Hyvä suorapuheinen pomo,
allekirjoitettu,
Väsynyt Arvaamaton
Rakas kyllästynyt arvaamaton
Tunnen tuskasi! Jos työntekijä tuottaa joskus hämmästyttäviä tuloksia ja tekee toisinaan huolimaton virheitä, erinomaisen työn arvo vähenee huomattavasti - sinulle, joukkueelle ja työntekijälle.
Mahdollisia skenaarioita on kolme, ja on tärkeää, että tiedät, kumpaan käsittelet. Keskusteleminen yksin voi antaa sinulle paremman käsityksen siitä, onko kyseinen työntekijä:
- Ei tiedossa asiaa ja kieltäydytään
- Tietäen siitä ja hylkäävä sen merkityksen
- Tietänyt ja järkyttynyt siitä
Jos työntekijä ei tiedä ja kieltää…
Ole valmis keskustelemaan yksityiskohdista monista erityisistä esimerkkeistä huolimatta työstä. Jos työntekijä alkaa tarjota tekosyitä ensimmäiselle, vakuuta henkilölle, että kuuntelet hänen näkökulmaansa hetkessä, mutta haluat varmistaa, että hän ymmärtää koko tilanteen ennen kuin hän vastaa.
Kun jaat esimerkkejä laimeasta työstä, älä kerro. Älä sano: ”Se oli huolimaton.” Sinun on oltava tarkempi. Sano: "Oli 57 kirjoitusvirhettä, jotka oikeinkirjoituksen olisi voinut saada kiinni."
Jos työntekijä on tietoinen ja kielteinen …
Tee huolimattoman työn vaikutus todella selväksi - mukaan lukien seuraukset joukkueelle. Esimerkiksi, onko muiden ihmisten käytettävä ylimääräistä aikaa tarkistaakseen tämän työntekijän työn?
Tärkeintä on, että tekevät huolimaton työ työntekijän maineeseen ja uranäkymiin todella selväksi. Huoleton virhe aiheuttaa yleensä sen, että muut kyseenalaistavat henkilön työn johdonmukaisesti, joten he eivät saa ”hyvitystä” tekemästään poikkeuksellisesta työstä - ja voivat johtaa siihen, että he menettävät ylennykset tai jopa johtaa irtisanomiseen.
Jos työntekijä on tietoinen ja järkyttynyt…
Ole valmis osoittamaan, että välität ihmisen kasvusta ja olet omistautunut auttamaan häntä ratkaisemaan kaiken, mikä aiheuttaa ongelman. Jos työntekijä tietää ongelmasta ja on järkyttynyt siitä, sinun ei tarvitse lyödä heitä pään yli erityisillä esimerkeillä tai vaikutuksilla.
Käytä sen sijaan jonkin aikaa myötätunnon osoittamiseen - mutta älä tue haastetta, jonka he voivat ja täytyy tehdä paremmin. Vakuuta työntekijälle, että luotat hänen kykyihinsä. Valmistaudu keskustelemaan yksityiskohtien yksityiskohdista erinomaisesta työstä ja siitä, mikä teki niistä erityisen poikkeuksellisia. Se antaa työntekijälle tietoja, joita he voivat käyttää muun työn parantamiseen.
Kaikissa tapauksissa kysy lopuksi työntekijältä, mikä on hänen suunnitelmansa tarjota huipputyötä johdonmukaisemmin. Jos heillä on selkeä toimintasuunnitelma, tiedät, että olet käynyt läpi. Jos eivät, niin he eivät edelleenkään näe sitä ongelmana tai eivät tiedä mitä tehdä sen suhteen - tällöin sinun on selvitettävä erityiset odotukset käyttäytymisen muutokselle.
Tämä on vaikea ongelma, mutta tässä on hyvä uutinen: Tämä henkilö kykenee selvästi tekemään hyvää työtä. Aiheen laiminlyöminen asettaa taakan joukkueellesi, sinulle, eikä lopulta suosi sitä henkilöä. Mutta auttaa heitä selvittämään, miksi näitä huolimattomia virheitä esiintyy, on avain auttaa ihmistä tekemään suurta työtä.
Tämä artikkeli on osa kuukausittaista Ask a Expert -sarjaa - sarake, joka on tarkoitettu auttamaan sinua ratkaisemaan suurimmat ura-huolenaiheesi. Valmentajamme vastaavat innoissaan kaikkiin polttaviin kysymyksiisi, ja voit lähettää ne lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen editor (at) themuse (dot) com ja käyttämällä Kysy suorapuheinen -posta -kohtaa otsikkorivillä.
Kirjeesi voidaan julkaista artikkelissa The Muse. Kaikki kirjeet kysyä asiantuntijalta tulevat Daily Muse, Inc: n omaisuudeksi, ja niitä muokataan pituuden, selvyyden ja kieliopin oikeellisuuden vuoksi.
