Tässä on klassinen johtajuusskenaario: Olet pomo ja sinulle on kerrottu suurista muutoksista, joita tapahtuu organisaatiossasi. Jotkut ihmiset nimitetään uudelleen, toiset menettävät työpaikkansa tai heille tarjotaan heikompia tehtäviä. Tässä on kicker: Et voi sanoa mitään siitä. Tiedot ovat luottamuksellisia.
Mutta sinä olet sellainen pomo, joka on rakentanut paljon katuhyvityksiä avoimuudesta. Ja käy ilmi, että tiesit muutoksista etukäteen.
Parhaat johtajat eivät rakenna uskollisuutta ja luottamusta jakamalla salaa yrityksen luottamuksellisia tietoja tai kertomalla työntekijöille huonoja uutisia, jotka eivät ole heidän liiketoimintaa; sen sijaan he tekevät sen jakamalla jaettavat tarpeet, pitämällä salassapitovelvollisuuden ja ollessa totuudenmukaisia siinä, miten ja mitä he kommunikoivat. (Muista, että sanonta "En voi puhua siitä" tai "Minulla ei ole vapautta keskustella siitä" ei ole henkilökohtainen hylkääminen, se on rehellinen ja ammattimainen totuuslausunto.)
Anna työntekijöillesi kunnia ymmärtää. Esimerkiksi sinä - ja he - tiedät, että olisi väärin sanoa jotain negatiivista työntekijästä toiselle ja odottaa hänen pitävän salaisuuksia joukkuetovereiltaan. Samaa logiikkaa noudattaen avoimuus melkein kaikesta ei sisällä myöskään luottamuksen rikkomista, jonka olet luonut pomoosi jakamalla jotain, mitä hän on käskenyt sinun pitää hiljaa.
Silti tiedän, että se on helpommin sanottavaa kuin tehty. Joten tässä on kuinka tukea ryhmääsi jakamatta jotain sopimattomia:
1. Kun olet eri mieltä organisaation sisäisestä käytännöstä
Osoita rehellisyyttäsi kertomalla totuus erimielisyydestäsi - etenkin pomollesi - mutta noudattamalla edelleen käytäntöä. Tässä on tosielämän esimerkki: Kim-Ly oli vuorotyönvalvoja kliinisellä klinikalla, joka esitti politiikan, joka esti matkapuhelimien käytön sairaanhoitajille heidän työvuorossaan. Sairaanhoitajien (miesten ja naisten, joilla oli vauvoja ja kouluikäisiä lapsia) oli oltava pääsy lasten kouluihin ja lastenhoitoon työaikana. Toisilla oli perhe- tai henkilökohtaisia tilanteita, jotka sattuivat toisinaan ja joita oli tärkeää käsitellä työaikana.
Kim-Ly oli eri mieltä politiikasta ja kertoi työntekijöilleen, että hän työskenteli ahkerasti saadakseen johdon muuttamaan sitä. Mutta kunnes he tekivät, hän odotti tiiminsä pysyvän siinä. Politiikan tukeminen ja siitä erimielisyys johti lopulta uuteen ratkaisuun. yhteinen ”24/7” matkapuhelin ja mobiililaite, jota kaikki vuorovaiheessa hallitsivat ja käyttivät. Klinikan johtoryhmä piti ratkaisusta niin paljon, että he ottivat sen käyttöön standardina koko organisaatiossa, ja Kim-Ly ja hänen tiiminsä saivat ratkaisun.
2. Kun lomautukset ovat tulossa ja joukkueellasi ei ole ideaa
Sinulla on vahvat suhteet joukkueesi kanssa, ja niin tiedät, että Dan haluaa ostaa talon ja Tinan tytär aloittaa pian opiskelun. Olet syyllistynyt syyllisyyteen, koska tiedät, että vuoden loppuun mennessä yhden heistä on löydettävä uusi työpaikka.
Yli muutamat pomot turvautuvat Danin ja Tinan kaltaisten työntekijöiden salaiseen varoitukseen siitä, että he eivät tee suuria taloudellisia päätöksiä muutaman viikon ajan. Vaikka se tehdään parhaiden aikomusten mukaan, tällainen paljastuminen rikkoo luottamuksellisuutta ja todennäköisesti hylkää sen. Suurimmalle osalle ihmisistä on aivan liian vaikeaa istua salassa työturvallisuudesta. Mutta niin vaikea kuin se on, tee parhaasi säilyttääksesi luottamuksellisuuden.
Ainoa toiveesi estää tällainen epämiellyttävä yllätys on pitää työntekijät aina ajan tasalla organisaation kokonaissuorituskyvystä ja muistuttaa heille, että kaikkien työ on sidottu kyseiseen suoritukseen. Aseta esimerkiksi tiimisi tai ryhmäsi liiketoiminnan tulosten tarkistaminen säännölliseksi osaksi kokouksia. Näin tekeminen vähentää riskiä, että ihmiset joutuvat yllätykseen tilanteesta riippumatta.
Kun uutiset ovat ulkona, ole valmis kuuntelemaan heitä puhumaan peloistaan ja huolenaiheistaan. Tee parhaasi laittaaksesi itsesi kenkiin ja osoittaa empatiaa, ja ole sitten valmis tarjoamaan tukea, jos he sitä pyytävät - kirjoittamalla vertailukirjeitä aina auttamaan heitä ajattelemaan heidän kykyjään sopivan työn löytämistä tulevaisuudessa.
3. Milloin tapahtuu suuri muutos (se ei suoraan vaikuta heihin)
Kukaan ei tarvitse pelätä työstään, mutta maisema muuttuu. Ehkä toimitusjohtaja lähtee; tapahtuu sulautuminen; toinen toimisto suljetaan; tai jokin ihmissuhteiden skandaali on tulossa. Tämä voi silti tehdä ihmisistä rauhallisia ja hermostuneita.
Kun joku kysyy uutisten ilmestymisen jälkeen “Tiesitkö tästä?” Kerro totuus. Vastaa esimerkiksi "Kyllä, oli hankalaa olla kertomatta siitä sinulle, mutta se ei ollut minun paikkani jakaa tietoja." Tällaisista tilanteista voi tulla työntekijöille opetettavia hetkiä siitä, miltä ammattitaito ja luottamuksellisuuden säilyttäminen näyttää.
Älä odota kriisiä kertoaksesi työntekijöillesi, missä uskollisuutesi ja vastuusi ovat. Säännöllinen, avoin viestintä on mitä tarvitaan ihmisten luottamuksen ylläpitämiseksi.
Varmista, että työntekijät tietävät motivaatiosi. Heidän johtajana tuet heidän uraa ja etenemistä. Mutta samalla, kunhan se on laillista ja eettistä, sinun on tuettava työnantajan suunnitelmia; se osa mitä he maksavat sinulle. Se voi olla vakava tasapaino varmasti, mutta avoimuus - kohtuullisuudessa - on oikea paikka aloittaa.
