamisessa, että saat kaiken mitä tarvitset uran eteenpäin siirtämiseen.

Mutta kuten voit todennäköisesti arvata, se ei ole aina helppoa. Lue jatkossa oppia, miksi tämä taito on niin hyödyllinen ja keinoja aloittaa sen kehittäminen omassa urassasi.

Miksi sinun on opittava puolustamaan itseäsi

Margaretin johtaja ei todennäköisesti tiennyt kuinka surkea hän oli - koska hän ei koskaan tuonut sitä esiin. Johtajien ja muiden viranomaishenkilöiden oletetaan yleensä olevan kaikki kunnossa, ellet anna heidän tietää toisin. Jotta muut tietävät, että heidän käyttäytymistään ei voida hyväksyä tai että tarpeitasi ei tyydytetä, sinun on kerrottava heille. Muuten voit vain vahvistaa heidän käyttäytymistään.

Kun omaksut näiden vaikeiden keskustelujen käytännön, pystyt avaamaan mitä tarvitset. Pelkäämisen sijaan opit käsittelemään vaikeita ongelmia ja kohtelemaan ihmisiä arvokkaasti ja kunnioittavasti.

Miksi se on niin vaikeaa

Riippumatta siitä, kuinka kauan olet ollut ammatillisessa maailmassa, olet todennäköisesti nähnyt runsaasti mahdollisuuksia vaikeisiin keskusteluihin. Hallitseva pomo. Kollega, joka ei koskaan noudata määräaikaa. Asiakas, joka vaatii enemmän kuin mitä sopimuksessa sovittiin. Niin paljon kuin haluaisit kiilloittaa näistä asioista, tiedät, että on urasi parhaan edun mukaista puolustaa itseäsi ja torjua tilanne päinvastoin.

Samanaikaisesti kukaan ei ilahdutta ajatusta vaikeasta keskustelusta; olet huolissasi siitä, mitä aiot sanoa, kuinka sinut havaitaan ja mikä on vastakkainasettelun lopputulos. Lyhyesti sanottuna, jotain on vaarassa, mielipiteet vaihtelevat ja tunteet ovat suuri tekijä.

Jos tämä ei riitä, New Yorkissa työskentelevä oikeuslääketieteen psykiatri Roy Lubit, MD, tohtori, toteaa: ”Joka tapauksessa meidän on tarkoitus olla asiantuntijoita, jotka käsittelevät muita ihmisiä ja omia tunteitamme, vaikka näitä kysymyksiä ei koskaan käsitelty virallisesti koulutuksemme. ”

Ajattele sitä: Milloin todella oppimme monimutkaisia ​​vivahteita vaikeista keskusteluista ja herkkien tilanteiden käsittelemisestä työpaikalla? (Vihje: Yleensä emme.)

Kuinka aloittaa

Hyvä uutinen on, että muutamalla yksinkertaisella vaiheella ja käytännöllä saat paljon mukavamman ajatuksen puhua itse. Tässä on perusvaiheet, jotka opetin Margaretille keskustelemasta johtajansa kanssa ja kuinka voit soveltaa niitä myös tilanteeseesi:

1. Muista, että puolustaminen itsellesi tarkoittaa itsevarmuutta, ei aggressiivisuutta. Voit aloittaa prosessin soittamalla tapaamisen kyseisen henkilön kanssa. Margaretin tapauksessa hän esitti pomolleen yksinkertaisen pyynnön: “Tanner, haluaisin saada aikakalenterisi keskustellaksesi siitä, miten työskentelemme yhdessä. Mikä olisi sinulle sopiva aika? ”Kun jaat tarpeesi vaikeassa keskustelussa, pysy rauhallisena, keskittyneenä ja tunteettomana koko kokouksen ajan. Haluat keskittyä keskusteluun tarpeeseesi sen sijaan, että syyttäisit tai kritisoit toisia.

2. Aluksi tunnista tilanteen tosiasiat ja vaikutukset ja tee niistä yhteenveto muutamaan ytimekkään lausuntoon. Esimerkiksi: ”Minua ei aina tiedoteta henkilöstökokouksissa tehdyistä päätöksistä tai sitoumuksista. Koska tarvitsen tätä tietoa asiakkailleni suunnattujen ratkaisujen suunnitteluun, se asettaa minut vaaraan, että en vastaa asiakkaiden tarpeisiin - ja asiakkaiden kielteinen arvio voi todella satuttaa osastoa. "

3. Määritä sitten tarkalleen, mitä sinun täytyy tapahtua tilanteen korjaamiseksi: “Tarvitsen todella henkilöstötapaamisten kattamia ohjelmia ja hinnoittelua koskevia tietoja.” (Jos asioita on useita, priorisoi luettelo tärkeimmistä ja aloita osoitteesta huippu.)

4. Jotta pyyntösi ymmärretään, lopeta keskustelu kysymyksillä, kuten ”Nykyisen tilanteen perusteella ja mitä meidän on tehtävä menestyäksesi, mitä voimme tehdä tämän tapahtumiseksi?” Tämä ottaa toisen osapuolen mukaan ja auttaa ongelmia ratkaise mieluummin kuin keskustele vastaväitteiden kanssa.

Jos kokeilet näitä perusteita ja huomaat, että mikään ei ole muuttunut, kannattaa tarkistaa, tarjoaako HR tai koulutustiimisi vaikeiden keskustelujen navigointiin keskittyviä kursseja. Jos ei, tutustu verkko- tai paikallisyhteisön korkeakoulukursseille, jotka voivat viedä sinut oikealle tielle.

Kun laitat varmasti tarpeesi ja näkemyksesi eteenpäin, ihmiset kuuntelevat. Ja riippumatta siitä, mitä tapahtuu tuon vaikean keskustelun takia, tiedät, että olet tehnyt parhaasi ratkaista vaikean ja turhauttavan tilanteen, ja sinulla on paljon selkeämpi käsitys etenemisestä.