Kuten tämä tuotemerkki Facebookissa. Jätä vinkki Foursquare-sivulle. Arvioi transaktiosi Amazonilla. Katso meitä Yelp-sivustossa. Näyttää siltä, että kaikki nurkkakaupasta Microsoftiin haluavat mielipiteesi nykyään. Mistä lähtien sinusta tuli niin tärkeä?
No, nyt. Tuotemerkit haluavat hyväksyntänne, koska oikeiden ihmisten suosituksista on tullut erittäin arvokkaita - perinteiset mainokset eivät enää riitä. Facebookin Gokul Rajaram kertoi Forbesille, että Facebookin sosiaaliset mainokset saavat ihmiset noin neljä kertaa todennäköisemmin ostamaan tuotteen kuin muut sivuston mainokset. Ja olen nähnyt samanlaisia tuloksia työskentelemässä teknisessä käynnistyksessä Bre.ad -palvelussa - henkilökohtaiset mainostaulut, joita käyttäjät jakavat sosiaalisen median kautta, saavat jopa 100 kertaa enemmän sitoutumista kuin tavalliset bannerit.
Ystävän neuvojen ottaminen ei ole mitään uutta. Mutta sosiaalinen media on ottanut aiemmat suositukset ystäville ja perheelle ja laajentanut niitä ympäri maailmaa, pisteeseen, jossa ihmiset, joita et ole koskaan tavanneet, voivat punnita mielipiteesi seuraavassa päätöksessään. Kutsun tätä suuntausta hyväksymiskulttuurin nousuun - kulttuuriksi, jossa kaikki ovat promoottoria.
Etkö usko, että olet sinä? Mieti uudelleen. Äänesi on nyt vahvempi kuin tajuat.
Hyväksyntämerkkien demokratisointi
Nykyään meiltä pyydetään suosituksia niin usein, että on vaikea muistaa, kuinka tämä koko hyväksymiskulttuuri alkoi. Yelp käynnisti vuonna 2004 ja rakensi suositusmoottorin, joka perustuu oikeiden ihmisten arvosteluihin. Pian sen jälkeen verkkokauppasivustot alkoivat antaa tunnustusta ystävilleen lähettäneille käyttäjille - strategia, joka vauhditti käyttäjien varhaista hankkimista monille flash-sale-verkkosivustoille, kuten Rue La La ja Gilt.
Mutta siitä tulee nopeasti enemmän kuin pelkkä tuotemerkkien ja yritysten tukeminen. eBayn vertaisverkkomarkkinoiden edelläkävijä oli tarve antaa palautetta yksilöistä. Amazon seurasi esimerkkiä, kun myyjäarvostelut valmistivat tietä web-yhteiskäytön taloudelle (mm. Airbnb ja Getaround), joka luottaa vahvasti haluamme taata ja tukea toisiamme.
"En osta mitään katsomatta arvosteluita", selittää 27-vuotias Kellee Van Horne, joka työskenteli suuren Internet-yrityksen online-myynnissä. "Näyttää siltä, ettei kukaan luota yrityksiin enää, joten oikeiden ihmisten suositukset ovat tärkeämpiä."
Sama pätee offline-ostoksiin. Minun ei enää tarvitse luottaa laatikkoon, joka julistaa sen sisällön olevan "parhaiten maistuvaa viljaa Amerikassa" - voin välittömästi vahvistaa tämän mielipiteen oikeiden ihmisten kanssa mobiililaitteellani.
Vaikuttavuuden kvantifiointi
Riippumatta siitä, mitä ostamme tai kulutamme, hyväksyntäkulttuuri muuttaa tapaa, jolla teemme päätöksiä. Tällä on tietysti suuria vaikutuksia yrityksiin. He haluavat minun pitävän heidän tuotteistaan - mutta miten he saavat selville, kuinka kuka vaikuttaa minuun ja kenen suosituksia otan?
Sisään Klout, kunnianhimoinen ensisijainen aloittelija syntyvillä vaikutustenmittausmarkkinoilla. Verkkotyökalu vetää tietoja sosiaalisen median läsnäolostasi ja määrittää kykysi ohjata muiden toimia verkossa. Tuloksena on Klout-pisteet, luokitus välillä 1 - 100. Huolimatta jännittävistä kumppanuuksista sosiaalisen median toimijoiden, kuten Vitrue ja CoTweet, Klout on alkanut hieman karkealta. Jotkut kriitikot harhauttavat, että voimakas numeerinen sijoitus on räikeä suosiokilpailu, ja TechCrunch-kirjailija Alexia Tsotsis totesi niin hienovaraisesti: "Olen melko varma, että Klout-pistemäärälläni ei ole mitään merkitystä kenellekään."
Mutta Klout toivoo suurten tuotemerkkien olevan eri mieltä. Aiemmin tänä vuonna verkkosivusto avasi Klout Perks -ympäristön, jonka avulla brändit voivat tunnistaa ja kohdistaa vaikuttajat ja tarjota heille alennuksia toivoessaan, että ne suosittelevat tuotetta verkkoihinsa. Tämä on ollut bloggaajien ja verkkohenkilöiden valtakunta vuosien ajan - samoin kuin heidän tulomallinsa - mutta Klout näyttää avaavan oven toisille.
Numeron asettaminen vaikuttamiseen - riippumatta siitä, kuinka raaka se on juuri nyt - on kriittisesti tärkeä virstanpylväs hyväksymiskulttuurille. Ja tekniikan kehittyessä voimme vain paremmin kartoittaa sen vaikutelman dynamiikan.
Luoton myöntäminen, jos se on erääntynyt
Ehkä näemme päivän, jolloin annamme jollekin hyvitystä jokaisesta tekemästäsi ostoksesta ja tekemästäsi toiminnasta. Kuvittele ostavasi uuden suklaatähteen ystäväsi suosituksen perusteella (ennätyksessä pidän Sweet Riotista). Entä jos voisit antaa ystävällesi hyvityksen heti ostokohdassa mobiililaitteesi kautta?
Tai ehkä valitsit yhden yliopiston toisen yli vaikuttavan mentorin takia. Entä jos voisit tallentaa, kuka auttoi sinua päätöksenteossa?
Se ei ole niin vaikea kuvitella. Ennustan teknistä tulevaisuutta, joka ei sisällä vain staattista sosiaalista kuvaajaa, joka kuvaa suhteitamme, vaan myös dynaamista vaikutusgraafia, joka näyttää kuinka olemme vuorovaikutuksessa ja vaikutamme toisiinsa. Tietojen sieppaaminen ja mittaaminen siitä, kuka vaikuttaa siihen, voi olla tärkein tietojoukko ihmisen käyttäytymishistoriassa.
Ja jos näin tapahtuu, älä unohda antaa minulle tunnustusta siitä, että kerroin sinulle ensin.
